Mẫu Email Thương mại điện tử
Tăng cường tiếp thị email thương mại điện tử của bạn với các mẫu có thể tùy chỉnh từ LiveAgent. Tìm hiểu các chiến lược và thực tiễn tốt nhất để thu hút và giữ ...
9 phút đọc
LiveAgent
E-commerce
+1
Email marketing là một phương pháp giao tiếp rất linh hoạt. Kênh này cung cấp cho bạn khả năng gửi các tin nhắn viết dưới các định dạng khác nhau bao gồm văn bản, hình ảnh tĩnh và động, URL được theo dõi hoặc phông chữ đầy màu sắc. Vì lý do này, hầu hết các công ty sử dụng email marketing trong các chiến lược của họ để gửi các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng.
Hiểu ba loại chiến dịch email marketing
Email marketing rất linh hoạt. Nếu bạn xem nhanh hộp thư của mình ngay bây giờ, bạn có thể nhận thấy rằng bạn nhận được email từ các công ty giao tiếp các tin nhắn khác nhau với các kiểu khác nhau. Ví dụ, một email quảng cáo vé máy bay sẽ không giống như xác nhận mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, cả hai vẫn được coi là một phần của email marketing!
Để hiểu các yếu tố cơ bản của từng loại tin nhắn, các phương pháp hay nhất và các chiến lược tiếp thị liên quan, chúng tôi chia các chiến dịch email marketing thành ba danh mục chính: các loại email giao dịch, quan hệ và quảng cáo.
Email giao dịch
Như tên gợi ý, email giao dịch là những email liên quan đến một giao dịch đã diễn ra giữa hai bên. Khi bạn mua hàng trong một cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn, bạn có thể nhận được một loạt email giao dịch: một xác nhận giao dịch khi bạn hoàn thành thanh toán, sau đó là một khi công ty nhận được thanh toán của bạn, và một khi sản phẩm của bạn đã được gửi, v.v.
Một số ví dụ về email giao dịch là:
- Xác nhận giao dịch
- Biên lai
- Thông báo giao hàng
- Xác nhận hoàn trả
- Vé hỗ trợ
- Khôi phục mật khẩu
- Xác nhận địa chỉ email
Email quan hệ
Mục tiêu chính của email quan hệ là sự tham gia hoặc thu hút khán giả của bạn. Email quan hệ tập trung vào mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn bằng cách gửi cho họ nội dung sẽ giáo dục họ và/hoặc mang lại giá trị bổ sung.
Email quan hệ của bạn có thể chứa:
- Tin nhắn chào mừng cho những người đăng ký mới
- Bản tin
- Email quảng cáo các bài viết trên blog
- Xác nhận đăng ký webinar
- Khảo sát ý kiến
- Email về tin tức hoặc xu hướng trong một ngành cụ thể
- Lời mời tham gia các khóa học
Email quảng cáo
Email quảng cáo được gửi bởi các doanh nghiệp cho khách hàng hiện tại và tiềm năng của họ. Vì lý do này, nó thường là định dạng được liên kết mạnh nhất với email marketing. Nhưng như bạn đã thấy, có một số loại email có thể được gửi và rơi vào cùng một danh mục.
Ngoài các chương trình khuyến mãi và ưu đãi, email quảng cáo cũng có thể chứa:
- Thông tin về ra mắt các sản phẩm hoặc dịch vụ mới
- Ra mắt các tài nguyên mới
- Tóm tắt các webinar
- Tin nhắn cung cấp các khoảng thời gian dùng thử miễn phí
- Ưu đãi nâng cấp
Nhưng email có còn hoạt động không?
Email vẫn là một trong những kênh giao tiếp được sử dụng phổ biến nhất trên thế giới. Nó là một lựa chọn thay thế ít xâm lấn và chính xác hơn so với nhiều phương pháp giao tiếp khác. Nếu sử dụng đúng cách, email tạo ra một mối quan hệ trực tiếp vững chắc giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ.
Tính linh hoạt của nó là một lý do chính cho sự tiếp cận và hiệu quả lớn của nó. Email tiếp tục là cách chính để bao quanh các khách hàng tiềm năng, phân phối nội dung, tăng doanh số bán hàng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, chỉ để kể tên một vài.
Một thực tế quan trọng là 72% mọi người thích nhận nội dung quảng cáo qua email thay vì qua phương tiện truyền thông xã hội. Theo Email Monday, 68,9% người nhận xem email marketing trên điện thoại thông minh của họ 2-3 ngày mỗi tuần, và 81% chủ sở hữu thiết bị di động thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh để kiểm tra email.
