Mẫu Email Chào Mừng Thương Mại Điện Tử
Email chào mừng thương mại điện tử rất quan trọng cho các mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu. Bài viết này cung cấp các mẫu cho các tình...
6 phút đọc
LiveAgent
Email Templates
+2
Email chào mừng là một trong những bước quan trọng nhất trong xây dựng các mối quan hệ lâu dài với khách hàng mới hoặc những khách hàng tiềm năng vừa đưa ra quyết định ủng hộ doanh nghiệp của bạn. Ấn tượng mà tin nhắn chào mừng/giới thiệu của bạn để lại có tác động rất lớn đến thành công của nỗ lực tiếp thị email tổng thể của bạn. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy chỉ 57,7% các thương hiệu gửi email chào mừng cho người dùng mới đăng ký của họ.
Email chào mừng/giới thiệu là gì?
Email chào mừng hoặc email giới thiệu là email đầu tiên mà người đăng ký, khách hàng hoặc khách hàng của bạn nhận được ngay sau lần tương tác đầu tiên của họ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như giới thiệu thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của bạn cho khách hàng, khuyến khích các bước tiếp theo hoặc đơn giản là xoa dịu khách hàng về lựa chọn của họ. Sức mạnh của email chào mừng để thúc đẩy sự tham gia của người dùng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu nhiều hơn không nên bị đánh giá thấp. Trên thực tế, các nghiên cứu cho thấy rằng:
| Thống Kê Chính | Tác Động |
|---|---|
| 74% mọi người mong đợi nhận được email chào mừng ngay sau khi họ đăng ký danh sách của bạn. | Những người đăng ký nhận được email chào mừng cho thấy sự tham gia 33% nhiều hơn với thương hiệu. |
| Tỷ lệ mở trung bình cho email chào mừng là 50% điều này làm cho chúng hiệu quả hơn 86% so với bản tin. | Email chào mừng tạo ra 4 lần mở hơn và 5 lần nhấp hơn so với các chiến dịch tiếp thị email thông thường. |
| Tỷ lệ chuyển đổi cho email chào mừng là 0,94% so với 0,10% cho email điển hình. | Email chào mừng trung bình tạo ra tới 320% doanh thu nhiều hơn trên cơ sở mỗi email so với các email khuyến mại khác. |
20 ví dụ dòng chủ đề email chào mừng/giới thiệu
Với việc dòng chủ đề một mình là yếu tố quyết định xem 47% mọi người có sẽ đọc email của bạn hay không, dòng chủ đề phù hợp là nền tảng của email giới thiệu tốt. Ngoài ra, mẫu email khuyến mại linh hoạt cho phép bạn nhanh chóng điều chỉnh nội dung cho các chiến dịch khác nhau trong khi duy trì bố cục chuyên nghiệp. Dưới đây là một số dòng chủ đề email chào mừng được chứng minh mà bạn có thể điều chỉnh theo thương hiệu của mình và sử dụng ngay:
- Vui mừng thấy bạn lên tàu! Đây là cách để bắt đầu
- [TÊN], chúng tôi rất vui khi bạn ở đây!
- Tự hỏi [SẢN PHẨM] hoạt động như thế nào?
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]! Các liên kết hữu ích để giúp bạn bắt đầu
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]! Tận hưởng giảm giá $10 cho đơn hàng đầu tiên của bạn
- Chào mừng! Đây là Mã Giảm Giá Của Bạn
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]! Các Bước Tiếp Theo Quan Trọng
- Chào mừng lên tàu! Đây là những gì tiếp theo
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]! Hãy cảm thấy như ở nhà
- Sẵn sàng bước lên? Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]!
- Nó là chính thức, bạn đang ở trên danh sách!
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU]! Hãy tìm hiểu nhau
- Vui mừng có bạn trên danh sách! Hãy đi sâu vào
- Chào mừng! Làm cách nào tôi có thể làm cho [SẢN PHẨM] hữu ích hơn cho bạn?
- Bây giờ bạn đã vào, hãy bắt đầu!
- Hành trình [THƯƠNG HIỆU] của bạn bắt đầu ngay bây giờ
- Chúng tôi rất vui khi có bạn, [TÊN]!
- Nó là chính thức, bạn đang ở trên danh sách!
- Quyết định tốt. Chào mừng đến gia đình của chúng tôi!
