Khám phá cách LiveAgent cải thiện doanh nghiệp Forex của bạn.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7
Được tin dùng bởi
4×
Thúc đẩy sự ủng hộ
Tạo ra CX tích cực sẽ khiến khách hàng của bạn nói chuyện.
24%
Cắt giảm thời gian phản hồi
Cải thiện tỷ lệ phản hồi đầu tiên với cách định tuyến phiếu tự động.
37%
Giảm số phiếu
Giảm lượng tải phiếu hỗ trợ với cơ sở tri thức.
Phần mềm hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp forex
Có thể giao tiếp nhanh và hiệu quả với những người tham gia thị trường khác là một khía cạnh thiết yếu trong cuộc sống thương gia. Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của công ty là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các thương gia và là một trong những nhân tố chính để giữ chân khách hàng.
Xây dựng một cộng đồng thương gia và nhà môi giới với sự giúp sức của LiveAgent, phần mềm hỗ trợ xếp hạng #1 và được đánh giá nhiều nhất cho SMB trong năm 2020.
LiveAgent sẽ đảm bảo không một thời khắc nào bị lãng phí. Một phần mềm hỗ trợ tích hợp hoàn toàn cho phép giao tiếp hợp lý để tìm hiểu và thảo thuận mọi thứ liên quan đến giao dịch và thị trường. Thế giới thương mại và trao đổi không bao giờ ngừng nghỉ. Khi một phần của thế giới đi ngủ, phần còn lại sẽ thức dậy cho những cơ hội mới. Vì thế, thời gian là điều cốt yếu trong thế giới thương mại. Việc chần chừ có thể dẫn đến tổn thất đáng kể trong doanh thu.
Khám phá LiveAgent - phần mềm
giao tiếp hiện đại nhất cho doanh nghiệp Forex
LiveAgent kết hợpxuất sắc live chat, phiếu và trình tự động, cho phép chúng tôicung cấp dịch vụ hỗ trợ vượt trội cho khách hàng.
Ngành forex có thể thu lợi như thế nào từ phần mềm hỗ trợ?
Mở rộng lời mời để giao tiếp thuận lợi hơn với một dấu ấn cá nhân và vẽ nên bức tranh về một công ty thật sự quan tâm trong ngành nghề không bao giờ ngủ.
Hỗ trợ đa kênh
Theo dõi mọi nhu cầu thị trường thương mại và giao dịch từ cùng một nơi. Giải quyết với các thương nhân kinh nghiệm thì không dễ dàng. Thông báo cho các đối tác thương mại của bạn trong một nhịp tim hoặc phản ứng với những sự kiện xã hội với tốc độ ánh sáng, cho dù là kênh giao tiếp nào đi nữa. Với hơn 180 tính năng hỗ trợ và hơn 40 tích hợp, bạn có thể hiểu yêu cầu của các thương nhân và dịch vụ khách hàng 24/7 tốt nhất có thể. Chưa kể đến tích hợp hơn 40 ngôn ngữ và thiết kế ký tự đặc biệt và âm sắc để vượt qua rào cản ngôn ngữ và thoải mái giao dịch toàn cầu, bất kể ngôn ngữ tại thị trường đó là gì.
Phần mềm phiếu
Tập trung mọi kênh giao tiếp của bạn vào một hộp thư chung, có thể truy cập vào tất cả hệ thống phiếu hỗ trợ của LiveAgent. Mọi email, chat, cuộc gọi, hoặc bài đăng mạng xã hội mà bạn nhận được đều chuyển thành phiếu để quản lý và theo dõi tốt hơn. Tạm biệt dịch vụ hỗ trợ khách hàng quá tải. Chỉ định số phiếu tối ưu cho mỗi nhân viên hoặc bộ phận bằng cách đặt ra quy tắc rõ ràng và SLA cho việc phân phối phiếu và điều kiện giới hạn thời gian tối ưu. Sắp xếp vấn đề của khách hàng trong một khung thời gian ngắn. Từ vấn đề nhỏ đến phức tạp, không gì có thể bị lãng quên nhờ vào hệ thống phiếu uy tín.
Live chat
Triển khai live chat có thể thay đổi đáng kể động lực quan hệ công việc của bạn với khách hàng. Thể hiện kỹ năng và kiến thức trong thời gian thực cùng lúc duy trì một cách tiếp cận chuyên nghiệp. Với tính năng tích hợp nhiều cuộc chat cùng lúc, bạn sẽ không bắt khách hàng phải chờ. Đặc biệt là, cho dù có bao nhiêu cuộc trò chuyện đang diễn ra cùng lúc, nó vẫn tiết kiệm chi phí hơn sử dụng dịch vụ điện thoại. Điểm cộng khác là nó cải thiện thời trả lời trung bình.
