Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Các mẫu email thông tin

Chắc hẳn ai cũng hiểu rằng hầu hết các email đều mang tính chất cung cấp thông tin theo cách nào đó. Xét cho cùng thì email thường được sử dụng để truyền đạt thông tin từ người này sang người khác. Vì thế thật khó nghĩ ra một ví dụ về email không cung cấp thông tin, nhất  là khi ta xét đến các email mà doanh nghiệp gửi đến khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.

Vậy email cung cấp thông tin thực sự có ý nghĩa thế nào? À, chúng được phân loại là những tin nhắn chia sẻ một số loại tin tức hoặc trình bày ngắn gọn về một tình huống hoặc trở ngại đang diễn ra và có lẽ là khá đặc biệt.

Do đó, nội dung của những loại email này sẽ không được thêm vào bản tin email vì nội dung trong đó quá quan trọng nên không được chen lẫn với thông tin khác hoặc bị bỏ lỡ trong một thông báo quá dài dòng.

Email thông tin 2 của United Airlines
Email thông tin của United Airlines

Đâu là những lý do nên gửi email thông tin?

Có một số tình huống cụ thể mà mọi công ty nên đề cập đến (chẳng hạn như dịch COVID-19). Trong những thời điểm như thế, điều quan trọng là bạn phải cho khách hàng và nhân viên biết doanh nghiệp sẽ tiếp tục hoạt động như thế nào và bạn có thể áp dụng những thay đổi nào. Những email này không được chứa bất kỳ loại thông tin tiếp thị nào mà chỉ cần trấn an mọi người, chẳng hạn như dữ liệu, đơn đặt hàng hoặc gói đăng ký của họ đều an toàn. Mục đích của những email này chỉ đơn giản là chúc khách hàng những điều tốt đẹp nhất, mà không bao gồm bất kỳ hình thức quảng cáo nào. Tóm lại, mục đích ở đây là duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng bằng cách thông báo những thông tin họ cần biết.

Có một kiểu email thông tin khác tập trung vào những tin tức cụ thể của công ty. Những email này có thể bao gồm nội dung cập nhật về chính sách, cấu trúc kinh doanh hoặc thay đổi phương hướng kinh doanh. Những cách tiếp cận mới này có thể là kết quả đúc kết từ phản hồi của khách hàng, đó là lý do bạn nên gửi tin nhắn cá nhân cho khách hàng để thông báo trực tiếp và cảm ơn những ý kiến đóng góp của họ. Điều này cũng sẽ giúp xây dựng lòng trung thành và lòng tin của khách hàng – bằng cách cho khách hàng thấy rằng bạn trân trọng ý kiến của họ.

Các mẫu email thông tin
Đại học Hawaii Pacific gửi một email thông tin cho sinh viên về lịch học tập của trường trong thời gian xảy ra đại dịch COVID-19

Tiêu đề email thông tin

  • Lưu ý dành cho các thành viên quan trọng trong cộng đồng [thương hiệu/sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi
  • Đừng lo, chúng tôi sẽ luôn có mặt vì bạn
  • Đây là cách [công ty] có thể hỗ trợ trong những thời điểm cần thiết
  • Những điều chúng tôi đang làm để cung cấp dịch vụ không gián đoạn
  • Hướng về tương lai…
  • Đây đang là hướng đi của [tên công ty]. Bạn sẽ tham gia cùng chúng tôi chứ?

Mẫu email thông tin

Mẫu email thông tin 1 – tuyên bố đưa ra lời trấn an

Mẫu email thông tin 2 – cung cấp tin cập nhật vào những thời điểm khủng hoảng

Mẫu email thông tin 3 – tuyên bố ngắn gọn về công ty

Email thông tin – Câu hỏi thường gặp

Một email cung cấp thông tin nên dài cỡ nào?

Open email

Email cung cấp thông tin phải là những câu ngắn gọn nêu bật tình hình hiện tại và cách công ty xử lý nó. Do đó, những email này cần phải ngắn gọn, tóm tắt các chi tiết quan trọng trong vòng 3 đến 5 đoạn văn và mỗi đoạn chỉ gồm vài dòng văn bản.

Email thông tin có nên chứa bất kỳ thông tin tiếp thị nào không?

Opened email with appreciation and gift

Lời đáp ngắn gọn cho câu hỏi này là không. Hoạt động tiếp thị có thời gian và địa điểm riêng, và đây chắc chắn không phải là lúc tiếp thị, nhất là khi email cung cấp thông tin nói về một khủng hoảng hoặc tình huống khó khăn.

Email thông tin đơn thuần được tạo ra để trấn an khách hàng, chúc họ an lành và thông báo cho họ về bất kỳ thay đổi nào trong những thời điểm bất trắc có thể ảnh hưởng đến họ.

Email thông tin có thể được gửi bao lâu một lần?

hold time

Điều này thực sự phụ thuộc vào diễn tiến của cuộc khủng hoảng hoặc sự kiện quan trọng đó. Nếu một tình huống cụ thể xảy ra trong thời gian dài, email thông tin có thể phát triển thành một email cập nhật thông tin thường xuyên. Tuy nhiên, những trình bày ngắn gọn đó nên thực sự dành cho những dịp hiếm hoi, quan trọng nhất, nếu không, chúng sẽ trở nên quá bình thường và không thể tạo ra tác động như mong muốn.

Free 14-day trial. No credit card required.

Save our informative email templates as canned messages, predefined answers, or as email templates.

Free Trial

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Hỏi”, “name”: “Một email cung cấp thông tin nên dài cỡ nào??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Đáp”, “text”: “Email cung cấp thông tin phải là những câu ngắn gọn nêu bật tình hình hiện tại và cách công ty xử lý nó. Do đó, những email này cần phải ngắn gọn, tóm tắt các chi tiết quan trọng trong vòng 3 đến 5 đoạn văn và mỗi đoạn chỉ gồm vài dòng văn bản..” } }, { “@type”: “Hỏi”, “name”: “Email thông tin có nên chứa bất kỳ thông tin tiếp thị nào không??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Đáp”, “text”: “Lời đáp ngắn gọn cho câu hỏi này là không. Hoạt động tiếp thị có thời gian và địa điểm riêng, và đây chắc chắn không phải là lúc tiếp thị, nhất là khi email cung cấp thông tin nói về một khủng hoảng hoặc tình huống khó khăn..” } }, { “@type”: “Hỏi”, “name”: “Email thông tin có thể được gửi bao lâu một lần??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Đáp”, “text”: “Điều này thực sự phụ thuộc vào diễn tiến của cuộc khủng hoảng hoặc sự kiện quan trọng đó. Nếu một tình huống cụ thể xảy ra trong thời gian dài, email thông tin có thể phát triển thành một email cập nhật thông tin thường xuyên. Tuy nhiên, những trình bày ngắn gọn đó nên thực sự dành cho những dịp hiếm hoi, quan trọng nhất, nếu không, chúng sẽ trở nên quá bình thường và không thể tạo ra tác động như mong muốn.” } }] }

Quay lại Template Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo