Mẫu Sơ Yếu Lý Lịch Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng
Tạo sơ yếu lý lịch dịch vụ khách hàng nổi bật với mẫu của chúng tôi. Bao gồm mẹo, ví dụ và các phần thiết yếu để đạt được công việc mơ ước của bạn....
23 phút đọc
LiveAgent
Customer Service
+2
Đang tìm kiếm công việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng? Để thành công, bạn cần một thư xin việc làm nổi bật kỹ năng và kinh nghiệm của bạn trong ngành. Hãy xem các ví dụ thư xin việc đại diện dịch vụ khách hàng này để bắt đầu. Các mẫu này sẽ giúp bạn tạo thư của riêng mình nổi bật so với những thư khác, đó chính xác là những gì bạn cần để có được công việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Tầm quan trọng của thư xin việc dịch vụ khách hàng
Đây có thể là lần liên hệ đầu tiên của bạn với một nhà tuyển dụng tiềm năng, vì vậy điều quan trọng là phải tạo ấn tượng tốt. Thư xin việc dịch vụ khách hàng là cơ hội để giới thiệu kỹ năng và kinh nghiệm của bạn trong ngành, cũng như khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Thư xin việc phù hợp có thể cho thấy các nhà tuyển dụng tiềm năng rằng bạn là ứng cử viên hoàn hảo cho công việc. Vì vậy, hãy dành thời gian để tạo một thư xin việc được viết tốt – nó có thể là sự khác biệt giữa việc có được công việc dịch vụ khách hàng mơ ước của bạn.
Cách đặt tiêu đề cho thư xin việc dịch vụ khách hàng của bạn
Để bắt đầu, bạn cần đặt tiêu đề cho thư xin việc của mình. Nó phải cụ thể cho công việc được đề cập, cũng như công ty bạn đang xin. Ví dụ, “Thư Xin Việc Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng cho Công Ty XYZ”.
Điều này sẽ cho các nhà tuyển dụng tiềm năng biết rằng bạn nghiêm túc về vị trí dịch vụ khách hàng và nó sẽ giúp họ tìm thư của bạn khi tìm kiếm các đơn xin việc.
Bạn cũng có thể muốn bao gồm thông tin liên hệ của bạn trong tiêu đề để các nhà tuyển dụng tiềm năng có thể dễ dàng liên hệ với bạn. Tuy nhiên, hãy chắc chắn kiểm tra quy trình ứng tuyển trước khi làm điều này vì một số công ty thích rằng bạn chỉ bao gồm thông tin liên hệ của bạn trong nội dung văn bản.
Khi bạn có một tiêu đề hấp dẫn, bạn đã hoàn thành cơ sở của thư xin việc của mình.
Ví dụ về tiêu đề thư xin việc dịch vụ khách hàng
- [Vị Trí] – [Tên Của Bạn]
- [Vị Trí] – [Tên Của Bạn], [Thông Tin Liên Hệ]
- [Tên Của Bạn] – [Vị Trí], [Thông Tin Liên Hệ]
- Thư Xin Việc Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng – [Tên Của Bạn]
- [Tên Của Bạn], [Vị Trí]
- Thư Xin Việc Cho [Vị Trí] – [Tên Của Bạn]
- [Tên Của Bạn] – Thư Xin Việc
- Thư Xin Việc [Tên Của Bạn]
Những gì cần viết trong thư xin việc dịch vụ khách hàng
Bây giờ bạn đã có tiêu đề, đã đến lúc bắt đầu viết nội dung của thư xin việc của bạn. Dưới đây là một số điều bạn nên bao gồm, cũng như một số điều bạn nên tránh.
Luôn thêm thông tin liên hệ của bạn, ngay cả khi bạn đã thêm nó trong tiêu đề. Cũng bao gồm ngày bạn gửi thư.
Bắt đầu với một lời chào chuyên nghiệp, chẳng hạn như “Kính gửi Ông/Bà [Họ Của Nhà Tuyển Dụng]”, nếu bạn biết tên của người sẽ đọc nó. Nếu không, hãy sử dụng một lời chào chung như “Kính gửi Nhà Tuyển Dụng” hoặc “Gửi Người Liên Quan”.
Trong đoạn đầu tiên, giới thiệu bản thân bạn và giải thích lý do bạn quan tâm đến công việc. Điều này có thể rất quan trọng, vì nó sẽ tạo ấn tượng tốt đầu tiên cho nhà tuyển dụng tiềm năng.
