Phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa thân thiện với người dùng.

Mọi thứ trở nên thật dễ dàng với khả năng phối hợp làm việc nhóm từ xa.

  • ✓ Không phí cài đặt
  • ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
  • ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
  • ✓ Hủy đăng ký bất cứ lúc nào
Được tin dùng bởi
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
helpdesk software animation

Bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa?

Làm việc từ xa với sự trợ giúp của phần mềm hỗ trợ từ xa đang trở nên phổ biến đối với hầu hết mọi người trên toàn cầu. Kể cả trước khi COVID-19 bùng nổ, làm việc từ xa đã đang trên đà phát triển.

Các nhà tuyển dụng ngày càng linh hoạt hơn, và hiểu được các nhân viên chăm chỉ có kỹ năng là một tài sản đối với doanh nghiệp, bất kể họ làm việc từ đâu. Sự thật là, theo như PRNewswire, 83% các doanh nghiệp đã giới thiệu một chính sách linh hoạt tại nơi làm việc, hay đang lên kế hoạch thực thi nó. Vì sao vậy? Chúng ta cùng đọc tiếp để hiểu rõ.

  • Badge for front runner in real estate CRM software
real time collaboration - illustration

Phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa là gì?

Phần mềm được dùng cho công việc từ xa, cho phép bạn làm việc với nhóm của bạn và phục vụ các khách hàng cùng lúc.

Phần mềm hỗ trợ từ xa phù hợp nên có các chức năng giúp bạn giao tiếp với các đồng nghiệp và khách hàng từ nhiều kênh giao tiếp, tự động hóa quy trình làm việc, theo dõi số lượng công việc hoàn thành, cũng như giúp bạn tạo các báo cáo.

Tại sao sử dụng phần mềm làm việc từ xa có được nhiều lợi ích?

activity - gif

Gia tăng hiệu suất nhân viên

Theo như khảo sát thường niên của FlexJob, 65% người trả lời cho biết làm việc tại nhà đạt năng suất cao hơn là tại nơi văn phòng làm việc truyền thống vì ít bị gián đoạn và phân tâm hơn.

heart turning black and white - gif

Gia tăng mức độ hài lòng công việc

Theo như nghiên cứu của Amerisleep, 57% nhân viên làm việc từ xa cảm thấy hài lòng với công việc của họ hơn những người Mỹ đi làm bình thường.

tune - gif

Giảm mức độ áp lực của nhân viên

Nghiên cứu của Amerisleep cũng cho thấy, gần 80% các nhân viên làm việc từ xa mô tả mức độ áp lực bình thường của họ trong suốt tuần làm việc là “không áp lực” hay chỉ là “áp lực vừa phải.”

temperature weather - gif

Sức khỏe tốt hơn

Các nhân viên làm việc từ xa có xu hướng ít xin nghỉ ốm hơn. Theo như Remote Work Survey của Indeed, 50% các nhân viên làm từ xa nói rằng làm việc tại nhà giảm số ngày nghỉ bệnh của họ và 56% nói nó giảm bớt số lần vắng mặt của họ.

Savings illustration

COVID-19 có ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn?

Nếu bạn đang đối mặt với những thời điểm khó khăn bởi vì virus corona, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Chúng tôi cung cấp các lựa chọn tín dụng cho những khách hàng không thể trả phí đăng ký LiveAgent hàng tháng. Liên lạc với chúng tôi qua live chat, hoặc gửi email cho chúng tôi mô tả tình huống của bạn, và chúng tôi sẽ cùng nhau giải quyết.

Tính năng chính của phần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa

data analysis - illustration

Phần mềm theo dõi công việc từ xa phù hợp cho phép bạn giám sát mọi thứ từ các thống kê sử dụng và thành tích của nhân viên đến mức độ hài lòng của khách hàng. Tạo ra các báo cáo toàn diện theo thời gian, bộ phận, nhân viên, thẻ tag, hay kênh giao tiếp. Đọc thêm về phân tích tổng quát.

LiveAgent enable efficient team collaboration - illustration

Phần mềm quản lý công việc giúp bạn quản lý các tác vụ của mình, khối lượng công việc, và nhân viên qua các tính năng tự động giúp phân chia trách nhiệm, khối lượng công việc tối ưu, phân bổ công việc, phát hiện nhân viên xử lý trùng lặp, và hơn nữa. Đọc thêm về tính năng trách nhiệm.

voice and video chat - illustration

Phần mềm phối hợp nhóm từ xa nên hỗ trợ các cuộc gọi video và âm thanh cả nội bộ lẫn ngoại tuyến. Cuộc gọi nội bộ cho phép bạn giao tiếp với đồng nghiệp mà không phải dùng bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào, còn cuộc gọi ngoại tuyến để bạn có thể chăm sóc khách hàng từ nơi làm việc tại nhà. Đọc thêm về phần mềm tổng đài cuộc gọi.

