Thiệp và ghi chú cảm ơn khách hàng

Tại sao bạn nên gửi thiệp cảm ơn cho khách hàng?

Mặc dù email cảm ơn khách hàng cũng là một cách tuyệt vời để thể hiện sự biết ơn, nhưng email thường chỉ được đọc (nếu đọc) rồi xóa. Tuy nhiên, một tấm thiệp cảm ơn in đẹp mắt hoặc ghi chú cảm ơn viết tay thường sẽ được giữ lại ít nhất một thời gian và trở thành lời nhắc nhớ về thương hiệu của bạn. Đây là một chiến lược tiếp thị hiệu quả có thể thực sự gây ấn tượng với khách hàng, nâng cao lòng trung thành của họ và tạo ra nhiều lời giới thiệu hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Viết tay hay in?

Tùy thuộc vào loại hình và quy mô doanh nghiệp của bạn, bạn có thể cân nhắc gửi thiệp cảm ơn in sẵn hoặc ghi chú cảm ơn viết tay. Đối với các tổ chức lớn muốn cảm ơn hơn 500 khách hàng, thiệp in sẽ là lựa chọn hợp lý. Ghi chú viết tay phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ, cá nhân kinh doanh, dịch vụ cá nhân và các công ty B2B có tệp khách hàng vừa phải.

Nói chung, nếu thời gian, ngân sách và nguồn lực cho phép, một ghi chú cảm ơn khách hàng viết tay sẽ là lựa chọn tốt hơn vì luôn tạo được ấn tượng mạnh hơn. Sự chân thành thực sự trong những ghi chú viết tay là điều khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt và gắn bó về mặt cảm xúc. Và cảm xúc được coi là động lực lớn nhất thúc đẩy lòng trung thành trong nhiều ngành nghề.

Thực tế, một nghiên cứu của CapGemini cho thấy 70% người tiêu dùng gắn kết về mặt cảm xúc sẽ chi tiêu gấp đôi hoặc hơn cho các thương hiệu mà họ trung thành. Hơn nữa, 80% sẽ giới thiệu các thương hiệu mà họ trung thành cho gia đình và bạn bè.

Bạn nên đợi bao lâu để gửi thiệp cảm ơn?

Nếu bạn đang quản lý một doanh nghiệp và muốn thể hiện sự trân trọng với khách hàng bằng thiệp hoặc ghi chú cảm ơn, thời điểm lý tưởng là ngay sau khi sự kiện diễn ra. Quy tắc chung là trong vòng vài ngày sau sự kiện. Chẳng hạn, khi khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ công ty bạn. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không kịp gửi lời cảm ơn đúng thời hạn, thì không gửi còn tệ hơn nhiều.

Thiệp cảm ơn khách hàng – Mẫu

Bạn nên viết gì trong thiệp cảm ơn dành cho khách hàng? Dưới đây là một số mẫu thiệp cảm ơn khách hàng mà bạn có thể sử dụng để tạo ra thiệp hoặc ghi chú trân trọng của riêng mình.

Cảm ơn vì là khách hàng trung thành

Cảm ơn khách hàng vì đã mua hàng

Cảm ơn khách hàng vì đã giới thiệu

Những cách khác để thể hiện sự biết ơn với khách hàng

Thiệp và ghi chú cảm ơn khách hàng là một phần quan trọng trong việc thể hiện sự trân trọng khách hàng. Tuy nhiên, còn nhiều cách khác để bày tỏ lòng biết ơn, ví dụ như phiếu giảm giá, ưu đãi, tặng sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí và nhiều hình thức khác.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các chiến lược biết ơn khác, hãy tham khảo thêm các ý tưởng tri ân khách hàng để khám phá những cách sáng tạo giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy lòng trung thành.

Tự mình khám phá

Kiến thức rất quan trọng, nhưng chỉ khi được áp dụng vào thực tiễn. Hãy thử tất cả trong học viện của chúng tôi ngay bên trong LiveAgent.