Lập kế hoạch nội dung là gì?
Lập kế hoạch nội dung là chiến lược hóa và tổ chức nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm nghiên cứu khán giả, lựa chọn loại nội dung và lịch nội dung. Điều này...
20 phút đọc
ContentMarketing
Strategy
+3
Các kế hoạch truyền thông phác thảo cách một doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân sẽ tương tác với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài của mình để giữ cho họ cập nhật về những phát triển mới nhất.
Nó bao gồm ai, cái gì, khi nào, ở đâu, tại sao và cách thức của các chiến lược và chiến thuật truyền thông được điều chỉnh cho một dự án hoặc chiến dịch cụ thể.
Trong bài đăng blog này, chúng tôi sẽ cung cấp các mẫu kế hoạch truyền thông mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của riêng mình bất cứ khi nào bạn cần truyền đạt các loại thông điệp khác nhau cho các cổ đông khác nhau. Chúng tôi cũng sẽ thảo luận về một số mẹo để tạo kế hoạch truyền thông hiệu quả.
Tầm quan trọng của việc có kế hoạch truyền thông
Trong thế giới hiện đại, nhanh chóng và luôn thay đổi, việc có một kế hoạch truyền thông rõ ràng và ngắn gọn sẵn sàng cho khi cần thiết là quan trọng hơn bao giờ hết.
Nếu không có nó, các doanh nghiệp có thể dễ dàng bị mắc kẹt trong các chi tiết và bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để kết nối với các bên liên quan của họ, hoặc không thể làm như vậy đủ nhanh.
Mẫu kế hoạch truyền thông có thể là một công cụ quý giá cho các tổ chức ở mọi quy mô. Cho dù bạn đang truyền thông với nhân viên, khách hàng, đối tác hoặc phương tiện truyền thông, kế hoạch truyền thông có thể giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn rõ ràng, ngắn gọn và chính xác.
Cách đặt tên cho kế hoạch truyền thông
Tiêu đề của tài liệu này phải phản ánh mục đích của nó, thường (nhưng không phải lúc nào) có nghĩa là bao gồm “kế hoạch truyền thông” và một số chi tiết cụ thể. Bằng cách này, mọi người tiếp xúc với tài liệu sẽ biết nó dùng để làm gì và có thể dễ dàng tham khảo nó khi cần.
Ví dụ, nếu kế hoạch truyền thông là cho một lần ra mắt sản phẩm mới hoặc một chiến dịch tiếp thị nhất định, bạn có thể đặt cho nó một tiêu đề nêu rõ điều đó. Các yếu tố khác có thể được đưa vào tiêu đề là các ngày mà kế hoạch truyền thông sẽ có hiệu lực và tên của tổ chức hoặc nhóm mà nó áp dụng.
Bao gồm loại thông tin này trong chủ đề của tài liệu sẽ thông báo cho các bên liên quan có liên quan về kế hoạch truyền thông và giúp mọi người tham gia cùng một trang liên quan đến khi các hoạt động truyền thông nhất định có thể hoặc cần phải diễn ra.
Ví dụ dòng chủ đề kế hoạch truyền thông
- Kế Hoạch Truyền Thông Ra Mắt Sản Phẩm Mới
- [Tiêu Đề]: Kế Hoạch Truyền Thông Chiến Dịch Tiếp Thị
- Kế Hoạch Truyền Thông Nội Bộ [Tên Công Ty]
- Kế Hoạch Truyền Thông Chiến Lược: [Tên Công Ty]
- Kế Hoạch Truyền Thông Quản Lý Dự Án [Tên Dự Án]
- Kế Hoạch Truyền Thông [Thay Đổi Trong Công Ty] Mới
- Kế Hoạch Truyền Thông Với Các Bên Liên Quan: [Tên Công Ty]
- [Ngày Bắt Đầu] – [Ngày Kết Thúc]: Kế Hoạch Truyền Thông Tháng Ba
Cách viết kế hoạch truyền thông
Cách bắt đầu kế hoạch truyền thông phụ thuộc vào mục đích hoặc loại truyền thông.