Sau đó, trong đoạn thứ hai, mô tả kỹ năng và kinh nghiệm của bạn trong dịch vụ khách hàng. Hãy cụ thể và bao gồm các ví dụ về những lần bạn đã vượt quá mong đợi cho khách hàng.
Đừng sợ làm nổi bật các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan của bạn, vì đây là nơi bạn có thể cho họ thấy lý do tại sao bạn là ứng cử viên hoàn hảo cho công việc. Bạn có thể sử dụng định dạng theo thứ tự thời gian để liệt kê kinh nghiệm của bạn theo thứ tự ngược lại hoặc định dạng chức năng để nhóm kinh nghiệm của bạn theo kỹ năng mà không liệt kê các vai trò công việc cụ thể.
Trong đoạn thứ ba, nói về mục tiêu của bạn cho tương lai và cách bạn thấy mình phù hợp với công ty. Điều quan trọng là các nhà tuyển dụng phải thấy rằng bạn đang tìm kiếm một vị trí dài hạn chứ không phải chỉ bất kỳ công việc nào.
Cuối cùng, cảm ơn nhà tuyển dụng vì thời gian và xem xét của họ và kết thúc bằng một lời ký chuyên nghiệp như “Trân trọng”. Đừng quên thêm các tệp đính kèm, chẳng hạn như sơ yếu lý lịch và bất kỳ chứng chỉ liên quan nào.
Những gì cần bao gồm trong thư xin việc dịch vụ khách hàng
- tiêu đề với vị trí nổi bật mà bạn đang xin
- ngày
- giới thiệu
- kỹ năng
- kinh nghiệm
- trình độ
- đoạn kết luận
- chữ ký
- tệp đính kèm – sơ yếu lý lịch và chứng chỉ, v.v.
Ví dụ thư xin việc dịch vụ khách hàng
Tiêu đề: [Vị Trí] – [Tên Của Bạn]
Ngày: [Ngày]
Kính gửi Nhà Tuyển Dụng,
Tôi viết để xin vị trí [Vị Trí] tại [Tên Công Ty]. Tôi là một cá nhân có động lực cao với kỹ năng và kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời, vì vậy tôi sẽ là một tài sản quý giá cho đội của bạn.
Trong các vai trò dịch vụ khách hàng trước đây của tôi, tôi luôn vượt quá mong đợi cho khách hàng. Tôi có khả năng tự nhiên để xây dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề, vì vậy tôi tự tin rằng tôi có thể cung cấp dịch vụ xuất sắc cho khách hàng của bạn.
Vai trò trước đây của tôi là [chức danh công việc] đã cung cấp cho tôi các kỹ năng tổ chức và kinh nghiệm cần thiết để xuất sắc trong vai trò này. Hơn nữa, tôi đã quản lý để đạt được [thành tích/nhiệm vụ] trong khi làm việc tại công việc trước đây của tôi, điều này chứng minh rằng tôi có khả năng [kỹ năng/năng lực].
Bằng cách tham gia đội của bạn, tôi hy vọng phát triển kỹ năng của mình hơn nữa và đóng góp vào thành công của doanh nghiệp. Tôi thấy mình phù hợp dài hạn, và tôi mong muốn sử dụng kỹ năng của mình để giúp công ty đạt được các mục tiêu dịch vụ khách hàng của mình.
Vui lòng tìm sơ yếu lý lịch và chứng chỉ của tôi đính kèm để bạn đọc. Tôi có thể bắt đầu làm việc ngay lập tức.
Cảm ơn bạn vì thời gian và xem xét của bạn. Tôi mong chờ được nghe từ bạn sớm.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Tiêu đề: [Vị Trí] – [Tên Của Bạn], [Thông Tin Liên Hệ]
Ngày: [Ngày]
Kính gửi [Họ Của Nhà Tuyển Dụng],
Tên tôi là [Tên Của Bạn] và tôi viết để xin vị trí [Vị Trí] tại [Tên Công Ty].
Là một [chức danh công việc] với [X] năm kinh nghiệm, tôi đã phát triển các kỹ năng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Cho dù là xử lý khiếu nại của khách hàng hay cung cấp giải pháp cho các vấn đề của họ, tôi luôn sẵn sàng vượt quá giới hạn.
Trong các vai trò trước đây của tôi, tôi thường được các cấp trên khen ngợi vì kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc của tôi. Các trách nhiệm trước đây của tôi cũng bao gồm xử lý [loại công việc], và tôi tự tin rằng tôi có thể làm tương tự cho công ty của bạn.
