Dùng thử miễn phí
research_24_illu

Instagram

Instagram là một mạng xã hội có khả năng tạo dựng cũng như giết chết một doanh nghiệp. HootSuite báo cáo rằng 80% người dùng Instagram sẽ đưa ra quyết định mua hàng dựa trên nội dung trang Instagram của một doanh nghiệp.

Khách hàng thường kiểm tra phần bình luận của các bài đăng khác nhau để biết được những người dùng khác nói gì về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng cũng có xu hướng đưa ra đánh giá về doanh nghiệp dựa trên việc họ có phản hồi lại những nhận xét của khách hàng hay không.

Mặc dù một số doanh nghiệp có tỷ lệ tương tác trên Instagram thấp (tỷ lệ tương tác trung bình cho một bài đăng trên Instagram của tài khoản doanh nghiệp là 0,96%), họ vẫn cần có tài khoản Instagram và sử dụng nó như bất kỳ kênh hỗ trợ nào khác. Theo nghiên cứu cùng ngành, 34% khách hàng sử dụng Instagram để liên hệ với doanh nghiệp, vì vậy, việc hỗ trợ nhắm đến đối tượng này cũng là điều cần thiết.

#Instagram

Instagram của doanh nghiệp ảnh hưởng đến

80%

quyết định mua hàng hoặc dịch vụ của người dùng Instagram.

HootSuite

research_24_80percent

#Instagram

Tỷ lệ tương tác trung bình cho một bài đăng trên Instagram của doanh nghiệp là

0.96%

HootSuite

research_24_096percent

#Instagram

34%

khách hàng sử dụng Instagram để liên hệ với doanh nghiệp.

Khoros

research_24_34percent
Mục lục
Customer service statistics
Call center statistics
Help desk statistics
Live chat statistics
Knowledge base statistics

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo