Tự động hóa email nâng cao sự tương tác, giữ chân khách hàng và hiệu quả bán hàng. LiveAgent tích hợp với hơn 180 công cụ để hợp lý hóa quy trình marketing. Tự động hóa email phù hợp với hành vi khách hàng và nhận được những lợi ích như tăng độ trung thành và cải thiện quy trình làm việc.
Bạn thiếu thời gian và nguồn lực cho sự tương tác email marketing liên tục?
Cung cấp email marketing không nhất quán hoặc không đủ cuối cùng có thể làm hỏng doanh nghiệp của bạn.
Bạn có biết rằng…
Các công ty gửi email tự động có khả năng gửi các tin nhắn liên quan cao hơn 133% tương ứng với chu kỳ mua hàng của khách hàng.
Các công cụ/tích hợp tự động hóa email là cách tốt nhất để cải thiện hiệu quả nhân viên trong khi đồng thời tăng doanh số bán hàng. Sử dụng phần mềm quản lý email đã làm cho điều này dễ dàng hơn bao giờ hết.
Tự động hóa marketing là một hệ thống cho phép bạn tự động hóa các tác vụ cải thiện doanh số bán hàng của bạn. Lợi ích lớn nhất là các nhà tiếp thị có thể thoải mái ưu tiên các tác vụ khác trong khi đảm bảo mỗi khách hàng đi qua cùng một ph漏斗 marketing.
Một ví dụ về tự động hóa marketing hiệu quả là tự động hóa các tin nhắn email để cung cấp tin nhắn mong muốn cho toàn bộ danh sách email của bạn. Tự động hóa email được sử dụng rộng rãi trong tất cả các loại ngành công nghiệp, đặc biệt là trong các doanh nghiệp thương mại điện tử. Ví dụ, các nền tảng thương mại điện tử kết hợp các công cụ và tích hợp tự động hóa email cho các thương hiệu thương mại điện tử để khuyến khích hành vi lặp lại và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành. Hãy xem xét kỹ hơn về tự động hóa email là gì.
Tự động hóa email là một quá trình trong đó bạn có thể gửi các email được tạo sẵn theo trình tự cho khán giả của mình vào đúng thời điểm trong khi bạn đang làm việc trên các tác vụ khác. Vì các email được gửi tự động, bạn có thể tận dụng rất nhiều tiềm năng đến từ chúng. Gửi email tự động theo trình tự là một chiến lược marketing nhắm mục tiêu những người theo hành vi mua hàng, bán hàng và nhu cầu của họ với nội dung động.
Nhìn chung, yếu tố thiết yếu với tự động hóa email marketing là cung cấp chuỗi email có nội dung liên quan. Kết quả là, bạn có thể đạt được những lợi ích to lớn trong một khoảng thời gian, chẳng hạn như độ trung thành khách hàng, giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Giữ chân khách hàng
Gửi email vào đúng thời điểm cho khán giả được nhắm mục tiêu có thể tăng doanh số bán hàng lặp lại theo cấp số nhân. Ví dụ, email giỏ hàng bị bỏ hoặc email ưu đãi rất tốt cho doanh số bán hàng thương mại điện tử lặp lại.
Độ trung thành khách hàng
Email là một cách thông minh để cải thiện quản lý mối quan hệ khách hàng. Ví dụ, gửi email vào sinh nhật của khách hàng là một cách để cải thiện mối quan hệ và tăng cường mối liên kết của khách hàng với một thương hiệu. Hơn nữa, email phản hồi, email khảo sát, thông báo đặc biệt – tất cả những email tự động hóa đơn giản này có thể tạo ra những khách hàng trung thành.
Cải thiện quy trình marketing
Tự động hóa email marketing là một cách tuyệt vời để cải thiện quy trình marketing của bạn. Thương hiệu của bạn có thể cung cấp các tin nhắn cho cơ sở khách hàng của bạn trong khi làm việc trên các tác vụ khác vì quá trình này là tự động. Do đó, bạn có thể đảm bảo hành trình khách hàng chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Tăng doanh số bán hàng
Bạn có biết rằng thương hiệu của bạn có thể tạo ra nhiều doanh thu hơn với email không? Điều này là vì tự động hóa email có thể tạo ra nhận thức cho các khách hàng tiềm năng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Điều đầu tiên bạn cần xác định là công cụ hoặc phần mềm phù hợp nhất với công ty của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn xem xét tùy chỉnh, giá cả, các tính năng nâng cao và dễ sử dụng khi xác định công cụ phù hợp để đảm bảo khách hàng của bạn đi qua một ph漏斗 marketing mà bạn chọn.
Như chúng tôi đã nêu trước đây, điều quan trọng là chọn hệ thống phù hợp cho công ty của bạn; do đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các nền tảng đánh giá để thu hẹp danh sách các công cụ sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi email của bạn. Hơn nữa, hãy tận dụng các bản dùng thử demo miễn phí để cảm nhận cách các công cụ hoạt động.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện cho phép bạn tự động hóa email cho các dịch vụ marketing và hỗ trợ, thì LiveAgent là lựa chọn đúng.