Hơn nữa, tôi thành thạo [kỹ năng], mà tôi tin rằng sẽ rất hữu ích trong vai trò này. Tôi cũng có kiến thức sâu rộng về [giáo dục] và kinh nghiệm liên quan làm việc với [kinh nghiệm]. Tất cả những điều trên, tôi tin rằng, làm cho tôi trở thành một ứng cử viên xuất sắc cho vị trí này.
Tôi mong muốn sử dụng kỹ năng giao tiếp và kinh nghiệm của mình để đóng góp vào thành công của công ty bạn và mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn. Tôi đang tìm kiếm một cơ hội dài hạn nơi tôi có thể phát triển và nâng cao kỹ năng của mình, và tôi mong muốn sử dụng kỹ năng và kinh nghiệm của mình để cung cấp dịch vụ khách hàng ngoài lệ cho khách hàng của bạn.
Vui lòng tìm sơ yếu lý lịch và chứng chỉ của tôi đính kèm để bạn đọc. Tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể liên hệ với tôi để phỏng vấn vào thời gian sớm nhất của bạn.
Tôi muốn cảm ơn bạn trước về thời gian và xem xét của bạn.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Tiêu đề: [Tên Của Bạn] – [Vị Trí], [Thông Tin Liên Hệ]
Ngày: [Ngày]
Kính gửi Nhà Tuyển Dụng,
Tôi viết để xin vị trí [Vị Trí] tại công ty của bạn. Tôi có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và tôi tin rằng điều này làm cho tôi trở thành ứng cử viên lý tưởng cho công việc.
Trong các vai trò trước đây của tôi, tôi thường được khen ngợi vì kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc của tôi. Tôi là một người giải quyết vấn đề tự nhiên và tôi luôn vượt quá giới hạn cho khách hàng, do đó tôi tự tin rằng tôi có thể cung cấp dịch vụ xuất sắc cho công ty của bạn.
Vai trò trước đây của tôi là [chức danh công việc] đã cung cấp cho tôi các kỹ năng có thể mang lại lợi ích cho công ty của bạn. Là một [Vị Trí Công Việc Trước Đây] tôi đã quản lý để đạt được [Thành Tích], điều này đã cung cấp cho tôi kinh nghiệm cần thiết để xuất sắc trong vai trò này.
Tham gia công ty của bạn sẽ giúp tôi phát triển kỹ năng của mình hơn nữa và đóng góp vào thành công của công ty của bạn. Tôi thấy tiềm năng lớn cho bản thân tại [Tên Công Ty], nơi tôi muốn đóng góp vào thành công của tổ chức bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Đính kèm là các khuyến nghị, sơ yếu lý lịch và chứng chỉ của tôi. Tôi sẽ biết ơn nếu chúng ta có thể sắp xếp một cuộc phỏng vấn sớm nhất có thể.
Cảm ơn bạn vì thời gian của bạn và xem xét đơn xin việc của tôi.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Tiêu đề: Thư Xin Việc Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng – [Tên Của Bạn]
Ngày: [Ngày]
Kính gửi Ông/Bà [Họ Của Nhà Tuyển Dụng]
Tên tôi là [Tên Của Bạn] và tôi viết để xin vị trí Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng.
Tôi biết rằng dịch vụ khách hàng xuất sắc là chìa khóa thành công trong bất kỳ doanh nghiệp nào và tôi tự tin rằng tôi có các kỹ năng và kinh nghiệm để cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng của bạn.
Tôi có [X] năm kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ khách hàng và tôi đã phát triển các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp xã hội mạnh mẽ trong suốt sự nghiệp của tôi. Tôi có khả nănăng tự nhiên để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tôi luôn có thể giải quyết các tình huống khó khăn.
Trong thời gian tại [Tên Công Ty Hiện Tại/Trước Đây] tôi xử lý [Loại Công Việc], và tôi tự tin rằng tôi có thể làm tương tự cho công ty của bạn. Hơn nữa, tôi cũng thành thạo [Kỹ Năng], mà tôi tin rằng sẽ rất hữu ích trong vai trò này. Tôi cũng nói được nhiều ngôn ngữ, mà tôi nghĩ sẽ có lợi cho hồ sơ quốc tế của công ty bạn.
Tôi đang tìm kiếm những thách thức mới trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và tôi tin rằng công ty của bạn có thể cung cấp điều đó. Tôi sẵn sàng dành thời gian và năng lượng của mình cho thành công của công ty bạn bằng cách tận dụng cơ hội này để tham gia đội của bạn với tư cách là [Vị Trí].
