Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế Pure Chat?
LiveAgent là phần mềm hỗ trợ thành công với hơn 175 tính năng và hơn 40 thành phần tích hợp. Nó có mặt trên nhiều kênh truyền thông và có hệ thống phiếu hỗ trợ đáng tin cậy để theo dõi thông tin liên lạc của bạn. Nó cung cấp các công cụ hữu ích như email, live chat, mạng xã hội, tổng đài cuộc gọi và cơ sở kiến thức.
Các số liệu thống kê và xu hướng về live chat
Tin nhắn trực tuyến (live chat) có thể là cách để tăng doanh số bán hàng với tỷ lệ chuyển đổi trung bình là khoảng 5%. Tuy nhiên, nó là một công cụ giao tiếp tốn kém và các doanh nghiệp có thể giảm chi phí giảm quyết bằng việc sử dụng các chatbot. Tốc độ phản hồi nhanh nhất trên live chat là khoảng 5 giây và trung bình là khoảng 15 giây. Live chat chiếm đến 15% tổng số lần liên hệ của khách hàng và tất cả các tin nhắn chat đều được phản hồi trong vòng vài giây. Tuy nhiên, tư vấn viên trên live chat cần hồi đáp nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng để không để khách hàng liên hệ qua email.
Bạn đang tìm giải pháp thay thế cho Lucep?
LiveAgent là giải pháp đa kênh hỗ trợ khách hàng tốt nhất với 175+ tính năng và 40+ tích hợp để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hữu ích như live chat, tích hợp email, hỗ trợ trung tâm cuộc gọi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng của bạn. Ngoài ra, LiveAgent cũng là giải pháp thay thế tốt nhất cho Birdseed và cung cấp dịch vụ hỗ trợ di chuyển dữ liệu chỉ mất 5 phút. Việc giao tiếp khách hàng cần có chất lượng cao để giữ khách hàng vui vẻ và trung thành.
Nghi thức live chat trong dịch vụ khách hàng
Tin nhắn mẫu là những template ngắn, được thiết lập sẵn cho phép trả lời những vấn đề hoặc yêu cầu thông thường nhanh chóng. Một trải nghiệm khách hàng tiêu cực có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ khách hàng rời đi và lợi nhuận của công ty. Việc đồng cảm và am hiểu sẽ giúp giảm căng thẳng tình huống và hiểu được cảm giác của khách hàng. Yêu cầu thêm thông tin là rất quan trọng.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp thay thế cho Zopim?
LiveAgent là một bộ công cụ trọn gói được tích hợp với hơn 175 tính năng hữu ích giúp quy trình làm việc dễ dàng và thuận tiện hơn. Giá cả của LiveAgent hợp lý và bạn có thể tùy chỉnh riêng cho help desk của bạn. Sử dụng LiveAgent giúp cải thiện sự hài lòng khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi doanh nghiệp.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày