"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
Bạn đang tìm giải pháp thay thế Hesk?
Khám phá lý do vì sao LiveAgent là giải pháp thay thế Hesk tốt nhất trên thị trường.
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất cứ lúc nào
Bạn đã chán phần mềm help desk hiện tại?
Chuyển sang LiveAgent ngay hôm nay và khám phá lý do vì sao đây là lựa chọn thay thế Hesk tuyệt vời. LiveAgent là phần mềm helpdesk xử lý ticket có thể quản lý giao tiếp đa kênh bao gồm email, live chat, call center, mạng xã hội và cổng thông tin khách hàng.
Dùng thử miễn phí
Hesk vs LiveAgent tổng quan nhanh
Xem so sánh chi tiết các tính năng giữa Hesk và LiveAgent.
LiveAgent | Hesk | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Tự phục vụ | ||
| Viber | ||
| Kiến thức cơ bản | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa và quy tắc | ||
| API | ||
| IVR (Tương tác thoại) | ||
| Video Call | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Website không giới hạn | ||
| Nút chat không giới hạn | ||
| Ticket/Email không giới hạn | ||
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Nhận widget chat trực tuyến tốc độ cao trên website của bạn
Giải quyết các thắc mắc hỗ trợ khách hàng nhanh hơn nhờ live chat của chúng tôi. Đơn giản chỉ cần tạo widget tùy chỉnh hoặc chọn một mẫu từ thư viện nút chat và đặt nó lên website của bạn. Khách hàng chỉ cần nhấn vào và bắt đầu trò chuyện với nhân viên hỗ trợ. Live chat này được xếp hạng là một trong những công cụ nhanh nhất trên thị trường.
Nó được hỗ trợ bởi các tính năng hữu ích như xem trước nội dung đang gõ theo thời gian thực hoặc mời chat chủ động để tăng sự tương tác với khách hàng. Hãy tự trải nghiệm và xem bạn có thể cải thiện hỗ trợ khách hàng như thế nào nhé.
Trải nghiệm phần mềm chat trực tuyến theo thời gian thực của chúng tôi
Quản lý ticket dễ dàng
LiveAgent phân loại ticket và tự động gán cho nhân viên nhờ các quy tắc tự động hóa mà bạn có thể thiết lập. Điều này rất quan trọng vì LiveAgent có thể xử lý tất cả các kênh giao tiếp quan trọng mà khách hàng của bạn sử dụng và chuyển mọi liên hệ thành ticket.
Sở hữu công cụ ticketing xử lý mọi thứ quan trọng – email, live chat, cuộc gọi, cuộc gọi Viber và các mạng xã hội – Facebook, Twitter, WhatsApp và Instagram. Sử dụng phần mềm help desk số 1 như một giải pháp thay thế cho Hesk, Jira hoặc thậm chí ZenDesk. Dùng thử ngay hôm nay và cảm nhận trải nghiệm liền mạch.
Kho kiến thức với thương hiệu tùy chỉnh
Tạo cổng tự phục vụ hữu ích của riêng bạn với đầy đủ ghi chú, bài viết thông tin và hướng dẫn xử lý các vấn đề hoặc học cái mới. Tính năng cổng thông tin khách hàng của chúng tôi giúp bạn tận dụng thương hiệu tùy chỉnh phù hợp với phong cách công ty.
Kho kiến thức cũng bao gồm diễn đàn, nơi khách hàng của bạn có thể trả lời cho những người khác đang gặp vấn đề hoặc đơn giản là thảo luận về các tính năng khác nhau. Bạn cũng có thể sử dụng nó để thu thập phản hồi khách hàng và xem cách cải thiện doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc với kho kiến thức của chúng tôi
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời luôn đồng hành cùng bạn
Chúng tôi giải quyết vấn đề qua email, live chat, cuộc gọi hoặc cổng khách hàng 24/7 để khách hàng có thời gian thư giãn hoặc tập trung vào điều quan trọng – hỗ trợ khách hàng của họ. Hãy liên hệ bất cứ khi nào bạn cần, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tư vấn và hỗ trợ bạn.
Xem qua những thành tựu hoặc đánh giá dưới đây để biết vì sao khách hàng đã chuyển từ các giải pháp khác sang LiveAgent. Tham gia cùng chúng tôi ngay hôm nay và trở thành khách hàng hài lòng tiếp theo.
"LiveAgent kết hợp tuyệt vời giữa live chat, quản lý ticket và tự động hóa giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng xuất sắc."
Peter Komornik
CEO của Slido
Sẵn sàng chuyển sang phần mềm help desk của chúng tôi?
Hãy dùng thử và bắt đầu trải nghiệm miễn phí 30 ngày ngay hôm nay. Bạn không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng nên hoàn toàn không ràng buộc. Đừng quên xem video Hướng dẫn để biết thêm LiveAgent có thể làm gì, hoặc đọc thêm về LiveAgent trên website của chúng tôi.
Testimonial
Dùng LiveAgent và gia nhập 7000 khách hàng hài lòng
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi thích nó vì nó dễ sử dụng và cung cấp các chức năng tuyệt vời, chẳng hạn như các tính năng báo cáo hữu ích."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent là một lựa chọn đáng tin cậy, có giá hợp lý và thực sự tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào hoạt động nhanh chóng!"
"Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng làm việc mà không có nó."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