Đôi khi sẽ hữu ích khi bắt đầu với một phần giới thiệu cung cấp bối cảnh và đặt tông cho phong cách truyền thông tiếp theo, trong khi những lúc khác sẽ hợp lý hơn khi nhảy ngay vào các mục tiêu và chiến lược truyền thông.
Nói chung, sẽ hữu ích khi tuân theo các bước dưới đây để viết kế hoạch truyền thông hiệu quả nhằm đảm bảo rằng thông điệp của bạn đạt được mục tiêu:
- Tiến hành kiểm toán chiến lược truyền thông hiện tại của bạn (nếu có) – điều này sẽ cho phép bạn xác định bất kỳ khu vực vấn đề hoặc khoảng trống nội dung nào (ví dụ: thiếu tài liệu tiếp thị) cần được đưa vào kế hoạch mới hoặc cập nhật.
- Xác định các mục tiêu SMART cho kế hoạch truyền thông của bạn – đặt các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có giới hạn thời gian sẽ giúp bạn xác định hiệu quả của nó.
- Phát triển tuyên bố sứ mệnh, giá trị cốt lõi và thông điệp chính của tổ chức bạn – những điều này phải là nền tảng mà tất cả các chiến lược và hoạt động truyền thông được xây dựng. Chúng cũng có thể được chỉ định rõ ràng trong kế hoạch truyền thông.
- Xác định các phân khúc đối tượng mục tiêu của kế hoạch truyền thông của bạn – biết và hiểu người nhận thông điệp của bạn sẽ giúp dễ dàng hơn để đặt tông đúng cho họ.
- Quyết định kênh nào thông điệp của bạn sẽ được gửi qua – cho dù phương pháp tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn sẽ là qua email hoặc bản phát hành báo chí, chẳng hạn, ảnh hưởng đến cách viết kế hoạch truyền thông.
- Gán các bên chịu trách nhiệm – quyết định ai sẽ chịu trách nhiệm cung cấp kế hoạch truyền thông của bạn trên các kênh khác nhau và cho mỗi đối tượng khác nhau.
- Tính toán mỗi bước sẽ mất bao lâu và do đó kế hoạch truyền thông sẽ chạy bao lâu – điều này là cần thiết để làm rõ dòng thời gian và phân bổ ngân sách để cung cấp các tài nguyên cần thiết.
- Đo lường kết quả của kế hoạch của bạn sau khi truyền thông với các bên liên quan có liên quan – nhận ra các khu vực cần cải thiện có nghĩa là bạn có thể cập nhật chiến lược của mình để tăng hiệu quả của nó.
Những gì cần đưa vào kế hoạch truyền thông
- Mục đích – những gì kế hoạch truyền thông cụ thể này nhằm đạt được
- Đối tượng mục tiêu – đối tượng mục tiêu của thông điệp của bạn
- Ngày tháng – khi nó được tạo và/hoặc khi kế hoạch truyền thông cụ thể này sẽ áp dụng
- Phương pháp – kênh truyền thông nào bạn sẽ gửi thông điệp của mình qua
- Vai trò và trách nhiệm – những nhiệm vụ mà mỗi bên liên quan sẽ chăm sóc
- Nên làm và không nên làm – các thực hành tốt và những sai lầm phổ biến cần tránh khi truyền thông với các bên liên quan dự án
- Khung để thang – ví dụ: “hàng phòng thủ đầu tiên” của bạn và xác định “nhóm phản ứng lớn hơn”
- Cập nhật – cách và khi nào để sửa đổi tài liệu để duy trì kế hoạch truyền thông hiệu quả
Ví dụ và mẫu kế hoạch truyền thông
Kế Hoạch Truyền Thông Ra Mắt Sản Phẩm Mới
[Tên Công Ty]: Kế Hoạch Truyền Thông Ra Mắt [Tên Sản Phẩm]
Kế hoạch truyền thông này áp dụng cho việc ra mắt [Tên Sản Phẩm] và có hiệu lực từ [ngày bắt đầu] – [ngày kết thúc], trước và sau ngày ra mắt [ngày ra mắt].
