Mẫu Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Lại

Giỏ hàng bị bỏ lại luôn là một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà bán lẻ trực tuyến phải đối mặt. Trên thực tế, tỷ lệ bỏ lại giỏ hàng toàn cầu là 69,57% vào năm 2019. Tỷ lệ bỏ lại giỏ hàng cao như vậy tương đương với rất nhiều mất doanh số tiềm năng cho nhiều doanh nghiệp.

Mặc dù không thể hoàn toàn loại bỏ việc bỏ lại giỏ hàng, bạn có thể giảm thiểu nó bằng một số chiến lược và kỹ thuật chính như làm cho quy trình thanh toán dễ dàng nhất có thể, cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp chủ động trên trang thanh toán của bạn, và gửi email giỏ hàng bị bỏ lại cho những người gặp khó khăn trong việc hoàn thành quy trình thanh toán.

Tại sao gửi email giỏ hàng bị bỏ lại?

Email giỏ hàng bị bỏ lại là một trong những email tạo doanh thu hiệu quả nhất mà các nhà tiếp thị có thể gửi cho khách hàng tiềm năng của họ. Theo Moosend, 45% tất cả email bỏ lại giỏ hàng được mở, 21% tất cả email bỏ lại giỏ hàng được nhấp chuột, và 50% những lần nhấp chuột đó dẫn đến việc khôi phục mua hàng. Điều này có nghĩa là bạn có thể lôi kéo lại gần 11% những người mua sắm chỉ bằng cách nhắc nhở họ về giỏ hàng bị bỏ lại của họ.

5 chiến lược tốt nhất để sử dụng trong email giỏ hàng bị bỏ lại của bạn

1. Dòng chủ đề hấp dẫn

64% mọi người quyết định xem họ có mở email hay không dựa hoàn toàn trên dòng chủ đề. Hãy chắc chắn tạo các dòng chủ đề tuyệt vời vì nó có thể là cơ hội duy nhất của bạn để thu hút sự chú ý của khách hàng trong một hộp thư đầy ắp.

2. Cá nhân hóa

Email được cá nhân hóa luôn có tỷ lệ mở và nhấp chuột tốt hơn. Email giỏ hàng bị bỏ lại có thể được cá nhân hóa bằng cách gọi khách hàng theo tên của họ và liệt kê các mục mà họ để lại trong giỏ hàng của họ.

3. Thời gian và tần suất

Hãy cân nhắc xây dựng một chuỗi ba email để tái kích hoạt những người mua sắm bỏ lại, và đặt email đầu tiên để gửi trong vòng một giờ đầu tiên sau khi bỏ lại giỏ hàng. Một nghiên cứu của Barilliance phát hiện ra rằng gửi email đầu tiên của bạn vào thời gian lý tưởng có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi 20,3%.

4. Lời kêu gọi hành động cam kết thấp

Cung cấp một lời kêu gọi hành động rõ ràng trong khi tránh các từ có ma sát cao như ‘mua’ và ’thanh toán’. Thay vào đó, nên sử dụng các lựa chọn thay thế cam kết thấp hơn như ‘Quay lại giỏ hàng của bạn’, ‘Xem giỏ hàng của tôi’, ‘Xem lại’, v.v.

5. Bằng chứng xã hội

Với 91% mọi người thường xuyên hoặc thỉnh thoảng đọc các bài đánh giá trực tuyến, xác thực xã hội được chứng minh là ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng trực tuyến. Sử dụng các bài đánh giá và lời chứng thực để xây dựng niềm tin và độ tin cậy và chuyển đổi những người chưa chắc chắn.

