Phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí

Cải thiện các tương tác khách hàng của bạn với kế hoạch LiveAgent miễn phí vĩnh viễn. Với các nhân viên miễn phí không giới hạn, email, live chat, cuộc gọi & hình thức liên lạc, bạn sẽ sẵn sàng giữ cho các khách hàng của bạn luôn hạnh phúc và trung thành.

Các phiếu của bạn không còn bị thất lạc hay bỏ quên trong khi có tất cả cuộc giao tiếp từ nhiều kênh hỗ trợ được sắp xếp theo thứ tự chặt chẽ trong một hộp thư toàn cầu.

Kế hoạch miễn phí LiveAgent bao gồm:

Free Ticketing System Phần mềm phiếu miễn phí

Live chat miễn phí

Call center Trung tâm cuộc gọi miễn phí

Knowledge base Cơ sở tri thức miễn phí

Free Unlimited Agents Nhân viên không giới hạn miễn phí 

Definition of customer engagement

Phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí có thích hợp với bạn?

Chúng tôi hiểu rằng nếu bạn đang bắt đầu một doanh nghiệp mới, đôi khi rất khó để thực hiện một khoản đầu tư tài chính vào phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp trong giai đoạn đầu. Đó là lý do chúng tôi cung cấp một kế hoạch hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí bao gồm các kênh hỗ trợ chính và các tính năng phiếu.

LiveAgent sẽ giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn do vậy bạn có thể tiết kiệm thời gian và thu hút nhiều khách hàng mới bằng cách cung cấp hỗ trợ khách hàng trên tất cả kênh giao tiếp.

Lợi ích của giải pháp hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí

Khai triển phần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí trong doanh nghiệp của bạn và nhận được các ưu điểm này

Thời gian phản hồi nhanh hơn

Các tính năng Chuyên Viên Hỗ Trợ giúp bạn tối thiểu hóa tổng thời gian dành để xử lý một vấn đề của khách hàng.

Điểm liên lạc duy nhất

Nhóm hỗ trợ của bạn có thể giải quyết tất cả yêu cầu của khách hàng từ nhiều kênh tại một nơi.

Cải thiện hiệu suất của các nhân viên

Bằng cách quản lý tất cả kênh hỗ trợ tại một nơi, các nhân viên của bạn dành ít thời gian hơn để giải quyết các vấn đề.

Danh sách các tính năng có trong kế hoạch miễn phí

Kế hoạch LiveAgent miễn phí bị giới hạn và không bao gồm tất cả tính năng hỗ trợ chuyên nghiệp và phiếu, như các điều chỉnh tự động, quy tắc, SLA, tài khoản xã hội và báo cáo cao cấp… Kiểm tra và so sánh các tính năng nào được bao gồm hay bỏ ra trong kế hoạch miễn phí.

Free help desk software migration icon

Tài khoản miễn phí

Lịch sử phiếu 7 ngày

Tương tác giới hạn

Không có tài khoản xã hội

Thiếu nhiều tính năng

stars-icon

Tài khoản trả phí

Bắt đầu với 15 đô-la/tháng

Lịch sử phiếu không bị giới hạn

Nhiều tính năng có thể sử dụng hơn

Ok, bạn đã nhìn thấy các lợi điểm, nhưng điểm chính là gì?

Chúng tôi muốn các công ty đăng ký vào kế hoạch LiveAgent miễn phí, sử dụng các tính năng hỗ trợ chuyên nghiệp cơ bản nhưng cùng lúc đó chúng tôi cần giới hạn theo quy trình để làm giảm sự lạm dụng. Do vậy chúng tôi có thể giúp nhiều doanh nghiệp thông minh hơn phát triển và nâng cấp tiềm năng nhờ các kế hoạch không giới hạn của chúng tôi với các kho đầy tính năng.

Để giữ cho kế hoạch LiveAgent miễn phí của bạn hoạt động, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn ít nhất một lần mỗi 21 ngày, nếu không tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ tự động. Bạn có thể nâng cấp gói đăng ký miễn phí bất kỳ lúc nào để nhận lịch sử phiếu không giới hạn, nhiều tính năng hơn, và không giới hạn số lượng nút live chat, các địa chỉ email, số điện thoại và hình thức liên lạc.

Chính Sách Sử Dụng Công Bằng

Chúng tôi muốn đảm bảo, tất cả khách hàng của chúng tôi có thể được hưởng và tận dụng thành công dịch vụ của chúng tôi không liên quan tới bất kỳ điều kiện nào. Nếu một số khách hàng sử dụng quá nhiều dữ liệu hay xâm phạm các quy tắc, nó có thể ảnh hưởng tới những người dùng khác, chúng tôi sẽ liên lạc với những người phạm luật như vậy và thảo luận về việc thay đổi cách sử dụng của họ và giới hạn hay hủy tài khoản của họ. Chúng tôi cũng bảo lưu quyền thay đổi giới hạn tài khoản mà không cần thông báo trước.

Các giới hạn của kế hoạch LiveAgent miễn phí:

Woman looking at her watch

Lịch sử phiếu 7 ngày

Bạn sẽ không thể nhìn thấy tất cả tin nhắn cũ hơn 7 ngày.