Mục tiêu: • Đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều biết ngày ra mắt và có thông tin cần thiết về sản phẩm • Tạo sự phấn khích và sự quan tâm đến sản phẩm giữa nhân viên • Cung cấp thông điệp rõ ràng và ngắn gọn cho khách hàng về sản phẩm • Quản lý kỳ vọng liên quan đến thời gian giao hàng và tính sẵn có
Phương tiện truyền thông: • Email • Bản phát hành báo chí • Bài đăng trên mạng xã hội – [Kênh 1], [Kênh 2], …
Giai Đoạn Ra Mắt: • Hoạt Động Trước Ra Mắt • Ngày Ra Mắt • Theo Dõi Sau Ra Mắt
Hoạt Động Trước Ra Mắt ([X] tháng trước ra mắt): • [Hoạt Động 1] • [Hoạt Động 2] • [Hoạt Động 3] …
Ngày Ra Mắt: • Giới thiệu sản phẩm trực tiếp • Phỏng vấn với [Các Cơ Quan Truyền Thông] • Theo dõi phản ứng
Theo Dõi Sau Ra Mắt (lên đến [X] tháng sau ra mắt): • [Hoạt Động 1] • [Hoạt Động 2] • [Hoạt Động 3] …
Vai trò và trách nhiệm: • [Người 1] sẽ chịu trách nhiệm soạn thảo tất cả các tài liệu truyền thông • [Người 2] sẽ chịu trách nhiệm gửi tài liệu truyền thông cho phương tiện truyền thông • [Người 3] sẽ chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng
Nên: • Tạo dòng thời gian truyền thông để đảm bảo rằng tất cả các hoạt động truyền thông được thực hiện một cách kịp thời và phối hợp • Sử dụng hình ảnh (ví dụ: hình ảnh, infographic) để chia nhỏ văn bản và thêm sự quan tâm • Kiểm tra lại tất cả các tài liệu truyền thông trước khi gửi chúng
Không nên: • Quá tải các bên liên quan với quá nhiều thông tin cùng một lúc – cung cấp cập nhật trên cơ sở thường xuyên để tránh làm họ choáng ngợp. • Quên bao gồm lời kêu gọi hành động (ví dụ: truy cập trang web của chúng tôi, đăng ký bản tin của chúng tôi) để tham gia với người đọc • Bỏ qua việc kiểm tra tài liệu truyền thông (ví dụ: gửi email thử nghiệm) trước khi gửi chúng cho toàn bộ danh sách các bên liên quan
Khung để thang: • Nếu có bất kỳ vấn đề nào với kế hoạch truyền thông, vui lòng liên hệ [Người Chịu Trách Nhiệm]. • Nếu [Người Chịu Trách Nhiệm] không có sẵn, vui lòng liên hệ [Liên Hệ Thay Thế]
Cập nhật: • Kế hoạch truyền thông này sẽ được xem xét và hoàn thiện vào [ngày xem xét] • Có thể thực hiện các thay đổi đối với các mục tiêu truyền thông, đối tượng mục tiêu và kênh • Các kế hoạch truyền thông được cập nhật nên được gửi đến [Nhóm/Bộ Phận Nội Bộ Chịu Trách Nhiệm]
[Tiêu Đề]: Kế Hoạch Truyền Thông Chiến Dịch Tiếp Thị
[Tên Công Ty] sẽ khởi động một chiến dịch tiếp thị cho [Tên Sản Phẩm] từ [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc].