Không thể bỏ qua sức mạnh của email, và bạn nên nhận thức được tất cả các khả năng được cung cấp bởi kênh giao tiếp này. Tuy nhiên, cách sử dụng email thuận tiện nhất trong doanh nghiệp của bạn là gì? Làm cách nào bạn có thể tận dụng sức mạnh của email và làm như vậy một cách thuận tiện và hiệu quả nhất? Câu trả lời là: sử dụng các mẫu email kinh doanh của tất cả các loại.
Email template là gì và lợi ích của việc sử dụng nó là gì?
Mẫu email là mẫu HTML hoặc văn bản phục vụ như một hướng dẫn. Nội dung có thể được thay đổi để phù hợp với tin nhắn của bạn. Mẫu email cho phép bạn tạo các chiến dịch email một cách nhanh chóng. Tất cả những gì bạn phải làm là điều chỉnh mẫu theo nhu cầu của bạn bằng cách thay thế hình ảnh, văn bản, phông chữ và các yếu tố khác. Mẫu email tốt phù hợp với tất cả các loại tổ chức hoạt động trong các ngành khác nhau, cho dù đó là thương mại điện tử, du lịch và khách sạn, kinh doanh, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, giáo dục hay bất cứ điều gì khác.
Lợi ích của việc sử dụng mẫu email
Bạn tiết kiệm thời gian và tài nguyên
Thay vì viết email hoặc tạo mẫu email từ đầu, bạn có thể dễ dàng tải lên hình ảnh của mình, thay đổi văn bản và chọn nội dung mới có liên quan đến cơ sở dữ liệu của bạn. Bạn không phải chọn những phần nào của email để đưa vào, nơi chèn hình ảnh hoặc nơi viết văn bản. Thay vào đó, với mẫu sẵn sàng sử dụng, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tạo nội dung duy nhất.
Không cần kiểm tra định dạng
Mỗi khi bạn tạo mẫu email mới từ đầu, bạn phải kiểm tra nó để tìm lỗi, vì làm việc với một lượng lớn dữ liệu có nguy cơ bỏ sót các phần quan trọng hoặc mắc lỗi định dạng. Sử dụng mẫu đảm bảo rằng email của bạn trông giống hệt như bản xem trước. Dù sao, đừng quên kiểm tra mẫu chỉ trong trường hợp.
Giải thích các mẫu email kinh doanh
Như đã đề cập ở trên, có ba loại email: email giao dịch, email quan hệ và email quảng cáo. Mỗi danh mục này bao gồm các email khác nhau. Chúng tôi đã tuyển chọn một bộ mẫu email kinh doanh cho mỗi danh mục để giúp bạn dễ dàng khởi chạy chiến dịch đầu tiên hoặc cải thiện chiến dịch hiện có.
Mẫu email kinh doanh – Ra mắt sản phẩm
Mẫu thông báo phát hành tính năng mới
Xin chào [tên]! Phiên bản cập nhật mới của [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi cuối cùng cũng đã hoạt động!
Chúng tôi đã đảm bảo [giải thích ngắn gọn những gì làm cho phiên bản cập nhật tốt hơn so với phiên bản trước].
Sẵn sàng kiểm tra phiên bản cập nhật?
Nhấp vào nút bên dưới và bắt đầu!
[Nút CTA]
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu ra mắt sản phẩm vật lý mới
Kính gửi [tên],
[Tên sản phẩm] mới cuối cùng cũng có sẵn!
Điều làm cho [tên sản phẩm] khác biệt là [giới thiệu sản phẩm và nói tại sao khán giả của bạn cần nó]
Bạn có thể đặt hàng [sản phẩm] của mình trực tiếp từ cửa hàng của chúng tôi hoặc tìm nó trên [tên nền tảng].
[Thêm nếu áp dụng] 100 người đầu tiên đặt hàng sẽ nhận được [sản phẩm bổ sung/giảm giá/miễn phí vận chuyển/tính năng duy nhất].
[Nút CTA]
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Email ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ – mẫu ngắn
Xin chào [tên],
Chúng tôi không thể vui hơn khi chào đón [sản phẩm hoặc dịch vụ] vào gia đình [công ty]. Nhưng [sản phẩm] thực sự là gì? Đó là [mô tả ngắn gọn về sản phẩm]. Bạn có thể đã nghe nói về những giải pháp như vậy trước đây, nhưng chúng tôi đảm bảo rằng [sản phẩm] là duy nhất. Tuyên bố táo bạo? Chỉ cần xem danh sách lợi ích này [của sản phẩm]:
Lợi ích 1 Lợi ích 2 Lợi ích 3 ….
Khá thuyết phục, phải không? Bạn sẽ phải kiểm tra [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi để tìm hiểu về toàn bộ tiềm năng của nó.
[Nút CTA]
Tận hưởng!
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu email kinh doanh – Lời chứng thực/đánh giá
Mẫu email lời chứng thực/đánh giá theo cách chuyên nghiệp
Xin chào [tên],
Tôi liên hệ với bạn để cho bạn biết rằng làm việc với bạn trên [dự án] đã là một niềm vui.
