"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
Phần mềm tổng đài viên mạnh mẽ
Cung cấp hỗ trợ ở mức độ cá nhân hơn với LiveAgent.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Bắt đầu với phần mềm tổng đài viên tốt nhất
Tương tác với khách hàng của bạn một cách dễ dàng trên tất cả các kênh. LiveAgent, phần mềm tổng đài viên dựa trên đám mây đa kênh là tất cả những gì bạn cần để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và được cá nhân hóa cho khách hàng của mình.
Dùng thử miễn phí
Phần mềm tổng đài viên
Khám phá phần mềm tổng đài viên LiveAgent
Tổng đài viên LiveAgent cho phép bạn nhận, trả lời, ghi âm và ghi lại các cuộc gọi điện thoại dưới dạng vé, làm phong phú chúng bằng các chi tiết như ID người gọi, thời lượng cuộc gọi và bản ghi âm để quản lý tác vụ tốt hơn. Giao diện người dùng có thể thích ứng và trực quan.
Hãy trò chuyện
Các tính năng trò chuyện trực tiếp
LiveAgent trang bị cho các đại lý của bạn để thành công
Hãy xem trải nghiệm mượt mà như thế nào với phần mềm tổng đài viên ảo LiveAgent. Những gì các đại lý trung tâm liên hệ của bạn nhận được: Tốc độ giải quyết nhanh hơn cho các vấn đề nhạy cảm về thời gian, Phần mềm giám sát tổng đài viên thời gian thực với các chỉ số tổng đài viên, Nhiều kênh trò chuyện trong một giao diện duy nhất.
Những gì các đại lý trung tâm liên hệ của bạn nhận được:
- Tốc độ giải quyết nhanh hơn cho các vấn đề nhạy cảm về thời gian
- Phần mềm giám sát tổng đài viên thời gian thực với các chỉ số tổng đài viên
- Nhiều kênh trò chuyện trong một giao diện duy nhất
Nhận cái nhìn tổng quan về giải pháp tổng đài viên của chúng tôi
Hãy xem một số tính năng chính trong phần mềm tổng đài viên dựa trên đám mây LiveAgent, và tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng chúng để tạo quy trình làm việc tuyệt vời.
Tính năng
Các tính năng phần mềm tổng đài viên của LiveAgent
Khám phá tất cả các tính năng tổng đài viên của chúng tôi và tìm hiểu cách bạn có thể sử dụng chúng để cải thiện hỗ trợ điện thoại của mình.
- Cuộc gọi nội bộ
Cuộc gọi nội bộ là một chức năng cho phép bạn giao tiếp với các đồng nghiệp của mình trong ca làm việc của họ nếu cần, hoặc cho phép bạn chuyển tiếp các cuộc gọi.
- Nhật ký cuộc gọi
Xem lại các tương tác của bạn về các cuộc gọi đã được thực hiện, nhận, trả lời hoặc bỏ lỡ bởi các đại lý. Nhận bối cảnh về lịch sử khách hàng nhờ phần mềm theo dõi tổng đài viên.
- Chuyển tiếp cuộc gọi
Tổng đài viên của chúng tôi có các cuộc chuyển tiếp được tham dự và tư vấn. Các cuộc chuyển tiếp được tham dự tăng sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo người gọi được liên kết với một đại lý trước khi cuộc gọi kết thúc.
- Nhiều thiết bị gọi được hỗ trợ
Kết nối các thiết bị gọi và số điện thoại không giới hạn với giải pháp tổng đài viên của bạn. LiveAgent tương thích với cả thiết bị phần cứng và thiết bị gọi ảo như điện thoại mềm.
- Tổng đài viên nội bộ
Giải pháp tổng đài viên toàn diện của chúng tôi có thể quản lý nhiều thiết bị cho các cuộc gọi. Hệ thống thông báo cho bạn mỗi khi ai đó cố gắng gọi cho bạn trên bất kỳ số nào.
- Ghi âm cuộc gọi
Nhận bối cảnh về lịch sử khách hàng với ghi âm cuộc gọi không giới hạn lưu trữ mọi cuộc gọi. Phát lại chúng bất kỳ lúc nào để xem cách cung cấp trải nghiệm khách hàng ngoài lệ.
