Mẫu Email Tái Kích Hoạt Khách Hàng

Khách hàng tham gia nhiều nhất với một doanh nghiệp ngay tại thời điểm họ thực hiện lần mua đầu tiên hoặc đăng ký nhận bản tin. Bất kể phạm vi sản phẩm của bạn có hấp dẫn đến mức nào hay trải nghiệm khách hàng mà bạn cung cấp tốt đến mức nào, cả khách hàng và người đăng ký cuối cùng sẽ ngừng tham gia với doanh nghiệp của bạn.

Điều này không nhất thiết phải là kết quả của điều gì đó sai với chiến lược tiếp thị của bạn – đó chỉ là một quá trình tự nhiên của sự mất liên lạc.

Vậy, điều này có nghĩa là bạn nên chỉ để các khách hàng trung thành hoặc những người theo dõi của bạn tiếp tục, có thể chuyển sang các đối thủ cạnh tranh của bạn, mà không cố gắng giành lại sự chú ý của họ? Tất nhiên là không! Xét đến việc giữ chân một khách hàng hiện có rẻ hơn khoảng năm lần so với việc tiếp cận một khách hàng mới, email tái kích hoạt nên là một phần thiết yếu của bất kỳ chiến lược tiếp thị hiệu quả nào.

Email tái kích hoạt chính xác là gì?

Email tái kích hoạt là một tin nhắn hoặc một loạt tin nhắn được gửi đến các khách hàng không hoạt động với hy vọng thuyết phục họ quay lại cửa hàng trực tuyến của bạn để mua hàng hoặc tái kết nối họ với các chiến dịch email của bạn. Để có cơ hội thành công tốt nhất trong việc giành lại các khách hàng như vậy, điều quan trọng là phải cung cấp cho họ một số loại giảm giá đặc biệt hoặc giá trị bổ sung sẽ làm cho họ quan tâm đến công ty của bạn một lần nữa.

Giữ chân khách hàng sẽ không đạt được bằng cách chỉ gửi một email. Bất kể ưu đãi của bạn tốt đến mức nào, người nhận có thể chỉ sử dụng ưu đãi giảm giá để có được một thương vụ tuyệt vời cho một lần mua hàng trước khi mất liên lạc lại. Thay vào đó, nên gửi nhiều email để hoàn thành quá trình tái kết nối thành công. Email đầu tiên nên chứa giảm giá hoặc giá trị bổ sung được đề cập trước đó, theo sau là một tin nhắn khác nhắc nhở khách hàng về tất cả những lợi ích hoặc tính năng tuyệt vời mà doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp cho họ.

Cuối cùng, nếu khách hàng vẫn chưa tái kết nối với thương hiệu của bạn, thì có lẽ đã đến lúc để họ đi và dọn dẹp cơ sở dữ liệu email của bạn cho phù hợp. Do đó, bạn nên gửi cho họ một tin nhắn cuối cùng để cho họ biết bạn đang xóa họ khỏi danh sách email của bạn trong khi cung cấp cho họ một cơ hội cuối cùng để tái kết nối.

Dòng chủ đề email tái kích hoạt

• Đã lâu rồi! Mua sắm với chúng tôi lại với giảm giá [X]% cho tất cả
• Bạn đã đi đâu? Chúng tôi nhớ bạn! Quay lại, chúng tôi có một ưu đãi tuyệt vời cho bạn
• Dưới đây là [X] lý do tại sao bạn nên tiếp tục mua sắm với chúng tôi
• Mọi người tại [công ty] đều nhớ bạn! Dưới đây là [X] lý do hàng đầu để ở lại danh sách gửi thư của chúng tôi
• Cho chúng tôi biết nếu bạn vẫn muốn nghe từ chúng tôi
• Chia tay rất khó, nhưng vẫn chưa quá muộn để sửa chữa!

Mẫu email tái kích hoạt

Mẫu email tái kích hoạt 1 – cung cấp giảm giá

Mẫu email tái kích hoạt 2 – thông báo về lý do để ở lại

Mẫu email tái kích hoạt 3 – xóa khỏi danh sách đăng ký