Khi chúng tôi hoàn thành các dự án với những khách hàng lạ thường như vậy, chúng tôi thích kết thúc sự hợp tác với một lời chứng thực sẽ được hiển thị trên trang web của chúng tôi. Tôi tự hỏi liệu bạn có sẵn sàng chia sẻ suy nghĩ của mình về dự án gần đây của chúng tôi không? Bạn có thể xem các ví dụ về các đánh giá trước đó trên trang [liên kết đến trang] này.
Bạn có thể gửi video lời chứng thực của mình trong khoảng năm phút. Theo dõi liên kết này [liên kết đến công cụ thu thập lời chứng thực] và ghi lại một video ngắn mô tả chi tiết dự án của chúng tôi và trải nghiệm làm việc với chúng tôi.
Một lần nữa, đó là một niềm vui khi làm việc với bạn!
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu email lời chứng thực/đánh giá kiểu thân thiện
Xin chào [tên],
Chúng tôi thực sự đánh giá cao bạn là khách hàng tại [công ty]. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn biết bạn đang làm gì và liệu có điều gì chúng tôi có thể làm để giúp sự hợp tác của bạn với chúng tôi dễ dàng hơn. Nếu bạn đã có trải nghiệm tuyệt vời cho đến nay, hãy cho chúng tôi biết. Bạn có thể chia sẻ ý tưởng và suy nghĩ của mình tại đây [liên kết] qua văn bản hoặc quay video trên máy tính xách tay hoặc điện thoại của bạn bất kỳ lúc nào.
Cảm ơn! [tên của bạn & tên công ty, thông tin liên hệ]
Mẫu email lời chứng thực/đánh giá ý kiến tích cực
Này [tên],
Điều duy nhất tốt hơn cho chúng tôi so với những khách hàng hài lòng là những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ.
Chúng tôi chỉ muốn nói với bạn rằng chúng tôi gần đây đã nhận thấy [kích hoạt ở đây], và chúng tôi thực sự đánh giá cao nó.
Chúng tôi rất muốn chia sẻ ý kiến của bạn trên [tên phương tiện truyền thông sở hữu hoặc trang web đánh giá] và trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn có 5 phút, hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn ở định dạng văn bản hoặc video để lan tỏa thông tin.
Có một ngày tuyệt vời, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu email kinh doanh – Bản tin
Bản tin liên quan đến ngày lễ hoặc một mùa nhất định
Xin chào [tên người đăng ký],
Chúng tôi liên hệ với bạn vì đó là một thời gian đặc biệt trong năm – [Tên mùa hoặc ngày lễ] sắp tới, và chúng tôi muốn cho bạn biết về các ưu đãi đặc biệt mà chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn:
Ưu đãi số 1 với mô tả Ưu đãi số 2 với mô tả Ưu đãi số 3 với mô tả …
Điều duy nhất bạn phải làm để tận dụng những [giảm giá/ưu đãi/chương trình khuyến mãi] này là nhấp vào nút bên dưới và đặt hàng trên trang web của chúng tôi:
[CTA]
Mua sắm vui vẻ và có một [Tên mùa/ngày lễ] tuyệt vời!
Lời chúc tốt nhất, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu email bản tin cho các ngành kinh doanh khác nhau
Xin chào [tên người đăng ký],
Bạn là một người đăng ký tích cực của danh sách gửi thư của chúng tôi [tên bản tin – nếu áp dụng], đó là lý do tại sao chúng tôi nghĩ bạn sẽ quan tâm đến tin tức và thông tin mới nhất từ [công ty].
Chúng tôi đang gửi cho bạn danh sách [các bài viết được đăng bởi công ty của bạn/bài viết ngành/báo cáo ngành/ebooks] mà chúng tôi đã tuyển chọn, đặc biệt cho những người đăng ký bản tin của chúng tôi.
[Danh sách các tài nguyên với mô tả ngắn và CTA như “Đọc thêm”/“Đọc bài viết”/" Tải xuống ebook"/" Kiểm tra báo cáo", v.v.].
[Đừng quên sử dụng hình ảnh!]
Đọc vui vẻ!
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu bản tin email để gửi các tin nhắn thông tin
Xin chào [tên người đăng ký],
Đây là một liều [tin tức hàng tuần/hai tuần/hàng tháng/hàng quý] từ [công ty].
Chúng tôi sắp ra mắt/Chúng tôi vừa ra mắt một [sản phẩm/tính năng/dịch vụ] mới này [tuần/tháng/quý] và chúng tôi muốn bạn, người đăng ký bản tin được đánh giá cao của chúng tôi, là một trong những người đầu tiên nghe về thông báo thú vị này.
