Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português Phần mềm Help desk
Tối ưu hoạt động giao tiếp cho bộ phận help desk của bạn bằng giải pháp phù hợp.
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
Được tin dùng bởi
Phần mềm help desk giúp bạn giao tiếp tốt hơn
Bạn cảm thấy mệt mỏi khi phải chuyển đổi qua lại giữa các phần mềm và gặp phải các giải pháp giao tiếp không đạt yêu cầu? Hãy dùng thử LiveAgent và trải nghiệm làm việc với một phần mềm help desk đa kênh, đầy đủ tính năng. Nó được trang bị một hệ thống quản lý ticket, giúp bạn giao tiếp qua email, live chat, tổng đài cuộc gọi, mạng xã hội, các app nhắn tin và cơ sở tri thức. Hãy đăng ký dùng thử miễn phí và trải nghiệm LiveAgent ngay hôm nay!
Phần mềm Helpdesk
Vì sao bạn nên chọn LiveAgent?
Các doanh nghiệp hiện đại thường phải giải quyết các truy vấn của khách hàng, đó là lý do vì sao cần giao tiếp hiệu quả. Hãy tối ưu hoạt động giao tiếp với khách hàng của bạn ngay hôm nay và dùng thử LiveAgent miễn phí!
Quản lý ticket đa kênh trên tất cả các kênh giao tiếp phổ biến
- Hơn 200 tích hợp hiện hữu giúp cải thiện quy trình làm việc
- Triển khai nhanh chóng, dễ dàng cùng dịch vụ hỗ trợ 24/7
Các use case
Bạn có thể sử dụng LiveAgent như thế nào?
LiveAgent được nhiều công ty trên toàn thế giới sử dụng, trên tất cả các lĩnh vực và trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Nó giúp doanh nghiệp cải thiện giao tiếp với khách hàng trong bộ phận CSKH, hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ IT và các bộ phận khác.
Công cụ giao tiếp đa kênh hiệu quả trên cùng một nền tảng
- Dễ dàng sắp xếp hoạt động giao tiếp và giải quyết các yêu cầu từ khách hàng
- Công cụ tiết kiệm chi phí giúp tăng tỷ lệ ROI của bạn
Đây là những gì bạn nhận được từ LiveAgent
Phần mềm help desk LiveAgent cung cấp một bộ công cụ và tính năng đa dạng, đa chức năng cho mọi hoàn cảnh doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý ticket
Hệ thống quản lý ticket hiện đại của chúng tôi có thể xử lý mọi loại hình giao tiếp và lưu trữ chúng trong một hộp thư hợp nhất của chúng tôi. Nó có thể chuyển đổi bất kỳ loại tin nhắn nào thành một ticket, giữ cho mọi thứ theo hệ thống.
Giao tiếp hỗn hợp từ mọi kênh, tất cả trong một
Dễ dàng lưu trữ và tổ chức thông tin liên lạc của bạn
Live chat
Live chat của LiveAgent rất dễ triển khai và hiệu quả trên mọi loại website. Nó giúp bạn giải quyết các truy vấn nhanh chóng hơn nhiều so với các giải pháp khác, đồng thời cực kỳ thuận tiện cho khách hàng.
Triển khai nhanh chóng và dễ dàng trên bất kỳ website nào
Tốc độ giao tiếp nhanh chưa từng có và rất thuận tiện
Tổng đài cuộc gọi
Các cuộc gọi vẫn cần thiết vì chúng là công cụ tốt nhất cho các cuộc hội thoại mang tính cá nhân hơn. LiveAgent có một tổng đài cuộc gọi inbound được tích hợp vào hệ thống của bạn với tất cả các dịch vụ VoIP phổ biến.
Xử lý các sự cố phức tạp qua điện thoại thay vì gõ phím
Thích hợp cho hoạt động hỗ trợ nhưng cũng có nhiều trường hợp sử dụng khác
Mạng xã hội
Mạng xã hội là điều cần thiết để quảng bá thông tin và thương hiệu của bạn. Tiếp cận những nền tảng mà khách hàng của bạn dành nhiều thời gian nhất bằng các tiện ích tích hợp Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber và WhatsApp của chúng tôi.