- Chào mừng đến [THƯƠNG HIỆU], mua sắm ngay ♥
5 ví dụ mẫu email chào mừng
Email giới thiệu/chào mừng chuyên nghiệp cho khách hàng hoặc người đăng ký mới có thể bao gồm các yếu tố chính sau:
- Bày tỏ lòng biết ơn vì đã đăng ký/trở thành khách hàng
- Nhắc lại đề xuất giá trị của thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ của bạn
- Làm nổi bật các bước onboarding tiếp theo
- Liệt kê các tài nguyên và hướng dẫn hữu ích với lời kêu gọi hành động
- Giải thích những gì bạn mong đợi từ các email tiếp theo của bạn
- Khuyến khích khách hàng tham gia thêm trong trường hợp họ có câu hỏi hoặc cần trợ giúp
- Cung cấp thông tin liên hệ của bạn liên kết đến các trang phương tiện truyền thông xã hội
Mẫu email chào mừng cho người đăng ký mới
Xin chào [TÊN],
Cảm ơn bạn đã đăng ký nhận bản tin của chúng tôi! Bạn đang tham gia một cộng đồng tuyệt vời những người yêu thích sắc đẹp. Từ bây giờ, bạn sẽ tận hưởng:
- Thông báo sản phẩm mới thú vị
- Ưu đãi đặc biệt và các thỏa thuận độc quyền
- Quan điểm độc đáo của chúng tôi về các xu hướng sắc đẹp mới nhất
Như đã hứa, đây là mã giảm giá 10% cho lần mua hàng đầu tiên của bạn. Chỉ cần sử dụng mã giảm giá này khi thanh toán: [MÃ]
Trong khi chờ đợi số tiếp theo, hãy xem một số bài đăng trên blog phổ biến nhất của chúng tôi:
[LIÊN KẾT 1] [LIÊN KẾT 2] [LIÊN KẾT 3]
Muốn thêm? Theo dõi chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội và nhận liều hàng ngày về lời khuyên, hình ảnh hậu trường và cảm hứng sắc đẹp:
Thích chúng tôi trên Facebook / Theo dõi chúng tôi trên Instagram
Tốt nhất, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Chào mừng đến mẫu email dùng thử
Xin chào [TÊN],
Chào mừng đến [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ]! Bản dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn bắt đầu hôm nay.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Hãy chú ý đến hộp thư của bạn vì chúng tôi sẽ gửi cho bạn những mẹo tốt nhất cho [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ] để đảm bảo bạn tận dụng tối đa nó.
Muốn hoàn thành mọi thứ nhanh hơn? Chọn một kế hoạch dưới đây:
[chi tiết kế hoạch hoặc một liên kết]
Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ] hoặc cần trợ giúp quyết định kế hoạch tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn theo bất kỳ cách nào chúng tôi có thể.
Có một ngày tuyệt vời, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Mẫu email chào mừng tập trung vào sản phẩm
Xin chào [TÊN],
Chào mừng đến [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ] – chúng tôi rất vui khi có bạn lên tàu và chúng tôi muốn cảm ơn bạn thay mặt toàn bộ công ty vì đã chọn chúng tôi. Chúng tôi tin rằng [SẢN PHẨM/DỊCH VỤ] của chúng tôi sẽ giúp bạn [tóm tắt các lợi ích chính của sản phẩm/dịch vụ].
Để đảm bảo bạn tận dụng tối đa sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi đã tập hợp một số hướng dẫn hữu ích nhất:
- Video này [LIÊN KẾT] hướng dẫn bạn thiết lập [SẢN PHẨM] của bạn lần đầu tiên.
- Câu hỏi thường gặp của chúng tôi [LIÊN KẾT] là một nơi tuyệt vời để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có như một khách hàng mới.
- Cơ sở kiến thức [LIÊN KẾT] có câu trả lời cho tất cả các câu hỏi liên quan đến công nghệ của bạn.
- Blog của chúng tôi [LIÊN KẾT] có một số mẹo tuyệt vời và các thực tiễn tốt nhất về cách bạn có thể sử dụng và hưởng lợi từ [SẢN PHẨM].
Có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin? Chỉ cần gửi cho chúng tôi một email! Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trên Facebook (liên kết) hoặc Twitter (liên kết), nếu bạn muốn phản hồi nhanh.
Chăm sóc, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Mẫu email chào mừng onboarding khách hàng mới
Xin chào [TÊN],
Cảm ơn bạn đã đăng ký với chúng tôi để sử dụng [SẢN PHẨM]. Tên tôi là [TÊN CỦA BẠN], và tôi là điểm liên hệ của bạn để bắt đầu và chạy bằng công cụ. Trong vài tuần tới, tôi sẽ gửi cho bạn một vài email khác để giúp bạn tận dụng tối đa [SẢN PHẨM].