[Mô tả về các mục mà tin nhắn đề cập đến.]
Nếu bạn quan tâm đến việc mua bất kỳ [sản phẩm/tính năng/dịch vụ] nào trong số này, chỉ cần nhấp vào nút bên dưới. Chúng tôi đã chuẩn bị một ưu đãi đặc biệt chỉ có sẵn cho những người nhận tin nhắn này.
hoặc:
Kiểm tra hộp thư của bạn thường xuyên. Những người đăng ký của chúng tôi luôn là những người đầu tiên biết về các bản phát hành mới của chúng tôi, và chúng tôi luôn chuẩn bị các ưu đãi và giảm giá đặc biệt chỉ cho bạn.
[CTA]
Trân trọng, [tên của bạn & tên công ty]
Mẫu email kinh doanh – Onboarding
Email chào mừng onboarding
Xin chào [tên],
Cảm ơn bạn đã tham gia [tên công ty].
Chúng tôi xây dựng [sản phẩm/dịch vụ] để [câu chuyện đằng sau nó, giải thích những điểm yếu nào mà sản phẩm của bạn giải quyết].
Chúng tôi thực sự tò mò tại sao bạn đăng ký [sản phẩm/dịch vụ].
Phản hồi của bạn sẽ thực sự giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm của mình, vì chúng tôi luôn cố gắng cung cấp chính xác những gì khách hàng của chúng tôi mong đợi. Hãy cho tôi biết bằng cách trả lời email này và chia sẻ suy nghĩ của bạn về [công ty].
Trong vài tuần tới, bạn có thể mong đợi một vài email khác từ chúng tôi. Tất cả những tin nhắn này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa [sản phẩm/dịch vụ]. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ các mẹo và thủ thuật của chúng tôi về cách chúng tôi sử dụng [sản phẩm/dịch vụ].
Cảm ơn! [tên và công ty]
Mẫu email onboarding đến từ một con người thực tế
Này [tên],
Tôi là [tên], người sáng lập [tên công ty], và tôi muốn cảm ơn bạn một cách cá nhân vì [đăng ký dịch vụ của chúng tôi/mua sản phẩm của chúng tôi/đăng ký…].
Chúng tôi thành lập [tên công ty] để [sứ mệnh/giá trị của công ty/những điểm yếu mà sản phẩm/dịch vụ giải quyết].
Tôi rất muốn nghe ý kiến của bạn về [sản phẩm/dịch vụ]. Có điều gì chúng tôi nên làm việc hoặc cải thiện không? Hãy cho chúng tôi biết!
Tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và đọc các đề xuất của khách hàng.
[tên và công ty]
Mẫu email onboarding “Cảm ơn bạn đã tham gia chúng tôi”
Này [tên],
Tôi thực sự đánh giá cao bạn tham gia chúng tôi tại [công ty], và tôi biết bạn sẽ yêu thích việc khám phá cách dễ dàng để cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa cho mọi khách hàng.
Chúng tôi bắt đầu [công ty] để giúp các doanh nghiệp [nhỏ] [có mọi kích thước] phát triển, và tôi hy vọng chúng tôi có thể đạt được điều đó cho bạn.
Nếu bạn không phiền, tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn trả lời một câu hỏi nhanh: tại sao bạn [đăng ký dịch vụ/mua sản phẩm/đăng ký]?
Tôi hỏi vì biết những gì khiến bạn đăng ký giúp chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang cung cấp những gì người dùng của chúng tôi mong đợi.
Trả lời email này và cho tôi biết ý kiến của bạn.
Nhân tiện, trong vài tuần tới, chúng tôi sẽ chia sẻ một số mẹo từ [ngành], kiểm tra với bạn và cho bạn thấy cách một số khách hàng khác của chúng tôi sử dụng [công ty/sản phẩm/dịch vụ] để phát triển doanh nghiệp của họ.
Cảm ơn, [tên của CEO], [tên công ty]
Mẫu email kinh doanh – Yêu cầu phản hồi
Mẫu email yêu cầu phản hồi đánh giá sản phẩm bạn đã mua
Xin chào [tên],
Chúng tôi luôn cố gắng cải thiện, và chúng tôi rất muốn nghe từ bạn về các [sản phẩm công ty] sau:
Đánh giá [sản phẩm mua số 1] của bạn [thang điểm từ 1 đến 5]
Đánh giá [sản phẩm mua số 2] của bạn [thang điểm từ 1 đến 5]
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện và tiếp cận nhiều khách hàng tuyệt vời hơn như bạn.
Luôn của bạn, Đội [công ty]
Mẫu email yêu cầu phản hồi cảm ơn vì một dự án chung
Sáng [tên],
Cảm ơn bạn đã dành thời gian vào [ngày], thật tuyệt vời khi làm việc với bạn, và tôi rất vui vì chúng tôi có thể hoàn thành dự án của bạn.