Cung cấp hỗ trợ trên các mạng xã hội phổ biến
Truyền tải thông điệp và tiếp cận những nơi có khách hàng của bạn
Cơ sở tri thức
Cơ sở tri thức giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm số lượng yêu cầu được gửi đến từ khách hàng. Đây là một tiện ích lý tưởng giúp bạn hỗ trợ offline và cung cấp thông tin quan trọng cho mọi trường hợp sử dụng.
Chia sẻ kiến thức quan trọng từ cổng thông tin của riêng bạn
Có sẵn các tùy chọn cơ sở bên ngoài, nội bộ và cơ sở đa tri thức
Trở nên chuyên nghiệp bằng các tính năng và dịch vụ sau
Mỗi kênh LiveAgent được hỗ trợ bởi nhiều tiện ích hữu dụng khác nhau để cải thiện quy trình làm việc của bạn.
Quản lý tác vụ
Các quy tắc và tự động hóa
Bạn muốn cải thiện khả năng quản lý công việc của mình và tập trung hơn vào những nhiệm vụ quan trọng? Bộ quy tắc (Rules) của LiveAgent sẽ giúp ích cho bạn và biến hoạt động quản lý tác vụ và tổ chức trở nên dễ dàng. Sử dụng nó để tự động chuyển tiếp và giải quyết các yêu cầu, thêm tag và hơn thế nữa. Hãy tiết kiệm thời gian của bạn và tập trung vào điều quan trọng.
Tự động hóa các tác vụ và quy trình làm việc bằng các quy tắc
Tiết kiệm được nhiều thời gian và tập trung hơn vào những tác vụ quan trọng
Tìm hiểu các quy tắc và tự động hóa
Tính năng báo cáo
Báo cáo & phân tích
LiveAgent tự động theo dõi mọi thứ đang diễn ra bên trong bộ phận help desk ảo của mình, để bạn có thể lấy dữ liệu quan trọng và sử dụng dữ liệu đó để cải tiến. Đo lường mọi thứ quan trọng, từ việc sử dụng kênh cá nhân và hiệu suất của tổng đài viên cho đến số lượng yêu cầu đã giải quyết, các lượt chat đang diễn ra cũng như đánh giá nhân viên.
Tìm hiểu thêm tính năng báo cáo
Các tích hợp phần mềm
CRM và các tích hợp
Nếu bạn đang tìm cách thống nhất quy trình làm việc của mình và đỡ mất thời gian hơn khi chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng, thì LiveAgent có thể giúp bạn trong nhiều trường hợp. Nó hỗ trợ trên 200 tích hợp với các giải pháp phần mềm khác, bao gồm cả phần mềm CRM. Hơn nữa, LiveAgent còn có CRM được tích hợp sẵn, có thể cung cấp cho bạn chức năng CRM thiết yếu.
Quản trị quan hệ
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Bạn luôn nhận được sự hỗ trợ hàng đầu từ LiveAgent. Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn 24/7. Hãy liên hệ với chúng tôi qua email, live chat hoặc gọi điện và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Ngoài ra, bạn có thể truy cập vào cơ sở tri thức của chúng tôi bất cứ khi nào cần đến.
Triển khai dễ dàng
Triển khai nhanh nhất
LiveAgent đã được trao giải Phần mềm triển khai nhanh nhất nhờ khả năng cài đặt và triển khai dễ dàng trong hầu hết các môi trường doanh nghiệp. Chúng tôi đảm bảo mọi người đều dễ dàng sử dụng LiveAgent và các giải thưởng của chúng tôi chính là minh chứng minh cho điều này. Hãy dùng thử để thấy việc khởi động với LiveAgent dễ dàng như thế nào.
Cải thiện toàn bộ doanh nghiệp của bạn với LiveAgent
Sức khỏe tài chính
Thu nhập cao hơn
Người ta đã chứng minh rằng khách hàng sẽ chi trả nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn khi họ nhận được sự hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Đừng tiết kiệm trong giao tiếp và đạt được lợi thế cạnh tranh nhờ hỗ trợ đa kênh tiện lợi.