Mục tiêu: • [Mục Tiêu 1] • [Mục Tiêu 2] • [Mục Tiêu 3] …
Phân Tích SWOT: • Điểm Mạnh – [Điểm Mạnh 1], [Điểm Mạnh 2], [Điểm Mạnh 3], … • Điểm Yếu – [Điểm Yếu 1], [Điểm Yếu 2], [Điểm Yếu 3], … • Cơ Hội – [Cơ Hội 1], [Cơ Hội 2], [Cơ Hội 3], … • Mối Đe Dọa – [Mối Đe Dọa 1], [Mối Đe Dọa 2], [Mối Đe Dọa 3], …
Chiến Thuật: • [Chiến Thuật 1] • [Chiến Thuật 2] • [Chiến Thuật 3] …
Kênh: • Email • Tìm kiếm trả tiền • Quảng cáo hiển thị • Mạng xã hội – Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram • Bản phát hành báo chí • Bài đăng trên blog • Sự kiện và hội thảo trực tuyến – [Sự Kiện 1], [Sự Kiện 2], [Sự Kiện 3], …
Vai trò và trách nhiệm: • [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 1] sẽ chịu trách nhiệm soạn thảo tất cả các tài liệu truyền thông. • [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 2] sẽ chịu trách nhiệm gửi tài liệu truyền thông cho phương tiện truyền thông. • [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 3] sẽ chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng. • [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 4] sẽ chịu trách nhiệm quản lý ngân sách.
Ngân Sách: • $[X] cho [Chiến Thuật/Kênh 1] • $[Y] cho [Chiến Thuật/Kênh 2] • $[Z] cho [Chiến Thuật/Kênh 3] …
Đánh Giá: • [KPI 1] sẽ được sử dụng để đo lường thành công của chiến dịch tiếp thị này • [KPI 2] sẽ được theo dõi hàng tuần và báo cáo cho [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm] • [KPI 3] …
Dòng Thời Gian: • [Hoạt Động 1] – [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc] • [Hoạt Động 2] – [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc] • [Hoạt Động 3] – [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc] …
Kế hoạch truyền thông này sẽ được hoàn thiện vào [ngày xem xét] và do đó có thể thay đổi cho đến ngày hôm đó.
Kế Hoạch Truyền Thông Nội Bộ [Tên Công Ty]
Mục tiêu: Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan được cập nhật về các phát triển, và để giữ các kênh truyền thông mở.
Phân Tích Tình Huống: Truyền thông nội bộ tại [tên công ty] đã được xác định là một khu vực cần cải thiện. Đặc biệt, truyền thông giữa quản lý và nhân viên, và truyền thông giữa các thành viên nhóm đã được xác định là cần cải thiện.
Các Bên Liên Quan: tất cả nhân viên của [tên công ty]
Triển Khai: • Một kế hoạch truyền thông sẽ được đưa vào để cải thiện truyền thông tại [tên công ty] • Tất cả nhân viên sẽ được thông báo về kế hoạch truyền thông và vai trò của họ trong đó • Kế hoạch truyền thông sẽ được xem xét thường xuyên và cập nhật khi cần thiết
Các Nhóm Liên Quan: Nhóm quản lý, nhóm HR, nhóm truyền thông
Vai Trò Và Trách Nhiệm: • Nhóm quản lý – chịu trách nhiệm truyền thông với nhân viên • Nhóm HR – chịu trách nhiệm truyền thông giữa các thành viên nhóm • Nhóm truyền thông – chịu trách nhiệm soạn thảo và gửi tài liệu truyền thông
Thông Điệp Chính: • Truyền thông hiệu quả mọi lúc là rất quan trọng • Truyền thông tại [Tên Công Ty] cần cải thiện • Kế hoạch truyền thông này sẽ được đưa vào để thực hiện các thay đổi cần thiết • Tất cả nhân viên đều có vai trò trong kế hoạch truyền thông • Kế hoạch truyền thông sẽ được xem xét thường xuyên • Truyền thông là một quá trình hai chiều • Nhân viên nên cảm thấy tự do để đặt câu hỏi và đưa ra phản hồi
Hướng Dẫn: • Tất cả truyền thông phải rõ ràng và ngắn gọn • Tài liệu truyền thông phải được gửi đi một cách kịp thời • Các kênh truyền thông phải được giám sát thường xuyên • Truyền thông phải tôn trọng và chuyên nghiệp mọi lúc
Phê Duyệt: [Người Chịu Trách Nhiệm], [Chức Vụ], [Ngày Tạo]
Kế Hoạch Truyền Thông Chiến Lược: [Tên Công Ty]
Tóm Tắt Điều Hành: Kế hoạch truyền thông này dành cho [mục đích] và sẽ có hiệu lực từ [ngày bắt đầu] cho đến [ngày kết thúc].