Khi chúng tôi hoàn thành các dự án với những khách hàng xuất sắc, chúng tôi thích kết thúc bằng cách yêu cầu ý kiến và đề xuất của họ về cách chúng tôi, [công ty], có thể cải thiện. Nếu bạn có vài phút, chúng tôi rất muốn nhận được phản hồi về trải nghiệm của bạn.
Theo dõi liên kết này để truy cập biểu mẫu phản hồi [liên kết đến biểu mẫu phản hồi].
Trong khi đó, vui lòng liên hệ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Lời chúc tốt nhất, [tên & công ty]
Mẫu email yêu cầu phản hồi chia sẻ suy nghĩ của bạn qua video
Xin chào [tên]!
Bây giờ bạn đã có cơ hội thử [sản phẩm/dịch vụ], chúng tôi rất muốn biết bạn nghĩ gì về nó. Theo dõi liên kết này để ghi lại một số phản hồi video [liên kết], hoặc đơn giản là viết một bài đánh giá.
Hãy cho chúng tôi biết về các tính năng bạn thích, cách bạn sử dụng [sản phẩm/dịch vụ] và bất cứ điều gì khác mà bạn nghĩ đến!
Chúng tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn.
Như mọi khi, vui lòng liên hệ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Trân trọng, [tên & công ty]
Mẫu email kinh doanh – Lời mời gọi
Mẫu email lời mời gọi tiếp cận ban đầu
Này [tên đầu tiên]
Tên tôi là [tên], và tôi làm việc tại [công ty].
Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp như của bạn [công ty] để [vượt qua những điểm yếu/cung cấp lợi ích].
Bạn có phải là người thích hợp để thảo luận về các giải pháp cho những vấn đề như vậy không? Nếu không, bạn có thể kết nối tôi với người thích hợp tại công ty của bạn để nói chuyện về điều này không?
Tôi rất muốn liên hệ với bạn hoặc đồng nghiệp của bạn qua điện thoại, vì tôi thực sự coi trọng liên hệ từ người này sang người khác.
Nếu điều đó có thể xảy ra, hãy nhấp vào liên kết này để lên lịch gọi [liên kết] — chọn thời gian và ngày phù hợp nhất với bạn!
Cheers, [tên & công ty]
Theo dõi lời mời gọi email
Xin chào [tên],
Đó là [tên] từ [công ty]. Như tôi đã đề cập trong email trước của mình, chúng tôi giúp [loại công ty] để [vượt qua những điểm yếu/cung cấp lợi ích].
Tôi tò mò về cách bạn xử lý [một vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp] tại [công ty].
Chúng tôi là chuyên gia về [chuyên môn của bạn], và tôi rất muốn cho bạn thấy những gì chúng tôi đã làm việc gần đây.
Bạn có sẵn sàng cho một cuộc gọi ngắn tuần này không? Nhấp vào liên kết bên dưới để lên lịch demo của bạn — chọn thời gian và ngày phù hợp nhất với bạn!
[CTA]
Trân trọng, [tên & công ty]
Mẫu email theo dõi lời mời gọi “Lên lịch gọi?”
Xin chào [tên liên hệ],
Bạn vẫn đang tìm kiếm một bàn tay với [điểm yếu]?
Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời cho các câu hỏi của mình, hãy nhấp vào nút bên dưới để lên lịch gọi. Tôi có thể hướng dẫn bạn qua các giải pháp và cho bạn thấy chính xác cách chúng tôi có thể giúp.
[CTA]
Trân trọng, [tên & công ty]
Mẫu email kinh doanh – Theo dõi cuộc gọi
Khi bạn muốn tóm tắt một cuộc họp
Xin chào [tên],
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để nói chuyện với tôi về [vấn đề của cuộc trò chuyện của bạn]. Tôi thực sự đánh giá cao nó!
Tôi chỉ muốn tóm tắt cuộc gọi của chúng tôi và kiểm tra kỹ xem cả hai chúng ta có đồng ý về các bước tiếp theo không:
Bước tiếp theo 1 Bước tiếp theo 2 Bước tiếp theo 3 …
Như chúng tôi đã thảo luận, tôi sẽ [gửi cho bạn một ưu đãi mới/chuẩn bị một ưu đãi đặc biệt cho bạn/trình bày một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, v.v.], và sau đó chúng tôi có thể tiếp tục với việc thực hiện các điều khoản của thỏa thuận của chúng tôi.
Hãy cho tôi biết nếu điều đó phù hợp với bạn.
Nếu bạn cần bất cứ điều gì khác, tôi sẽ rất vui lòng giúp đỡ!
Trân trọng, [tên & công ty]
Khi bạn muốn sắp xếp một cuộc họp
Kính gửi [tên],
Thật tuyệt vời khi nói chuyện với bạn.
