"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."

Vô số cách để cải thiện với một công cụ
Sử dụng lắng nghe mạng xã hội với sự trợ giúp của LiveAgent.
Đang tìm kiếm công cụ lắng nghe mạng xã hội?
Nếu bạn vẫn chưa sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội như một phần của chiến lược tiếp thị và hỗ trợ khách hàng của mình, đã đến lúc phải có một công cụ. Lắng nghe mạng xã hội là tất cả về việc giám sát những gì đang được nói về doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Xem khách hàng của bạn nghĩ gì, kiểm soát cạnh tranh của bạn nếu họ chỉ trích bạn, hoặc trả lời các câu hỏi mà khách hàng tiềm năng có thể có.
Dùng thử miễn phí
Lắng nghe mạng xã hội là gì?
Lắng nghe mạng xã hội, còn được gọi là giám sát mạng xã hội, là quá trình giám sát các cuộc trò chuyện kỹ thuật số hoặc các đề cập trực tuyến về thương hiệu của bạn.
Đây là một chiến lược hiệu quả để thu thập phản hồi và giám sát những gì khách hàng của bạn nghĩ về thương hiệu, doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
LiveAgent như một công cụ lắng nghe mạng xã hội
Tại sao công cụ lắng nghe mạng xã hội lại quan trọng?
Giải quyết vấn đề một cách chủ động
Công cụ lắng nghe mạng xã hội rất tuyệt vời để giải quyết vấn đề một cách chủ động. Công nhân khách hàng bực bội của bạn trước khi trải nghiệm xấu của họ trở thành viral và làm hại doanh nghiệp của bạn.
Sử dụng các đề cập tích cực làm lời chứng thực
Lắng nghe mạng xã hội không chỉ là về những trải nghiệm xấu. Trưng bày những điều tích cực mà khách hàng của bạn phải nói về doanh nghiệp của bạn. Không có gì giống như một lời chứng thực chân thực!
Hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng
Lắng nghe mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quát về những gì đang được nói về doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Giám sát những gì khách hàng của bạn phải nói, cũng như đối thủ cạnh tranh của bạn.
Dễ dàng tương tác với khách hàng
Trả lời các Tweet của khách hàng, tin nhắn Facebook hoặc bình luận Instagram ngay từ công cụ lắng nghe mạng xã hội của bạn. Đừng lãng phí thời gian đăng nhập và đăng xuất các tài khoản mạng xã hội khác nhau.
Lắng nghe mạng xã hội trên Facebook
Lắng nghe mạng xã hội trên Twitter
Giám sát các từ khóa và trả lời các Tweet đề cập đến tài khoản của bạn. Với công cụ lắng nghe mạng xã hội Twitter của LiveAgent, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một Tweet về công ty của bạn nữa.
Chỉ cần thiết lập các từ khóa mà bạn muốn giám sát, và tất cả các Tweet chứa từ khóa đó sẽ được tự động đẩy vào tài khoản LiveAgent của bạn dưới dạng một vé.
Lắng nghe mạng xã hội trên Instagram
Tất cả các bình luận được thực hiện trên các bài đăng của bạn hoặc các bài đăng đề cập đến tài khoản của bạn sẽ được tự động đẩy vào LiveAgent. Trả lời trực tiếp từ LiveAgent mà không cần phải xem qua hàng nghìn thông báo trên điện thoại của bạn.
LiveAgent sắp xếp tất cả các truy vấn theo mức độ quan trọng và thời gian nhận được.
Hơn chỉ là một công cụ lắng nghe mạng xã hội
- Hệ thống vé
Hợp lý hóa tất cả các truy vấn từ nhiều kênh liên lạc vào một hộp thư chung.
- Trò chuyện trực tiếp
Trò chuyện với khách hàng và khách truy cập trang web của bạn trong thời gian thực. Sử dụng các lời mời trò chuyện chủ động và hơn thế nữa.
- Cổng thông tin hỗ trợ
Tạo các cổng thông tin khách hàng tuyệt đẹp và cơ sở kiến thức làm giải pháp tự phục vụ cho khách hàng của bạn.
"LiveAgent kết hợp trò chuyện trực tiếp, hệ thống vé và tự động hóa tuyệt vời cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngoài lệ cho khách hàng của mình."

Tại sao LiveAgent là công cụ lắng nghe mạng xã hội phù hợp cho bạn?
Được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng #1
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá nhiều nhất và xếp hạng #1 cho các doanh nghiệp nhỏ.
Được ưa thích bởi 21K doanh nghiệp
Hơn 21.000 doanh nghiệp trên các ngành khác nhau đã chọn LiveAgent cho nhu cầu hỗ trợ khách hàng của họ.
Được trang bị 180+ tính năng
Với 180+ tính năng, 40+ tích hợp và tùy chỉnh vô tận, công cụ dễ dàng thích ứng với yêu cầu kinh doanh của bạn.
Dựa trên đám mây và an toàn
Hoàn toàn dựa trên đám mây, an toàn, dễ thiết lập và sử dụng. Bắt đầu với LiveAgent chỉ trong vài phút.
Giá cả minh bạch và giá cả phải chăng
Nhận giải pháp lắng nghe mạng xã hội chuyên nghiệp của chúng tôi với giá cố định hàng tháng, không có phí ẩn hoặc cam kết dài hạn. Đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày để có quyền truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng có sẵn.
Small business
Nền tảng ticket hợp túi tiền cho các nhóm hỗ trợ nhỏ
Medium business
Gói linh hoạt và cân bằng cho hỗ trợ khách hàng toàn diện
Large business
Gói trọn gói với tất cả tính năng và khả năng
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent thực sự tuyệt vời. Với rất ít thời gian và công sức, tôi đã có thể thiết lập và chạy nó một cách mượt mà chỉ trong vài phút."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Tôi phải nói, tôi chưa bao giờ trải nghiệm một cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy."
"Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả phí của chúng tôi tăng 325% trong tháng đầu tiên khi chúng tôi thiết lập và bắt đầu sử dụng LiveAgent một cách tích cực."
"Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là giải pháp live chat tốt nhất hiện nay."