Quản lý sự cố
Giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn
Ít chuyển đổi hơn giữa các ứng dụng, tổ chức giao tiếp tốt hơn, trả lời nhanh chóng và nhiều hơn thế nữa là một phần trong các ưu đãi bạn nhận được từ LiveAgent. Các công cụ và tính năng của chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện công việc tốt nhất của mình nhanh chóng hơn rất nhiều so với trước đây.
Tìm hiểu thêm về hộp thư hợp nhất
Khách hàng hài lòng
Khách hàng quay trở lại
Trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng luôn đi đôi với nhau. LiveAgent sẽ giúp bạn cả hai điểm này cũng như thu hút nhiều khách hàng quay lại với doanh nghiệp của bạn hơn. Điều quan trọng là khả năng giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả trên tất cả các kênh giao tiếp phổ biến.
Tìm hiểu thêm về tiện ích báo cáo hiệu quả hoạt động
Giải pháp tiết kiệm thời gian
Tiết kiệm thời gian
Hãy ngừng lãng phí thời gian vào những giải pháp không hiệu quả và cho bản thân nhiều tự do hơn. LiveAgent có thể hợp nhất các công cụ của bạn vào một bảng điều khiển thuận tiện để dễ dàng truy cập, cho phép bạn xử lý nhiều yêu cầu của khách hàng hơn với thời gian giải quyết tốt hơn.
Giải pháp tiết kiệm chi phí
Tiết kiệm ngân sách
Việc chi trả cho từng giải pháp chuyên nghiệp chuyên dụng sẽ rất tốn kém. Bộ công cụ đa kênh hợp nhất của LiveAgent sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ cần thiết với chi phí thấp hơn và triển khai nhanh hơn so với các giải pháp khác mà bạn cần phải mua riêng.
Hãy sử dụng LiveAgent ngay hôm nay!
Đăng ký dùng thử 14 ngày miễn phí và trải nghiệm làm việc với phần mềm help desk đa kênh, đầy đủ tính năng của chúng tôi
- ✓ Không phí cài đặt
- ✓ Dịch vụ khách hàng 24/7
- ✓ Không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng
- ✓ Hủy đăng ký mọi lúc
![Roman Bosch]()
Thật vinh hạnh khi có một cổng thông tin tuyệt vời để cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng...Roman Bosch![Partly]()
![Christine Preusler]()
LiveAgent giúp các nhân viên của chúng tôi tăng mạnh khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chính xác...Christine Preusler![HostingAdvice]()
![Karl Dieterich]()
LiveAgent giúp chúng tôi đạt được 2 mục tiêu quan trọng: gia tăng doanh số bán hàng và mức độ...Karl Dieterich![Covomo]()
![Hendrik Henze]()
Chúng tôi dùng LiveAgent từ tháng 8 và chúng tôi thực sự hài lòng với nó.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
![Razvan Sava]()
Kể từ khi chúng tôi dùng LiveAgent, thời gian hồi đáp của chúng tôi gia tăng 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
![Taras Baca]()
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trả tiền của chúng tôi đã tăng 325% trong tháng đầu tiên chúng tôi...Taras Baca![XperienceHR]()
![Andrej Ftomin]()
Phải nói rằng, tôi chưa bao giờ trải nghiệm cách tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp như vậy.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
![Matt Janaway]()
Chúng tôi nhận thấy rằng LiveAgent là giải pháp cho kênh trò chuyện trực tiếp tốt nhất cho đến nay.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
![Viviane Carter]()
Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của chúng tôi. Công cụ...Viviane Carter![CSI Products]()
![Christian Lange]()
Với LiveAgent, chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của chúng tôi mọi lúc mọi nơi.Christian Lange![Lucky-Bike]()
![Jens Malmqvist]()
Tôi sẽ giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến mong muốn làm cho dịch vụ khách hàng...Jens Malmqvist![Projure]()
![Catana Alexandru]()