Tôi thực sự thích cuộc trò chuyện của chúng tôi và tìm hiểu thêm về [chủ đề được đề cập]. Cảm ơn bạn vì lời khuyên và quan điểm của bạn về lĩnh vực [ngành của bạn].
Như tôi đã nói với bạn, tôi có thể hỗ trợ bạn trong [mục tiêu của khách hàng tiềm năng]. Đó là lý do tại sao tôi muốn gặp bạn để nói chuyện về [mục đích rõ ràng]. Tôi thường rảnh vào [ngày trong tuần và giờ khi bạn rảnh]. Một trong những khoảng thời gian đó có phù hợp với bạn không? Tôi có thể điều chỉnh lịch trình của mình theo lịch trình của bạn nếu điều đó thuận tiện cho bạn.
Tôi hy vọng chúng tôi có thể nói chuyện sớm.
Trân trọng, [tên & công ty]
Khi bạn muốn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trực tiếp
Xin chào [tên],
Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để nói chuyện với tôi [hôm nay/hôm qua/thứ Sáu tuần trước] và chia sẻ thêm thông tin về [công ty]. Tôi đã suy nghĩ về những khó khăn mà công ty của bạn gặp phải với [thách thức kinh doanh], và tôi nghĩ [công ty của bạn] có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này bằng [giải pháp]. Cho đến nay, nhiều công ty như của bạn đang sử dụng [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi và rất hài lòng với nó. Kiểm tra [danh mục đầu tư/brochure/trang web công ty của bạn] của tôi và vui lòng liên hệ với tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi.
Chúng ta có thể nói chuyện qua điện thoại vào lúc nào đó trong tuần này để tiếp tục cuộc trò chuyện của chúng ta không?
Trân trọng, [tên & công ty]
Mẫu email kinh doanh – Ưu đãi giảm giá
Mẫu email ưu đãi giảm giá chính thức
Xin chào [tên],
Cảm ơn bạn đã ở bên chúng tôi! Chúng tôi rất vui được cung cấp cho bạn một giảm giá đặc biệt trên [sản phẩm] của chúng tôi. Vui lòng sử dụng mã bên dưới khi thanh toán để kích hoạt giảm giá X% của bạn:
[mã]
Ưu đãi giảm giá có hiệu lực cho đến [ngày]. Có một ngày tuyệt vời, [tên công ty/nhân viên]
Mẫu email ưu đãi giảm giá bình thường
Xin chào [tên],
Chúng tôi rất vui vì bạn ở bên chúng tôi! Để cảm ơn, chúng tôi có một giảm giá đặc biệt X% cho bạn! Chỉ cần sử dụng mã này khi thanh toán và đó là nó:
[mã]
Ưu đãi có hiệu lực cho đến [ngày]. Hy vọng bạn sẽ thích nó!
Trân trọng, [tên nhân viên/công ty]
Mẫu email mã giảm giá chung
Xin chào [tên],
Chúng tôi có tin tốt cho bạn: một mã giảm giá đặc biệt cho [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi!
Vui lòng tìm nó bên dưới:
[mã]
Mã có hiệu lực cho đến [ngày]. Bạn có thể sử dụng nó khi thanh toán!
Hy vọng bạn thích nó, [tên nhân viên, công ty]
Dòng chủ đề cho các mẫu email kinh doanh khác nhau
Dòng chủ đề email ra mắt sản phẩm:
- Đang gặp khó khăn với [một vấn đề]? Chúng tôi đã che phủ bạn! [sản phẩm]
- Cuối cùng nó cũng đến! Gặp [sản phẩm]: Bây giờ bạn sẽ nhận được [lợi ích]
- [sản phẩm hoặc dịch vụ] mới từ [công ty]: Một giải pháp cho [vấn đề] của bạn
- Nói xin chào với [sản phẩm]! Bây giờ [lợi ích] nằm trong tầm tay của bạn
- Mệt mỏi với [vấn đề]? Đừng lo lắng nữa! [sản phẩm] ở đây để giúp bạn!
- Có sẵn ngay bây giờ: [sản phẩm], giải pháp cho [vấn đề]
Dòng chủ đề email lời chứng thực/đánh giá:
- Cảm ơn nhiều từ đội [công ty]!
- Cảm ơn bạn vì mua hàng/Bạn đánh giá dịch vụ của chúng tôi như thế nào?
- Đăng ký miễn phí/quà tặng của bạn
- Vậy, bạn nghĩ gì về [công ty/sản phẩm/dịch vụ]?