Mục tiêu: Duy trì truyền thông hiệu quả với các đối tượng khác nhau để duy trì sứ mệnh và giá trị của công ty.
Tuyên Bố Sứ Mệnh: [Tuyên bố sứ mệnh công ty]
Giá Trị Cốt Lõi: [Giá trị công ty]
Phân Tích Tình Huống: [Thông tin nền tảng và bối cảnh về tình huống hoặc vấn đề mà kế hoạch truyền thông được thiết kế để giải quyết]
| Đối Tượng | Thông Điệp | Phương Tiện hoặc Kênh | Tần Suất | Thời Gian | Thành Viên Nhóm Được Gán | Phương Pháp Phản Hồi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| [Đối Tượng 1] | [Thông Điệp 1] | Trực tiếp | Hàng tuần | Mỗi [Ngày Trong Tuần] | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 1] | Khảo sát |
| [Đối Tượng 2] | [Thông Điệp 2] | Báo cáo | Hàng tháng | Trong [X] giờ phê duyệt | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 2] | Biểu Mẫu Đánh Giá |
| [Đối Tượng 3] | [Thông Điệp 3] | Hàng ngày | [Thời Gian] | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 3] | Xem Xét |
Kế Hoạch Truyền Thông Quản Lý Dự Án [Tên Dự Án]
Tên Dự Án: [Tên Dự Án]
Quản Lý Dự Án: [Tên Quản Lý Dự Án]
Ngày Bắt Đầu: [ngày bắt đầu]
Ngày Hoàn Thành: [ngày kết thúc]
Mục Tiêu Dự Án: Thiết kế và xây dựng một trang web và ứng dụng di động cho doanh nghiệp thương mại điện tử mới của khách hàng. Tối ưu hóa cái trước cho xếp hạng công cụ tìm kiếm (SEO) và cả hai cho chuyển đổi, phù hợp với các hướng dẫn SEO mới nhất của [Tên Công Ty]. Làm cho trang web và ứng dụng thân thiện với người dùng, đáp ứng di động và hấp dẫn về mặt hình ảnh, bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả khuyến khích người dùng chuyển đổi dễ dàng.
| Mục Tiêu Truyền Thông | Phương Pháp Truyền Thông | Đối Tượng | Tần Suất |
|---|---|---|---|
| [Mục Tiêu 1] | [Phương Pháp 1] | [Đối Tượng 1] | [Hàng Ngày/Hàng Tuần/Hàng Tháng] |
| [Mục Tiêu 2] | [Phương Pháp 2] | [Đối Tượng 2] | [Hàng Ngày/Hàng Tuần/Hàng Tháng] |
| [Mục Tiêu 3] | [Phương Pháp 3] | [Đối Tượng 3] | [Hàng Ngày/Hàng Tuần/Hàng Tháng] |
Kế Hoạch Truyền Thông [Thay Đổi Trong Công Ty] Mới
Được Tạo Bởi: [Người Chịu Trách Nhiệm]
Có Hiệu Lực Từ: [ngày bắt đầu]
Tóm Tắt: • [Thay Đổi 1] đang xảy ra vì [lý do 1] • [Thay Đổi 2] là kết quả của [lý do 2] • [Thay Đổi 3] là cần thiết để [lý do 3] …
Điều này có nghĩa gì đối với nhân viên? [Giải thích về cách thay đổi sẽ ảnh hưởng đến nhân viên]
Các Bên Liên Quan: • [Đối Tượng 1] sẽ bị ảnh hưởng bởi [thay đổi 1] • [Đối Tượng 2] sẽ bị ảnh hưởng bởi [thay đổi 2] • [Đối Tượng 3] sẽ cần điều chỉnh do [thay đổi 3]
Giai Đoạn:
| Nhiệm Vụ | Dòng Thời Gian | Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm |
|---|---|---|
| [Nhiệm Vụ 1] | [Ngày 1/Tuần 1/ngày bắt đầu/v.v.] | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 1] |
| [Nhiệm Vụ 2] | [Ngày 2/Tuần 2/ngày giữa/v.v.] | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 2] |
| [Nhiệm Vụ 3] | [Ngày 3/Tuần 3/ngày kết thúc/v.v.] | [Người/Nhóm Chịu Trách Nhiệm 3] |
Kế Hoạch Truyền Thông Với Các Bên Liên Quan: [Tên Công Ty]
Có Hiệu Lực Từ: [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc]
Mục Tiêu: • [Mục Tiêu 1] • [Mục Tiêu 2] • [Mục Tiêu 3] …
Mục Tiêu: • [Mục Tiêu 1] • [Mục Tiêu 2] • [Mục Tiêu 3] …
Thay Đổi: • [Thay Đổi 1] • [Thay Đổi 2] • [Thay Đổi 3] …
Dự Báo: • [Dự Báo 1] • [Dự Báo 2] • [Dự Báo 3] …
Truyền Thông Với Các Bên Liên Quan: • [Kênh 1] • [Kênh 2] • [Kênh 3] …
Thông Tin Liên Hệ: [Người Chịu Trách Nhiệm], [Chức Vụ], [Số Điện Thoại/Địa Chỉ Email/v.v.]