- Tổng đài viên điện thoại VoIP
Tổng đài viên LiveAgent tích hợp với hơn 99% các nhà cung cấp VoIP với SIP Trunk. Không thấy đối tác VoIP ưa thích của bạn? Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ rất vui lòng thêm nó vào danh sách của chúng tôi.
- Tính năng gọi lại
Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tin tưởng khách hàng yêu cầu gọi lại khi họ không có thời gian chờ đợi, hoặc khi các đại lý của bạn quá bận để trả lời.
- Tổng đài viên ngoài
Hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách liên hệ với họ thông qua tổng đài viên ngoài thủ công của chúng tôi. Cải thiện mối quan hệ khách hàng và tối ưu hóa các tương tác khách hàng ngoài.
- Định tuyến cuộc gọi
Các đại lý có tùy chọn định tuyến các cuộc gọi đến một thiết bị cá nhân, chẳng hạn như điện thoại di động. Sử dụng của chúng tôi thông qua chuyển tiếp đến số điện thoại GSM hoặc ứng dụng LivePhone của chúng tôi.
- Phản hồi thoại tương tác (IVR)
Phần mềm tổng đài viên LiveAgent hỗ trợ các cây IVR. Ghi lại các tin nhắn của riêng bạn hoặc tải lên các tệp được ghi sẵn vào hệ thống phản hồi thoại của bạn để định tuyến thông minh.
- Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)
Phần mềm tự động hóa tổng đài viên của chúng tôi phân phối các cuộc gọi theo ưu tiên đại lý hoặc gán ngẫu nhiên. Chọn cài đặt phù hợp với bạn, cũng như các cài đặt tùy chỉnh như thời gian tạm dừng.
Phần mềm trò chuyện trực tiếp cho trang web có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Các cuộc trò chuyện có thể giúp trung tâm liên hệ của bạn cải thiện quy trình bán hàng và trao quyền cho các doanh nghiệp trực tuyến của bạn
20s
Thời gian tiếp cận trung bình
Tích hợp phần mềm vé đa kênh của bạn với các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày. Chúng tôi có hơn 150 tích hợp có sẵn thông qua các plugin.
50%
Của tất cả khách hàng thực hiện cuộc gọi
Một nửa cơ sở khách hàng của bạn có thể đang chờ tùy chọn gọi cho bạn thay vì gửi email. Thậm chí một vài đường dây điện thoại cũng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
70%
Tỷ lệ giải quyết trung bình
Nghiên cứu cho thấy rằng các cuộc gọi là một trong những kênh đáng tin cậy nhất để giải quyết các vấn đề. Nâng cấp bộ công cụ của bạn cho các vấn đề nhạy cảm về thời gian hoặc các cuộc gọi với các khách hàng quan trọng.
Hơn 60 tích hợp nhà cung cấp VoIP với LiveAgent
Tích hợp, Tự động hóa, Đổi mới.
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"LiveAgent đã giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Đội hỗ trợ luôn phản hồi nhanh chóng với các giải pháp dễ triển khai."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Trả lời email từ Outlook rất khó quản lý. Với LiveAgent, chúng tôi chắc chắn rằng mọi email đều được trả lời đúng thời hạn."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tìm hiểu thêm
Phần mềm tổng đài gọi ra hiệu quả
Tăng doanh số bán hàng với phần mềm tổng đài gọi ra được tích hợp CRM của LiveAgent. Hỗ trợ 24/7, không có phí thiết lập và dùng thử miễn phí 30 ngày!...
41 phút đọc
Phần mềm tổng đài miễn phí
Tận hưởng ghi âm cuộc gọi không giới hạn, gọi lại và IVR từ hôm nay. Không phí thiết lập, hỗ trợ khách hàng 24/7, không cần thẻ tín dụng....
33 phút đọc
Phần mềm call center
Khám phá phần mềm call center hàng đầu của LiveAgent cho năm 2025! Hỗ trợ omnichannel, VoIP, IVR, định tuyến cuộc gọi và nhiều hơn nữa. Bắt đầu dùng thử miễn ph...
6 phút đọc
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