- Chia sẻ một vài lời và nhận [một ưu đãi]
- Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn
Dòng chủ đề email bản tin:
- Không có thời gian nào tốt hơn bây giờ
- Một liều tin tức mới nhất từ [công ty] đặc biệt cho bạn, [tên]
- [tên], đây là cơ hội cuối cùng của bạn để tiết kiệm lớn trong [tên ngày lễ/mùa]
- Nhận [sản phẩm/hoặc dịch vụ] miễn phí chỉ bằng cách đọc email này
- Bạn đã bao giờ tự hỏi cách [một lĩnh vực chuyên môn nhất định] hoạt động tại [một công ty Fortune 500/bất kỳ danh sách công ty thành công/nổi tiếng nào khác]?
- Bạn có phải là [tên của một nghề nghiệp nhất định] muốn [kết quả mong muốn]
Dòng chủ đề email tái tham gia
- Bạn vẫn muốn nhận bản tin của chúng tôi? Dù quyết định của bạn là gì, bạn cần nói với chúng tôi sự thật
- Hãy thành thật với chúng tôi [tên]… Chúng tôi không thể chờ lâu hơn nữa
- Bạn nhớ chúng tôi không? Hãy kết nối lại!
- Đã lâu rồi. Chúng tôi đã đếm từng giờ và từng ngày
- Chúng ta đang chia tay hay sao?
- Bạn vẫn muốn nghe từ chúng tôi không?
Dòng chủ đề email onboarding khách hàng:
- Chào mừng đến [công ty], [tên và họ]
- [tên], chào mừng đến cộng đồng [công ty]!
- [tên], hãy bắt đầu!
- [tên], bạn xứng đáng nhận được những điều tốt nhất
- Chào mừng đến [công ty], [tên]. Báo giá của bạn ở đây!
- Mới đến thế giới [công ty] của chúng tôi?
Dòng chủ đề email yêu cầu phản hồi:
- Một lời cảm ơn nhanh từ đội [công ty]
- Chúng tôi rất muốn biết ý kiến của bạn về [sản phẩm/dịch vụ]
- Chúng tôi đã làm như thế nào, [tên]?
- Chia sẻ suy nghĩ của bạn về [sản phẩm/dịch vụ/công ty]
- Cảm ơn bạn đã mua [sản phẩm/dịch vụ]. Dịch vụ của bạn như thế nào?
- Chúng ta cần nói chuyện, [tên]…
Dòng chủ đề email lời mời gọi:
- Hãy nói chuyện, [tên]
- [tên], bạn sẵn sàng cho một cuộc trò chuyện nhanh không?
- Vẫn đang gặp khó khăn với [điểm yếu]? Hãy thảo luận một số giải pháp!
- Hãy gặp nhau qua điện thoại, [tên]
- Chúng ta cần nói chuyện, phải không?
- Đừng bỏ lỡ cuộc gọi của chúng tôi
- Chúng tôi rất muốn nghe từ bạn – theo nghĩa đen
Dòng chủ đề email theo dõi cuộc gọi:
- Thật tuyệt vời khi nói chuyện với bạn [tên]!
- Cảm ơn bạn đã dành thời gian để nói chuyện với tôi
- Đây là những gì chúng tôi đã đồng ý trong cuộc gọi của chúng tôi vào [ngày và giờ]
- Tóm tắt cuộc gọi của chúng tôi vào [ngày và giờ]
- Cảm ơn bạn đã dành thời gian để nói chuyện với tôi hôm nay, [tên]
- Thật tuyệt vời khi gặp bạn, [tên]
- Cảm ơn bạn đã thảo luận những lo ngại của bạn về [một trong những thách thức của khách hàng tiềm năng của bạn] với tôi
- Tôi vừa để lại một tin nhắn cho bạn
Dòng chủ đề email ưu đãi giảm giá:
- X% off – tìm mã giảm giá của bạn bên trong
- Ưu đãi đặc biệt: X% off
- X% off – mã giảm giá bên trong!
- X% off trên tất cả các mục!
- Chỉ hôm nay: X% off trên tất cả các mục!
- X% off [sản phẩm] yêu thích của bạn
- X% off tất cả các gói đăng ký!
- Nhận X% off trên tất cả các kế hoạch!
Gửi email kinh doanh – các phương pháp hay nhất
Nếu bạn muốn email kinh doanh của mình mang lại kết quả mong đợi, bạn cần tuân theo các quy tắc nhất định. Chúng tôi thậm chí sẽ không đề cập đến những điều hiển nhiên như đặt CTA ở cuối email, phân đoạn danh sách người đăng ký, đo lường và phân tích từng chiến dịch hoặc cá nhân hóa mọi tin nhắn càng nhiều càng tốt. Bạn đã biết tất cả điều đó, phải không? Hãy nói về một số khía cạnh ít phổ biến nhưng vẫn quan trọng của email marketing mà bạn cần chăm sóc nếu bạn muốn chạy các chiến dịch email marketing tốt nhất có thể.