Vui lòng tìm sơ yếu lý lịch và chứng chỉ của tôi đính kèm. Tôi cũng đã bao gồm một [Loại Tài Liệu], điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kỹ năng và kinh nghiệm của tôi. Tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể liên hệ lại với tôi về đơn xin việc của tôi vào thời gian sớm nhất của bạn.
Tính khả dụng của tôi như sau: [Tính Khả Dụng]. Cảm ơn bạn vì thời gian của bạn.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Tiêu đề: Thư Xin Việc Cho [Vị Trí] – [Tên Của Bạn]
Ngày: [Ngày]
Kính gửi [Tên Của Nhà Tuyển Dụng],
Tôi viết để xin vị trí [Vị Trí] tại công ty của bạn. Vị trí này là cơ hội hoàn hảo để tôi sử dụng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng của mình theo một cách mới và thú vị.
Tôi đã làm việc như một đại diện dịch vụ khách hàng trong [X] năm, và đã có được sự hiểu biết sâu sắc về cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Trong vai trò hiện tại của tôi, tôi xử lý [Nhiệm Vụ] hàng ngày và đóng góp vào việc tạo ra một chiến lược bán hàng phù hợp với các mục tiêu dịch vụ khách hàng. Tôi tự tin rằng tôi có thể mang lại cùng mức độ tận tâm và xuất sắc cho công ty của bạn.
Tôi là một người yêu thích con người, và thích làm việc với những người khác để giải quyết các vấn đề. Tôi kiên nhẫn, hiệu quả, và luôn duy trì thái độ tích cực, ngay cả trong những tình huống khó khăn. Những phẩm chất này đã giúp tôi thành công trong vai trò hiện tại của tôi, và tôi tự tin rằng chúng sẽ giúp tôi xuất sắc trong vai trò [Vị Trí] tại công ty của bạn.
Tôi rất vui khi có cơ hội sử dụng kỹ năng và kiến thức ngành dịch vụ khách hàng của mình cho công ty của bạn, và sẽ đánh giá cao nếu được cơ hội làm như vậy.
Tôi đã đính kèm sơ yếu lý lịch và chi tiết liên hệ của tôi dưới đây. Cảm ơn bạn vì cơ hội xin việc cho vị trí này, và tôi mong chờ được nghe từ bạn sớm.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Tiêu đề: [Tên Của Bạn] – Thư Xin Việc
Ngày: [Ngày]
Gửi Người Liên Quan,
Vui lòng chấp nhận thư này và sơ yếu lý lịch đính kèm như đơn xin việc của tôi cho vị trí Đại Diện Dịch Vụ Khách Hàng tại công ty của bạn.
Là một chuyên gia dịch vụ khách hàng với [X] năm kinh nghiệm, tôi tự tin về khả năng cung cấp dịch vụ và hỗ trợ xuất sắc cho đội của bạn. Trong vai trò hiện tại của tôi, tôi xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp, và đã giải quyết thành công một khối lượng lớn các vấn đề của khách hàng. Tôi cũng thành thạo [Chương Trình Phần Mềm] và có kinh nghiệm xử lý các yêu cầu thanh toán của khách hàng.
Với rất nhiều kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, tôi tự tin rằng tôi có thể là một tài sản cho đội của bạn và cung cấp mức độ dịch vụ khách hàng cao mà công ty của bạn được biết đến. Tôi sẽ đánh giá cao cơ hội thảo luận về trình độ của tôi với bạn và hy vọng được nghe từ bạn sớm.
Tôi đã đính kèm sơ yếu lý lịch của tôi để bạn xem xét. Tôi có thể bắt đầu làm việc vào [Ngày]. Cảm ơn bạn vì dành thời gian để đọc và xem xét đơn xin việc của tôi.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn], [Số Điện Thoại Của Bạn], [Địa Chỉ Email Của Bạn]
Tiêu đề: [Tên Của Bạn] – Thư Xin Việc
Ngày: [Ngày]
Gửi Người Liên Quan,
Tôi viết liên quan đến vị trí mở của đại diện dịch vụ khách hàng tại công ty của bạn. Dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm rộng rãi của tôi, tôi tin rằng tôi là một sự phù hợp hoàn hảo cho vai trò này.