Để bắt đầu, bạn có thể thấy các tài nguyên này hữu ích để bắt đầu:
- [HƯỚNG DẪN THIẾT LẬP]
- [VIDEO HƯỚNG DẪN]
- [BLOG CÔNG TY]
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi thiết lập công cụ, chúng tôi có thể lên lịch cuộc gọi onboarding cho tuần tới, và tôi có thể hướng dẫn bạn qua nó. Trong khi đó, hãy chắc chắn hoàn thành hồ sơ của bạn và thêm [TÙY CHỌN KHÁCH HÀNG] của bạn để chúng tôi có thể gửi cho bạn nội dung khác sẽ giúp bạn bắt đầu.
Nếu bạn bao giờ có câu hỏi, gặp phải vấn đề, xem xét nâng cấp hoặc bất cứ điều gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua điện thoại [SỐ], email [ĐỊA CHỈ] hoặc trò chuyện trực tiếp [NHẤP ĐỂ TRÒ CHUYỆN], hoặc bạn có thể kết nối với tôi trực tiếp bằng cách sử dụng thông tin liên hệ dưới đây.
Mong muốn sớm nghe từ bạn!
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Email giới thiệu nhân viên mới cho đồng nghiệp
Xin chào tất cả,
Tôi rất vui mừng được thông báo rằng đội của chúng tôi đang phát triển! Tôi muốn giới thiệu [TÊN NHÂN VIÊN] người sẽ bắt đầu làm việc cho bộ phận dịch vụ khách hàng của công ty chúng tôi vào [NGÀY].
Là trưởng phòng dịch vụ khách hàng, [TÊN] sẽ chịu trách nhiệm về [thông tin về những gì một nhân viên sẽ làm]. Cô ấy cũng sẽ làm việc chặt chẽ với các đội tiếp thị và bán hàng. [TÊN] đã làm việc trong dịch vụ khách hàng với hai công ty khác nhau trước khi làm việc với chúng tôi và cô ấy có thể mang hơn 10 năm kinh nghiệm vào bàn.
Vui lòng tham gia với tôi trong việc chào đón thành viên đội mới của chúng tôi và hãy chắc chắn dừng lại ở không gian làm việc của cô ấy để giới thiệu bản thân!
Trân trọng, [CHỮ KÝ CỦA BẠN]
Các Thực Tiễn Tốt Nhất Cho Email Chào Mừng
Khi soạn email chào mừng của bạn, hãy ghi nhớ các thực tiễn tốt nhất này:
- Giữ nó ngắn gọn và tập trung – Email chào mừng nên ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Tránh làm quá tải người đăng ký mới với quá nhiều thông tin.
- Cá nhân hóa khi có thể – Sử dụng tên của người nhận và điều chỉnh tin nhắn theo sở thích hoặc loại đăng ký của họ.
- Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng – Hướng dẫn người đăng ký về những gì cần làm tiếp theo, cho dù đó là khám phá sản phẩm của bạn, xác nhận đăng ký hoặc đổi lấy một ưu đãi.
- Đặt kỳ vọng – Cho người đăng ký biết những gì họ có thể mong đợi từ các email trong tương lai và bao thường họ sẽ nghe từ bạn.
- Làm cho nó thân thiện với thiết bị di động – Đảm bảo mẫu email của bạn trông tốt trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là điện thoại di động.
- Sử dụng tông chuyên nghiệp – Duy trì tông thân thiện nhưng chuyên nghiệp phản ánh giọng nói thương hiệu của bạn.
- Bao gồm thông tin liên hệ – Cung cấp nhiều cách để người đăng ký có thể liên hệ với bạn nếu họ có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ.
- Kiểm tra trước khi gửi – Luôn kiểm tra mẫu email của bạn trên các máy khách email khác nhau để đảm bảo định dạng và hiển thị phù hợp.
- Phân chia khán giả của bạn – Gửi các email chào mừng khác nhau cho các phân khúc khách hàng khác nhau dựa trên sở thích hoặc loại đăng ký của họ.
- Thêm liên kết phương tiện truyền thông xã hội – Bao gồm các liên kết đến các hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội của bạn để khuyến khích những người theo dõi kết nối với bạn trên nhiều kênh.