[Ngày Bắt Đầu] – [Ngày Kết Thúc]: Kế Hoạch Truyền Thông
Tên Công Ty: [Tên Công Ty]
Ngày Tạo: [ngày tạo]
Thông Tin Liên Hệ: [chi tiết liên hệ]
Giới Thiệu: Kế hoạch truyền thông này đã được tạo cho [mục đích] và sẽ có hiệu lực từ ngày tạo.
Mục Tiêu: • [Mục Tiêu 1] • [Mục Tiêu 2] • [Mục Tiêu 3] …
Đối Tượng: • [Người Dùng Mục Tiêu 1] • [Người Dùng Mục Tiêu 2] • [Người Dùng Mục Tiêu 3] …
Các thực hành tốt của kế hoạch truyền thông
- Bắt đầu với một bảng hoặc biểu đồ để xác định các loại thông điệp – kênh truyền thông nào bạn sẽ sử dụng, ai bạn đang nhắm mục tiêu, và tông, v.v.
- Một kế hoạch hành động nên được tạo trước khi bất kỳ truyền thông nào được gửi – tốt nhất là chủ động và có các chiến lược cho các thông điệp khác nhau được lập bản đồ trước khi bắt đầu hoạt động của bạn hoặc trước khi bất cứ điều gì xảy ra.
- Bao gồm một kế hoạch truyền thông khủng hoảng như một phần của truyền thông lớn hơn của bạn – thêm về điều đó ở đây ➡️ Danh sách kiểm tra kế hoạch truyền thông khủng hoảng
- Xem xét và cập nhật kế hoạch truyền thông của bạn thường xuyên khi dự án tiến hành – mọi thứ sẽ chắc chắn thay đổi và bạn muốn thông điệp của mình thích ứng cho phù hợp.
- Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm truyền thông đều biết về tài liệu và biết vai trò của họ – các kế hoạch hành động chỉ hiệu quả như những người thực hiện chúng.
- Gán cho ai đó chịu trách nhiệm về truyền thông và đảm bảo rằng họ có thời gian và tài nguyên cần thiết để thành công.
Tóm tắt
Truyền thông là chìa khóa thành công trong bất kỳ doanh nghiệp nào, và tạo kế hoạch cho cách thực hiện nó không phải là một quá trình phức tạp.
Bằng cách tuân theo một mẫu, bạn có thể viết một kế hoạch truyền thông hiệu quả phác thảo cách bạn sẽ truyền thông với các đối tượng chính của mình trong các tình huống khác nhau.
Với một tài liệu kế hoạch truyền thông được viết tốt, bạn có thể giúp mọi người trong tổ chức của mình cùng một trang về loại thông điệp nào cần được gửi, khi nào và cách thức.
Có điều này sẽ giữ cho chiến lược thông điệp của bạn gắn kết và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh của bạn, tăng cơ hội của bạn để đạt được các mục tiêu truyền thông của bạn.