1. Sử dụng máy chủ SSL an toàn để giao tiếp email
Secure Socket Layer (SSL) là công nghệ mã hóa cho phép bạn giao tiếp với máy chủ email của mình bằng cách sử dụng bảo mật nâng cao. Nó sử dụng hai “khóa” riêng biệt để mã hóa tất cả dữ liệu trong email: khóa công khai và khóa riêng tư, chỉ người nhận mới có quyền truy cập. Điều này có nghĩa là trong trường hợp không thể xảy ra email bị chặn, nó sẽ không thể đọc được bởi bên chặn mà không có khóa riêng tư.
Khi cấu hình các máy khách máy tính để bàn của bạn như Outlook, Thunderbird hoặc thiết bị di động, vui lòng cố gắng sử dụng các cổng và máy chủ an toàn của chúng tôi.
2. Tránh các từ SPAM trong tin nhắn của bạn
Các nhà cung cấp email có các bộ lọc chống spam để ngăn chúng tôi nhận được các tin nhắn rác trong hộp thư của chúng tôi. Đây là một điều rất tích cực cho tất cả chúng tôi (thật tệ khi nhận SPAM mỗi ngày, phải không?), nhưng nó cũng là một thách thức mà tất cả những người tham gia vào email marketing phải vượt qua.
Bản tin của bạn có khả năng sẽ kết thúc trong thư mục SPAM nếu bạn không đủ cẩn thận. Và, nếu điều này xảy ra, thì mỗi khi chúng tôi gửi email từ máy chủ của chúng tôi, nó sẽ đi thẳng vào thư mục SPAM của người dùng đó.
Có các yếu tố khác nhau mà các nhà cung cấp email xem xét khi đặt email vào thư mục SPAM. Một trong số đó là xác định các từ thường được liên kết với các tin nhắn spam.
Nếu bạn muốn email của mình đến hộp thư của khách hàng một cách suôn sẻ, hãy tránh các từ như: miễn phí, quà tặng, giá tốt nhất, chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá, bán, nhấp vào đây, kiếm tiền, mua, giá tốt nhất, giá thấp nhất, chỉ dành cho, đầu tư, 50% ít hơn, tại sao phải trả nhiều hơn, loại bỏ nợ của bạn, bây giờ, làm ngay bây giờ, bắt đầu hôm nay, trong thời gian giới hạn, nhìn thấy trên TV, và giảm cân, v.v.
3. Thay đổi mật khẩu và chuyển hướng tài khoản của nhân viên cũ
Điều này đảm bảo rằng khi nhân viên rời khỏi tổ chức của bạn, họ không còn có quyền truy cập vào tài khoản hoặc hoạt động kinh doanh của bạn. Chuyển hướng đảm bảo rằng nếu bất kỳ ai trả lời email kinh doanh được gửi bằng tài khoản của nhân viên cũ, nhân viên hiện tại có thể hoàn thành hoặc ủy quyền giao tiếp đang diễn ra.
4. Đừng gửi email hàng loạt với dịch vụ thư của bạn
Khi bạn gửi email hàng loạt cho các liên hệ của mình, cho dù là để quảng cáo, thông báo hoặc bản tin, đừng làm như vậy từ webmail hoặc máy khách máy tính để bàn của bạn. Tại sao? Vì hành động như vậy đặt danh tiếng miền của bạn vào nguy hiểm nghiêm trọng. Bạn có thể nhận được tất cả email của mình được phân loại là spam trong thời gian dài, hoặc thậm chí gây ra việc đóng dịch vụ thư của bạn.
Để gửi email hàng loạt một cách an toàn, bạn phải đảm bảo rằng bạn tuân theo các quy tắc và thủ tục nhất định. Thông thường, điều này được thực hiện thông qua các nhà cung cấp chuyên dụng sẽ giúp bạn tuân thủ các quy định chống spam.
5. Ít hơn là nhiều hơn
Trong hầu hết các trường hợp, những email đơn giản nhất hoạt động tốt hơn nhiều so với những email chứa đầy hình ảnh, các màu sắc khác nhau hoặc các thiết kế phức tạp. Ít hơn là nhiều hơn: email của bạn phải đơn giản. Càng ít nó giống như các bản tin điển hình (những bản tin được bố trí thành các cột khác nhau, đầy những hình ảnh khổng lồ hoặc có tiêu đề), thì càng tốt.
Chúng tôi quen với việc liên kết SPAM với các bản tin “được bố trí tốt”. Đó là lý do tại sao, thú vị thay, một email đơn giản trông giống như một “tin nhắn bình thường”, giống như một tin nhắn mà bạn bè sẽ gửi cho chúng tôi, thường mang lại kết quả tốt hơn.
Quy tắc như sau: giữ nó đơn giản, ngu ngốc (KISS).