Tôi chắc chắn bạn sẽ tốn 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
![Jan Wienk]()
Với LiveAgent, chúng tôi có thể làm cho khách hàng của mình hài lòng với dịch vụ hỗ trợ khách...Jan Wienk![All British Casino]()
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent rất đáng tin cậy, mức phí hợp lý, và là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kì doanh...Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
![Sissy Böttcher]()
Chúng tôi rất thích LiveAgent vì dễ sử dụng và có nhiều chức năng tuyệt vời, ví dụ như tính...Sissy Böttcher![Study Portals]()
![Peter Koning]()
Chúng tôi yêu LiveAgent - Giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn.Peter Koning![TypoAssassin]()
![Aranzazu F]()
Chúng tôi mong muốn khách hàng có trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đó là lý do chúng...Aranzazu F![Factorchic]()
![Rick Nuske]()
Từ khâu cài đặt cho tới hỗ trợ và mọi hoạt động liên quan, đội ngũ LiveAgent luôn làm chúng...Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent giúp chúng tôi tiết kiệm hàng giờ làm việc quý giá mỗi ngày với dịch vụ khách hàng bài...Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
![Rafael Kobalyan]()
Các đại lý không giới hạn, email, truyền thông xã hội, và hệ thống điện thoại hợp nhất. Tất cả...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
![Martin Drugaj]()
Chúng tôi đã sử dụng LiveAgent từ năm 2013. Chúng tôi không thể tưởng tượng được nếu phải làm việc...Martin Drugaj![Atomer]()
![Ivan Golubović]()
Nó là một giải pháp thực sự đáng tiền khi có thể hỗ trợ bạn với một lượng lớn yêu...Ivan Golubović![AVMarket]()
![Rustem Gimaev]()
Rất khó để quản lý các emails với khách hàng qua Outlook. Với LiveAgent chúng tôi đảm bảo mỗi email...Rustem Gimaev![Trung Tâm Tư Vấn Ngôn Ngữ Antalya]()
![Randy Bryan]()
LiveAgent thực sự rất tuyệt vời. Rất nhanh và rất ít công sức bỏ ra, tôi đã cài đặt xong...Randy Bryan![tekRESCUE]()
![Timothy G. Keys]()
Tôi cực kỳ khuyến khích các bạn sử dụng hệ thống LiveAgent, không chỉ như một lựa chọn thế cho...Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
![Mihaela Teodorescu]()
Đội ngũ hỗ trợ của họ luôn phản hồi kịp thời với các giải pháp triển khai nhanh chóng.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
![Hilda Andrejkovičová]()
Hệ thống giúp chúng tôi phân loại các nhóm Phiếu yêu cầu hỗ trợ khác nhau và giúp theo dõi...Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
![Alexandra Danišová]()
Chúng tôi nhận thấy LiveAgent là một công cụ tuyệt với để tương tác với khách hàng.Alexandra Danišová![Nay]()
![Samuel Smahel]()
LiveAgent giúp chúng tôi đẩy nhanh quá trình giao tiếp với khách hàng và cung cấp tùy chọn trò chuyện...Samuel Smahel![m:zone]()
![David Chandler]()
Nói một cách đơn giản - LiveAgent đánh bại mọi đối thủ ở lĩnh vực này, hoặc thậm chí tốt...David Chandler![Volterman]()
Hẹn lịch dùng thử bản Demo
Bạn sẽ học được gì trong buổi demo
- Làm thế nào để đạt được các mục tiêu doanh nghiệp của bạn với LiveAgent – cho dù đó là cải thiện sự hài lòng của khách hàng hay tạo thêm doanh thu.
- Cách thức hoạt động của LiveAgent. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn về cách thức hoạt động phần mềm của chúng tôi.
- Câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào của bạn về mức phí, dịch vụ, tích hợp và tính năng.
“Tiếp cận từng khách hàng với ý tưởng giúp họ giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu, không vì mục đích bán được sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Trưởng phòng Sales
Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.