Tôi có [X] năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và đã xử lý một loạt các yêu cầu và vấn đề của khách hàng. Tôi kiên nhẫn và hiệu quả trong công việc của mình, và luôn duy trì thái độ tích cực. Những phẩm chất này đã giúp tôi thành công trong vai trò hiện tại của tôi như một đại diện dịch vụ khách hàng.
Như điểm kiểm soát chất lượng của tôi cho thấy, tôi liên tục giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách thỏa đáng. Ngoài ra, tôi đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng về công việc của tôi. Hơn nữa, tôi đã hoàn thành thành công [nhiều/nhiều/số] khóa đào tạo liên quan đến dịch vụ khách hàng. Tôi cũng có đạo đức làm việc được tổ chức cao.
Tôi tự tin rằng tôi có thể cung cấp cùng mức độ tận tâm và xuất sắc cho công ty của bạn nếu được cơ hội. Tôi đã đính kèm sơ yếu lý lịch của tôi để xem xét, và có thể bắt đầu làm việc vào [Ngày]. Cảm ơn bạn trước về thời gian của bạn.
Trân trọng,
[Tên Của Bạn] [Thông tin liên hệ]
Các thực hành tốt để viết thư xin việc dịch vụ khách hàng
Thật dễ dàng để bỏ qua thư xin việc khi xin việc, nhưng dành thời gian để viết một thư tốt có thể tạo ra sự khác biệt. Dưới đây là một số mẹo về những gì cần bao gồm và cách định dạng thư xin việc dịch vụ khách hàng của bạn:
- Rõ ràng về công việc bạn đang xin – bao gồm tiêu đề của vai trò bạn quan tâm và nơi bạn thấy nó được quảng cáo.
- Hãy chân thành, trung thực và nhiệt tình – một chút nhiệt tình sẽ đi một chặng đường dài trong dịch vụ khách hàng.
- Hãy ngắn gọn – cố gắng giữ thư xin việc của bạn trong một trang, bao gồm các tệp đính kèm.
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản – tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn, viết tắt hoặc từ viết tắt mà người đọc có thể không hiểu.
- Chỉnh sửa và kiểm tra lỗi cẩn thận – hãy chắc chắn rằng không có lỗi ngữ pháp hoặc chính tả trong thư xin việc của bạn.
- Giao tiếp rằng bạn sẽ mang lại giá trị – làm nổi bật những gì bạn có thể làm cho công ty, không phải những gì họ có thể làm cho bạn.
- Đừng lặp lại bản thân trên sơ yếu lý lịch của bạn – tập trung vào lý do tại sao bạn phù hợp với công việc và đề cập đến các ví dụ cụ thể.
- Đừng sử dụng các cụm từ chung chung – các nhà tuyển dụng muốn thấy rằng bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình và hiểu công ty.
- Tùy chỉnh từng thư xin việc – đừng gửi cùng một thông điệp chung chung cho mọi nhà tuyển dụng.
- Nêu rõ tính khả dụng của bạn – nếu bạn hiện đang được tuyển dụng, hãy cho nhà tuyển dụng biết khi nào có thể bắt đầu hoặc tham dự phỏng vấn.
- Đề cập đến các kỹ năng cụ thể – đừng chỉ nói rằng bạn có các phẩm chất dịch vụ khách hàng tốt, hãy mô tả một số tình huống thực tế.
- Định lượng thành tích của bạn – nếu có thể, hãy bao gồm các số hoặc phần trăm để cho thấy cách bạn đã giúp đỡ trong quá khứ.
- Giữ nó chuyên nghiệp – sử dụng tông chuyên nghiệp và tránh sử dụng các cách viết tắt (chẳng hạn như “đừng” hoặc “không thể”).
- Kiểm tra bài đăng công việc – hãy chắc chắn rằng bạn giải quyết bất kỳ yêu cầu cụ thể nào được đề cập trong quảng cáo.
- Sử dụng một lời ký kết thích hợp như “Trân trọng” “Trân trọng” hoặc “Cảm ơn bạn vì thời gian của bạn”.
- Bao gồm các tệp đính kèm như sơ yếu lý lịch, thư xin việc hoặc bất kỳ tài liệu liên quan nào khác.
Tóm tắt
Viết một thư xin việc dịch vụ khách hàng tốt là quan trọng nếu bạn muốn vượt lên trong thị trường việc làm. Tùy chỉnh từng thư và bao gồm các ví dụ cụ thể về kỹ năng/thành tích của bạn. Với những mẹo này trong tâm trí, bạn sẽ có thể viết một thư xin việc chiến thắng trong thời gian ngắn.