Girl walking having written conversation on her phone

Phần mềm hỗ trợ từ xa nên cho phép bạn giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp từ bảng điều khiển. Tận dụng live chat để trợ giúp khách hàng theo thời gian thực, và sử dụng chat nội bộ để giao tiếp với đồng nghiệp để làm việc teamwork từ xa. Đọc thêm về live chat.

Làm thế nào bạn có thể sử dụng LiveAgent để làm việc từ xa?

LiveAgent là một nền tảng tập trung cho tất cả nhóm hỗ trợ khách hàng từ xa.

Dùng LiveAgent ngay hôm nay

Chúng tôi đang trợ giúp các doanh nghiệp phát triển và chăm sóc khách hàng của họ kể từ năm 2004. Chúng tôi có mọi thứ cần thiết để nâng tầm dịch vụ khách hàng từ xa của bạn.

Web icon

Hơn cả một phần mềm làm việc từ xa

Nó là nền tảng tập trung duy nhất cho tất cả những gì dịch vụ khách hàng của bạn cần đến với tính năng quản lý ticket, live chat, tổng đài cuộc gọi và hỗ trợ qua mạng xã hội.

Được đánh giá nhiều nhất & xếp hạng #1

LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng số 1 và được đánh giá nhiều nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong năm 2019 và 2020.

Nhiều tính năng và linh hoạt

Một công cụ gói gọn với hơn 180 tính năng, hơn 40 tích hợp và gần như vô số lựa chọn tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Bài viết liên quan đếnPhần mềm hỗ trợ khách hàng từ xa
Tổng quan về LiveAgent, một ứng dụng tích hợp cho dịch vụ khách hàng với bản demo, tính năng, và hỗ trợ đa dạng. Bài test đánh máy và các tài nguyên học viện cũng được cung cấp.

Review Điện Thoại Poly Rove 30

Tổng quan về LiveAgent, một ứng dụng tích hợp cho dịch vụ khách hàng với bản demo, tính năng, và hỗ trợ đa dạng. Bài test đánh máy và các tài nguyên học viện cũng được cung cấp.

Thông tin về phần mềm CRM, điện thoại Grandstream GXV3350 và LiveAgent. Cung cấp cơ hội thử nghiệm miễn phí và thông tin liên hệ.

Review Điện Thoại Grandstream GXV3350

Thông tin về phần mềm CRM, điện thoại Grandstream GXV3350 và LiveAgent. Cung cấp cơ hội thử nghiệm miễn phí và thông tin liên hệ.

LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.

LiveAgent Webinar 1: Giới thiệu & Tổng quan chung

LiveAgent cung cấp webinar để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tính năng và lợi ích của phần mềm, từ đó cải thiện hỗ trợ và hài lòng khách hàng.

Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!

Tổng Quan Chi Tiết về Tiện Ích Help Desk

Phần mềm Help Desk giúp quản lý và phản hồi yêu cầu khách hàng hiệu quả hơn. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ khách hàng tốt nhất và lợi ích từ việc triển khai phần mềm help desk. Tạo tài khoản miễn phí ngay!

Videos - Loi Ich Cua Live Chat Va Cach Thuc Su Dung

Lợi Ích của Live Chat và Cách Thức Sử Dụng

Live chat cung cấp hỗ trợ tức thì, tương tác đa khách hàng, và giúp cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là công cụ quan trọng trong marketing.

Phần mềm LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý tương tác khách hàng qua nhiều kênh để tương tác hiệu quả và minh bạch với khách hàng. Công ty cung cấp hỗ trợ, bảng phí, và tính năng ứng dụng tích hợp. Các chương trình đối tác và chương trình Affiliate cũng được cung cấp.

Photoshop Generative Ai

Phần mềm LiveAgent cung cấp giải pháp quản lý tương tác khách hàng qua nhiều kênh để tương tác hiệu quả và minh bạch với khách hàng. Công ty cung cấp hỗ trợ, bảng phí, và tính năng ứng dụng tích hợp. Các chương trình đối tác và chương trình Affiliate cũng được cung cấp.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Lên lịch demo

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Lên lịch demo
Start Free Trial x