Phần mềm Helpdesk cho ngành E-commerce & Dịch vụ
Tăng cường thương mại điện tử của bạn với phần mềm helpdesk được đánh giá cao của LiveAgent. Hợp lý hóa hỗ trợ, tăng cường lòng trung thành và giảm tỷ lệ bỏ giỏ...
4 phút đọc
Phần mềm Helpdesk cho Ngành Phần mềm & Internet
Khám phá cách LiveAgent cải thiện doanh nghiệp phần mềm của bạn.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
4×
Tăng cường ủng hộ
Tạo trải nghiệm khách hàng tích cực sẽ khiến khách hàng của bạn nói về bạn.
24%
Giảm thời gian phản hồi
Cải thiện tỷ lệ phản hồi đầu tiên với định tuyến vé tự động.
37%
Giảm khối lượng vé
Giảm lượng vé hỗ trợ với cơ sở kiến thức.
Phần mềm Helpdesk cho ngành Phần mềm & Internet
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá nhiều nhất và được xếp hạng #1 cho SMB. Hãy gần gũi hơn với khách hàng của bạn và giúp họ nhanh hơn với LiveAgent.
Get started today
3 lý do tại sao các công ty phát triển phần mềm chọn LiveAgent
- Tạo trung tâm kiến thức
Trao quyền cho người dùng của bạn với các tùy chọn tự phục vụ bằng cách tạo các cơ sở kiến thức toàn diện chứa đầy bài viết, hướng dẫn, diễn đàn và Câu hỏi thường gặp.
- Hỗ trợ và hướng dẫn
Hướng dẫn khách hàng tiềm năng của bạn thông qua ph漏斗bán hàng bằng cách trả lời các câu hỏi của họ trong thời gian thực.
- Tập trung vào nhu cầu của khách hàng
Tận dụng các hộp phản hồi và gợi ý của chúng tôi để tìm hiểu chính xác những gì khách hàng của bạn muốn và mong đợi từ bạn.
Tập trung vào nhu cầu
Các khách hàng khác nhau có nhu cầu khác nhau và bạn nên tập trung vào tất cả họ. Nhờ khả năng của phần mềm help desk đa kênh, bạn có thể giữ liên lạc với họ ở các lớp khác nhau – cho dù đó là mạng xã hội, cuộc gọi, email hay trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực. Bất kể khách hàng của bạn đến từ đâu, bạn sẽ luôn ở đó cho họ.
Tạo cơ sở kiến thức
Cơ sở kiến thức và cổng thông tin hỗ trợ là những nơi đầu tiên hầu hết khách hàng của bạn sẽ tìm kiếm khi tìm kiếm câu trả lời. Khả năng mạnh mẽ của LiveAgent cung cấp cho bạn đủ sức mạnh để xây dựng Câu hỏi thường gặp, viết bài viết về trợ giúp tự phục vụ hoặc tạo nhiều danh mục dựa trên doanh nghiệp của bạn.
Hoàn thành ph漏斗bán hàng
Một số khách hàng tương lai của bạn có thể liên hệ với bạn thông qua trò chuyện trực tiếp, nơi bạn có thể cung cấp cho họ câu trả lời ngay lập tức và kịp thời. Sau đó, họ có thể liên hệ với bạn qua email thông thường và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là gọi cho bạn. Bạn có tất cả thông tin có sẵn trong hộp thư đến phổ quát, vì vậy bạn có thể theo dõi lại nhu cầu và yêu cầu của họ. Gọn gàng, bạn nghĩ sao?
Hơn 21.000 doanh nghiệp không thể sai
Xem các câu chuyện thành công và lời chứng thực của chúng tôi và khám phá tác động tích cực của việc triển khai phần mềm help desk trên ngành Phần mềm & Internet
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Tìm hiểu thêm
Phần mềm Help Desk cho Doanh nghiệp - LiveAgent
Tăng hiệu quả doanh nghiệp với LiveAgent, phần mềm help desk được xếp hạng #1. Hợp lý hóa hỗ trợ, mở rộng dễ dàng & bắt đầu dùng thử miễn phí 30 ngày ngay bây g...
8 phút đọc
Phần mềm Helpdesk cho Ngành Ngân hàng & Bảo hiểm
Nâng cao dịch vụ khách hàng ngân hàng của bạn với phần mềm help desk được xếp hạng hàng đầu của LiveAgent. Tăng hiệu quả, bảo vệ dữ liệu và nuôi dưỡng mối quan ...
4 phút đọc