Tích hợp truyền thông xã hội
Phổ biến mạnh mẽ trên truyền thông xã hội với LiveAgent. Kết nối với người theo dõi forex của bạn qua nhiều nền tảng truyền thông xã hội. LiveAgent cho phép tích hợp đơn giản, hiệu quả những nền tảng truyền thông xã hội lớn như Facebook, Twitter, và Instagram. Không cần đổi giữa các tài khoản, bạn vẫn có thể theo dõi và trả lời mọi bình luận và tin nhắn của người theo dõi và tương tác với các thương nhân tiềm năng mới để thêm vào cộng đồng trực tuyến của mình.
Cơ sở tri thức và Câu hỏi thường gặp
Những thương nhân trong thời gian ngắn có thể nhận được câu trả lời tức thì cho mọi thắc mắc của họ khi dùng các nền tảng cơ sở tri thức và Câu hỏi thường gặp riêng. Sử dụng trình soạn thảo WYSIWYG sẵn có, bạn có thể thiết kế nội dung và cấu trúc của bài viết theo nhu cầu thị trường.
Thẻ và báo cáo
Bạn đang nhận được một lượng lớn yêu cầu từ các kênh giao tiếp? Đang gặp khó khăn trong việc sắp xếp tất cả tin nhắn? Thẻ sẽ giúp bạn tổ chức hợp lý và hiệu quả hơn. Bạn có thể chỉ định thủ công hoặc tự động số thẻ không giới hạn vào những phiếu cụ thể và sau đó áp dụng bộ lọc để tìm kiếm nhanh hơn. Kế tiếp, bạn có thể lập báo cáo trong LiveAgent cho những thẻ đặc biệt và chỉnh sửa chiến lược kinh doanh theo kế hoạch, dựa trên kết quả của báo cáo. Thẻ cho bạn một lựa chọn khác để tùy chỉnh nơi làm việc theo ý thích của bạn.
Bạn chán chuyển đổi giữa điện thoại, chat, email, và các công cụ giao tiếp khác?
Với LiveAgent, bạn sẽ không phải lãng phí thời gian quý báu. Thay vào đó, bạn có thể tập trung mọi nỗ lực để mang lại một dịch vụ khách hàng chu đáo và toàn vẹn cho từng khách hàng. So sánh giải pháp đa kênh của chúng tôi với những nhà cung cấp khác trên thị trường.
3.000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd đánh giá
Hơn 21.000 doanh nghiệp không thể sai
Hãy xem câu chuyện thành công và chứng nhận của chúng tôi và khám phá tác động tích cực khi triển khai phần mềm hỗ trợ cho ngành kế toán & pháp lý
“Siêu Phần Mềm có thể được dùng như Trung Tâm Liên Lạc Đa Kênh”
Rất hài lòng sau khi dùng phần mềm này được một thời gian. Cũng vậy, LiveAgent đã giúp chúng tôi tăng mức độ hài lòng của người dùng và doanh thu. Dễ sử dụng: Giao diện người dùng trực quan và siêu dễ học thậm chí với cả những người không rành công nghệ. Chúng tôi có thể sử dụng nó cho nhiều trang mạng, từng cái có Cơ sở tri thức, Diễn đàn, và chia sẻ Ý kiến/Đề nghị. Cần một hệ thống dễ sử dụng và có khả năng kết nối nhiều kênh.
Nhà sáng lập – CEO Vasileios A. P
Giải pháp phần mềm hỗ trợ khách hàng với mức phí hợp lý
Ngành tài chính đang phát triển với tốc độ nhanh. Để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng, thì đầu tư vào một kế hoạch phần mềm sẽ không phá vỡ ngân sách của công ty bạn.
Phiếu
Cho Doanh Nghiệp Nhỏ và Doanh Nhân.
Phiếu+Chat
Cho Doanh Nghiệp Quy Mô Trung Bình và Cơ Quan Chuyên Môn.
Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!
Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent
Câu hỏi thường gặp
Tại sao doanh nghiệp forex nên có phần mềm hỗ trợ?
Phần mềm hỗ trợ có thể được doanh nghiệp forex dùng để quản lý dịch vụ khách hàng. Ví dụ, phần mềm hỗ trợ có thể giúp doanh nghiệp forex sắp xếp hợp lý cuộc gọi đến và đi, email, chat, đề nghị trên mạng xã hội, và hơn nữa.
Hãy là người đầu tiên nhận các khuyến mãi độc quyền và những tin tức mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trực tiếp vào hộp thư đến của bạn.
Chúng tôi trân trọng việc đăng ký LiveAgent của bạn.
Một tin nhắn chứa thông tin đăng nhập sẽ được gửi vào email của bạn, ngay sau khi tài khoản của bạn được cài đặt.
Nếu bạn đợi một lúc, sau khi việc cài đặt được hoàn tất bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản của bạn trực tiếp từ đây.
Sau khi quá trình này hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập vào hộp thư của bạn.
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày