Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Hệ thống quản lý ticket thân thiện với người dùng Shopify

Giúp bạn dễ dàng theo dõi các yêu cầu của khách hàng trên Shopify.

  • ✓ Không phí cài đặt    
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7    
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng    
  • ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
ticketing software animation
Ticketing software

Một hệ thống quản lý ticket online phù hợp với các cửa hàng trên Shopify

Chấm dứt tình trạng không thể kiểm soát các luồng tin nhắn từ tất cả các kênh giao tiếp, giúp cho tư vấn viên của bạn đạt được kết quả tốt nhất, như thời gian phản hồi trung bình được cải thiện bằng hệ thống quản lý ticket của LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

Tích hợp tất cả các kênh hỗ trợ trên cùng một nền tảng

Hệ thống quản lý ticket hỗ trợ khách hàng của LiveAgent được tích hợp với nhiều kênh giao tiếp, với gần 200 tính năng.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Tích hợp hệ thống quản lý ticket với cửa hàng Shopify của bạn.

Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng (ticketing system) là một bộ phận thiết yếu của một cửa hàng thương mại điện tử thành công. Shopify mang đến cơ hội bán hàng trên nhiều kênh, nhưng đồng thời bạn sẽ phải xử lý một khối lượng lớn các yêu cầu của khách hàng. Hãy trang bị cho mình những công cụ cần thiết để có thể kết nối với khách hàng từ bất kỳ nền tảng nào.

what-is-ticketing-system-ticket-status-LiveAgent-example

Lợi ích không thể phủ nhận dành cho doanh nghiệp

Do sự hiện hữu của nhiều nền tảng giao tiếp ngày nay nên khách hàng sẽ sử dụng nhiều kênh tương tác khác nhau để có thể liên hệ với doanh nghiệp. Chúng ta sẽ cùng khám phá những lợi ích của hệ thống quản lý ticket mà LiveAgent sẽ mang lại cho bạn.

Customers icon

Cơ cấu tổ chức dịch vụ hỗ trợ khách hàng quy củ

Increase icon

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và cắt giảm chi phí

Statistic icon

Tính năng theo dõi và báo cáo dựa trên các chỉ số dịch vụ khách hàng được tích hợp sẵn

Các tính năng hàng đầu

Hệ thống quản lý ticket của LiveAgent cung cấp nhiều tính năng sắp xếp tối ưu và cá nhân hóa hoạt động thông tin liên lạc.

universal inbox

Hộp thư đồng bộ hóa

Hộp thư hợp nhất và thân thiện với người dùng. Tất cả các tương tác của khách hàng sẽ được chuyển đổi thành ticket, tự động được điều hướng đến đúng phòng ban hoặc tư vấn viên phù hợp, và được lưu trữ trong một hộp thư chung đồng bộ. Khả năng tùy chỉnh giúp người dùng không bỏ sót bất kỳ mẫu tin nào của khách. Xem thêm …

Luồng ticket đa kênh

Cho dù khách hàng liên hệ qua email, chat hoặc tin nhắn Facebook đều được cấp chung một ID ticket để việc quản lý được tập trung và rõ ràng. Sắp xếp tối ưu hoạt động giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh liên lạc, cũng như duy trì tương tác trên tất cả các nền tảng. Xem thêm …

Social customer service templates
Customer portal email templates

Hệ thống CRM

Cung cấp được dịch vụ khách hàng hoàn hảo tự nó đã là một khó khăn, nhưng việc thiếu kiến thức trong quá trình hỗ trợ khách hàng sẽ làm mọi thứ trở nên phức tạp hơn nhiều. Thu thập và lưu trữ chi tiết liên hệ của khách hàng tiềm năng hoặc tùy chỉnh hồ sơ khách hàng hiện tại, lịch sử tương tác và điều chỉnh cách tiếp cận của bạn cho từng khách hàng. Xem thêm …

Tin nhắn trả lời soạn sẵn

Bạn đang gặp khó khăn với các câu hỏi thường xuyên lặp lại hoặc các yêu cầu tương tự nhau? Hãy khởi tạo các mẫu câu phản hồi chung cho các câu hỏi có chủ đề lặp đi lặp lại hoặc chọn lựa các mẫu tin nhắn trả lời soạn sẵn. Xem thêm …

Canned responses feature LiveAgent

Được hơn 30.000 khách hàng doanh nghiệp tin dùng

Cùng tìm hiểu những câu chuyện thành công và đánh giá của khách hàng, để hiểu vì sao LiveAgent có thể giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như nâng cao mức độ tin tưởng của đối tác kinh doanh.

LiveAgent giúp cho hoạt động giao tiếp với khách hàng luôn sinh động và thân thiện

“Bạn có muốn mua sắm tại một cửa hàng nơi không có nhân viên hỗ trợ sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của bạn khi cần thiết không? LiveAgent là một cách tuyệt vời để chăm chút cho trang web của bạn, giống như một người đang chuyên tâm chăm sóc cửa hàng của bạn vậy!”

GetApp Review

Mức phí hợp lý dành cho doanh nghiệp của bạn

Đầu tư vào hệ thống quản lý ticket sẽ giúp bạn có được vị trí hàng đầu trong tâm trí của khách hàng. Bạn cần thêm thông tin? Mời bạn tìm hiểu các gói dịch vụ của chúng tôi.

Gói Ticket

Gói Ticket

Giải pháp quản lý hoạt động giao tiếp với khách hàng

$15/tháng
Gói Ticket

Gói Ticket+Chat

Kết hợp giữa hệ thống quản lý ticket với ứng dụng live chat

$29/tháng

Bạn sẽ được chăm sóc tận tình!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng

Câu hỏi thường gặp

Hệ thống quản lý ticket nào là tốt nhất để tích hợp với các trang web thuộc Shopify?

Hệ thống quản lý ticket tốt nhất là hệ thống có các tính năng và mức phí phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng giúp tư vấn viên xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Ngoài hệ thống quản lý ticket, LiveAgent còn trang bị cho bạn một tổng đài cuộc gọi, diễn đàn cộng đồng, cổng thông tin khách hàng, hệ cơ sở tri thức, khả năng tích hợp với các mạng xã hội và nhiều tiện ích khác.

Chi phí bỏ ra để tích hợp Shopify với LiveAgent?

LiveAgent không tính bất kỳ khoảng phí nào trong việc tích hợp với Shopify.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo