Live chat tốt nhất cho cửa hàng Shopify

Theo Dõi Người Truy Cập Mạng

Trang mạng hỗ trợ Ladesk cung cấp IVR để hỗ trợ khách hàng với trung tâm cuộc gọi. Chat nội bộ và tin nhắn ngoại tuyến cũng có sẵn.

Mức độ sẵn sàng của nhân viên

The importance of specific features and determining the type and scale of business is emphasized for selecting call center software. Mind mapping tools can assist in identifying necessary features. Evaluating customer service involves various activities such as setting expectations, monitoring calls and emails, and analyzing feedback. LiveAgent offers comparison and ranking features, as well as integrated support for data movement and management systems. Common features include customer service software and inbound call centers. The company provides knowledge through their blog and e-learning resources.

Báo cáo kênh

LiveAgent là một giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh với nhiều tính năng như tin nhắn soạn sẵn và hệ thống ticketing để cải thiện dịch vụ hỗ trợ. Cung cấp 15 tính năng chat trực tiếp và Chat Trực Tuyến.

Chuyển cuộc gọi

Cải thiện sự vui vẻ của khách hàng với tính năng Attended Call Transfer, IVR, và ACD. Tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng độ hài lòng của khách hàng.

Điểm tiếp xúc

Doanh nghiệp cần tạo số điểm tiếp xúc cao hơn để tăng khả năng tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp và nhận thông tin phản hồi từ khách hàng. LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng để tăng cường tương tác và quản lý phiếu yêu cầu một cách hiệu quả.

Giờ làm việc

Thiết lập giờ làm việc và lịch trình thời gian trong phần mềm hỗ trợ khách hàng LiveAgent để hỗ trợ hiệu quả. (150 characters)