LiveAgent là phần mềm help desk thu thập các yêu cầu của khách hàng từ nhiều kênh, như email, live chat, điện thoại, diễn đàn, Facebook, Instagram, Viber, Twitter, v.v. Hơn nữa, nó tạo ra các báo cáo toàn diện, vì vậy các nhà quản lý của bạn có thể dễ dàng phát hiện bất kỳ vấn đề nào trước đó. Ngoài ra, nó tự động hóa các tác vụ dịch vụ/hỗ trợ khách hàng hàng ngày để cải thiện hiệu quả. Hệ thống bao gồm trung tâm cuộc gọi, ticketing, cơ sở kiến thức, diễn đàn, cổng thông tin khách hàng, live chat, v.v. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem video bên dưới.
LiveAgent cung cấp hơn 180 tích hợp để làm cho hầu hết thông tin có thể truy cập từ một giao diện. Ví dụ, bạn có thể tích hợp ActiveCampaign hoặc Clickfunnels. Cả hai tích hợp tự động hóa email này có thể cải thiện các sự kiện chuyển đổi trong dài hạn.
Kiểm tra các tích hợp email marketing có sẵn trong LiveAgent để tăng các hành động chuyển đổi.
Các công cụ email marketing khác nhau cung cấp sự đảm bảo về các chỉ số tăng lên, chẳng hạn như tỷ lệ mua hàng và doanh thu. Kiểm tra các ví dụ về email tự động hóa bên dưới để lấy cảm hứng:
Mặc dù có nhiều lợi ích từ email tự động, bạn nên sử dụng chúng một cách tiết chế. Một số tình huống yêu cầu sự chú ý của các đại lý dịch vụ khách hàng của bạn. Ví dụ, các thương hiệu không nên tự động hóa câu trả lời cho các yêu cầu của khách hàng. Khách hàng thường cần một câu trả lời ngay lập tức và mong đợi sự can thiệp của con người. Email tự động không thể giải quyết mọi yêu cầu vì mỗi trường hợp đều khác nhau. Quá nhiều tự động hóa email có thể loại bỏ yếu tố con người khỏi thương hiệu của bạn.
Tự động hóa marketing là một hệ thống cho phép bạn tự động hóa các tác vụ cải thiện doanh số bán hàng của bạn. Lợi ích lớn nhất là các nhà tiếp thị có thể thoải mái ưu tiên các tác vụ khác trong khi đảm bảo mỗi khách hàng đi qua cùng một ph漏斗 marketing.
Tự động hóa email là một quá trình trong đó bạn có thể gửi các email được tạo sẵn theo trình tự cho khán giả của mình vào đúng thời điểm trong khi bạn đang làm việc trên các tác vụ khác. Vì các email được gửi tự động, bạn có thể tận dụng rất nhiều tiềm năng đến từ chúng.
Những lợi ích của email marketing bao gồm: cải thiện giữ chân khách hàng, quy trình marketing, tăng độ trung thành khách hàng và doanh số bán hàng.
Để bắt đầu, bạn cần xác định công cụ/phần mềm phù hợp nhất với công ty của bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn xem xét tùy chỉnh, giá cả, các tính năng nâng cao và dễ sử dụng khi xác định công cụ tự động hóa email phù hợp để đảm bảo khách hàng của bạn đi qua một ph漏斗 marketing thích hợp.
Một số ví dụ về email tự động hóa bao gồm: email chào mừng, email sinh nhật, email vận chuyển, email phản hồi/khảo sát, email kỷ niệm, v.v.
Mặc dù có nhiều lợi ích từ email tự động, bạn nên sử dụng chúng một cách tiết chế. Một số tình huống yêu cầu sự chú ý của các đại lý dịch vụ khách hàng của bạn. Ví dụ, câu trả lời cho các yêu cầu của khách hàng không nên được tự động hóa. Khách hàng thường cần một câu trả lời ngay lập tức và mong đợi sự can thiệp của con người.
Hợp lý hóa quy trình marketing của bạn với tự động hóa email của LiveAgent. Tích hợp với hơn 180 công cụ để gửi email được cá nhân hóa, kịp thời giúp tăng giữ chân khách hàng, độ trung thành và doanh số bán hàng.
Tự động hóa hỗ trợ sử dụng AI hoặc phần mềm để nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng, cân bằng giữa tự động hóa và tương tác con người. LiveAgent cung cấp các tí...
Dịch vụ khách hàng tự động nâng cao hỗ trợ mà không cần nhân viên, cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng. LiveAgent cung cấp các công cụ như tin nhắn được...
Tăng cường hỗ trợ khách hàng với tính năng tự động hóa của LiveAgent! Tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, nhất quán. Tìm hiể...
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