Ý Tưởng Dòng Chủ Đề Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Lại

• Chúng tôi đã lưu các mục trong giỏ hàng của bạn cho bạn.
• Bạn để lại một số thứ trong giỏ hàng [Tên công ty] của bạn.
• Các mục trong giỏ hàng của bạn đang chờ bạn.
• [Tên], giỏ hàng của bạn sắp hết hạn.
• 3…2…1 Thời gian sắp hết. Lấy [tên sản phẩm] của bạn ngay bây giờ!
• Chỉ còn một vài [tên sản phẩm] trái, [Tên]. Lấy của bạn.
• Này, nó sắp hết hàng.
• Lấy [tên sản phẩm] trong khi nó vẫn còn.
• Bạn có sắp làm được không? Giỏ hàng của bạn sắp hết hạn.
• Giỏ hàng hết hạn trong 10…9…8…
• Bạn sắp mất giỏ hàng của bạn…
• Chúng tôi có thể không thể giữ giỏ hàng của bạn, lời gọi cuối cùng!
• [Ngày] còn lại: lưu giỏ hàng mua sắm của bạn ngay bây giờ.
• Gần rồi…
• Bạn quên tôi rồi sao, [Tên]?
• [Tên], giỏ hàng của bạn đang tự hỏi bạn đã đi đâu.
• Giỏ hàng của bạn KHIẾN chúng tôi gửi lời nhắc nhở này.
• Giỏ hàng này có phải của bạn không, [Tên]?
• [Tên], đừng để [tên sản phẩm] trốn thoát khỏi bạn.
• [Tên], chúng tôi nghe nói bạn quan tâm đến [tên sản phẩm].
• [Tên], chúng tôi có nên giữ [tên sản phẩm] cho bạn không?
• Này, [Tên], bạn đã đi đâu?
• Bạn đã đi được xa rồi, [Tên], đừng bỏ cuộc!
• Quay lại và tiết kiệm lớn. Giảm giá bên trong!
• X% giảm giỏ hàng mua sắm của tôi? Vâng, vui lòng!
• [Tên], miễn phí vận chuyển cho các mục giỏ hàng của bạn!
• Hoàn thành mua hàng và nhận X% giảm giá.
• Lấy X% giảm giỏ hàng của bạn trước khi nó biến mất.
• X% giảm giỏ hàng của bạn có thể giải quyết vấn đề không?

10 Ví Dụ Mẫu Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Lại

Tạo email bỏ lại giỏ hàng hấp dẫn sự chú ý và chuyển đổi có thể là một thách thức. Dưới đây là 10 mẫu email giỏ hàng bị bỏ lại cơ bản mà bạn có thể sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị email của mình để cải thiện tỷ lệ bỏ lại giỏ hàng và lôi kéo lại những khách hàng tiềm năng và khách hàng đã bỏ lại giỏ hàng của họ.

Mẫu email ‘Vui lòng để chúng tôi giúp’

Mẫu email ‘Miễn phí vận chuyển’

Mẫu email ‘Ưu đãi giảm giá’

Mẫu email ‘Đếm ngược cuối cùng’

Mẫu email ‘Lấy ưu đãi này’

Mẫu email ‘Kiểm tra những cái này’

Mẫu email ‘Xem những gì mọi người nói’

Mẫu email ‘Chúng tôi đã lưu các mục của bạn’

Mẫu email ‘Lựa chọn tuyệt vời’

Mẫu email ‘Quay lại giỏ hàng của bạn’

Các Thực Hành Tốt Nhất Cho Email Giỏ Hàng Bị Bỏ Lại

Khi tạo các chiến dịch email giỏ hàng bị bỏ lại của bạn, hãy ghi nhớ các thực hành tốt nhất này:

Giữ nó đơn giản và cá nhân - Email của bạn sẽ trông giống như một tin nhắn cá nhân từ một người bạn, không phải một bản tin điển hình. Tránh hình ảnh quá mức, màu sắc hoặc thiết kế phức tạp. Email đơn giản thường hoạt động tốt hơn những email được thiết kế cao.

Sử dụng tính cấp bách một cách chiến lược - Tạo cảm giác cấp bách bằng cách đề cập đến hàng tồn kho hạn chế, ưu đãi hết hạn hoặc giảm giá nhạy cảm theo thời gian. Tuy nhiên, tránh quá tích cực hoặc thúc ép.

Cung cấp giá trị rõ ràng - Cho dù đó là miễn phí vận chuyển, giảm giá hay dịch vụ khách hàng hữu ích, hãy chắc chắn email của bạn rõ ràng truyền đạt đề xuất giá trị cho khách hàng.

Kiểm tra và tối ưu hóa - Liên tục kiểm tra các dòng chủ đề khác nhau, thời gian gửi, ưu đãi và thiết kế email để tìm ra những gì hoạt động tốt nhất cho khán giả của bạn.

Phân đoạn khán giả của bạn - Hãy cân nhắc gửi các email khác nhau dựa trên giá trị giỏ hàng, danh mục sản phẩm hoặc lịch sử khách hàng để tăng mức độ liên quan và tỷ lệ chuyển đổi.

Bao gồm bằng chứng xã hội - Thêm các bài đánh giá khách hàng, lời chứng thực hoặc nội dung do người dùng tạo để xây dựng niềm tin và khuyến khích hoàn thành mua hàng.