Person holding a pen in the left hand

MỘT tích hợp

Không hơn một địa chỉ email, nút live chat, số điện thoại, hình thức liên lạc.

LiveAgent suitable tool for social listening

Không tài khoản xã hội

Không tích hợp với Facebook, Instagram, Twitter.

features you need

Thiếu nhiều tính năng

Nhiều tính năng, điều chỉnh tự động, quy tắc bị giới hạn trong kế hoạch này.

Những khách hàng hạnh phúc là những khách hàng tốt nhất

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trợ giúp di chuyển từ hầu hết các giải pháp hỗ trợ chuyên nghiệp nổi tiếng.

quick quality customer service through live chat

Công cụ live chat miễn phí

Cam kết với những người truy cập trang web của bạn trước khi họ rời trang của bạn. Giúp họ với quy trình mua sắm và khám phá các điểm yếu của họ.

Bạn đã sẵn sàng sử dụng live chat để gia tăng doanh thu và giảm sản xuất?

Hệ thống phiếu miễn phí

Một giao diện để quản lý tất cả kênh giao tiếp. Nhận tất cả yêu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn từ nhiều kênh khác nhau và giải quyết chúng từ một hộp thư chung. Từng yêu cầu khách hàng được chuyển vào một phiếu, khiến nó dễ dàng hơn cho các nhân viên để giải quyết các phiếu nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Create Ticket in LiveAgent

Những khách hàng hạnh phúc là những khách hàng tốt nhất

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trợ giúp di chuyển từ hầu hết các giải pháp hỗ trợ chuyên nghiệp nổi tiếng.

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Trung tâm cuộc gọi miễn phí

Thêm số điện thoại của bạn vào LiveAgent và bắt đầu gọi và nhận các cuộc gọi điện thoại qua trình duyệt, phần cứng điện thoại hay ứng dụng di động. Lưu trữ các bản ghi âm cuộc gọi không giới hạn trong LiveAgent, nó có thể giúp bạn về các vấn đề pháp lý và do vậy bảo vệ danh tiếng của công ty bạn.

Cơ sở tri thức miễn phí

Khi bạn thiết lập một cơ sở tri thức, các khách hàng của bạn có thể tìm thấy các giải pháp cho riêng họ mà không cần liên lạc với nhóm hỗ trợ của bạn. Đó là lý do các nhân viên của bạn có thể hưởng lợi từ những tình huống này và dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào các vấn đề quan trọng và khẩn cấp.

Bằng cách tạo diễn đàn bạn có thể xây dựng một cộng đồng với các khách hàng của bạn để giúp đỡ nhau.

Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent | Live Agent05:07Youtube video: Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent
Live Agent

Xem tại sao nhiều công ty chuyển đến LiveAgent

  • “Phần mềm này rất phong phú về chức năng và đã đánh bại phần mềm zendesk mà tôi đã đăng ký dùng 5 năm. Vì vậy, tôi đã chuyển sang dùng LiveAgent. Là chủ một doanh nghiệp nhỏ, LiveAgent mang lại rất nhiều giá trị cho tôi” Albert

  • Đầu tiên, tôi đã dùng thử Zendesk, nhưng sau nhiều giờ cấu hình và tìm hiểu mô hình giá cả, tôi nhận ra rằng phần mềm này không phù hợp với nhu cầu của tôi. Thay vào đó, tôi bắt đầu sử dụng LiveAgent và phải nói rằng tôi rất hài lòng. Hệ thống của họ có đúng số lượng cấu hình mà tôi muốn và tôi vẫn chưa thấy điều gì mà họ không thể làm được. Bản thân dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ cũng rất tuyệt vời và thường trả lời các câu hỏi của bạn chỉ sau vài phút.” Erik

  • “Chúng tôi đã chuyển dữ liệu từ ZenDesk đến LiveAgent… và sẽ không quay lại dùng ZenDesk nữa… Đó là vì LiveAgent có mức giá phải chăng đáng kinh ngạc và đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng trợ giúp chúng tôi 24×7. Thứ hai, mức độ tự động hóa tiên tiến của họ với rất nhiều công cụ tích hợp đã giúp chúng tôi không còn phải dùng Zapier nữa. Ngoài ra, họ cũng cung cấp rất nhiều alias email để việc liên hệ với khách hàng cực kỳ dễ dàng.” Aaron

  • “Chúng tôi và khách hàng của chúng tôi liên tục gặp sự cố với ZenDesk, nhưng sau khi xem xét các lựa chọn khác thì chúng tôi đã lựa chọn LiveAgent dựa trên các đánh giá của người dùng và mức giá của nhà cung cấp.” Adam

  • “Tôi đã sử dụng ZenDesk trong nhiều năm và tôi cảm thấy mệt mỏi với những email gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ kiểu này. Tôi không thể đính kèm các tệp vào email của mình mà chỉ gửi được các đường link. Điều tôi thích ở LiveAgent là phần mềm này có thể gửi email (không phải các phiếu yêu cầu hỗ trợ), tôi có thể đính kèm các tệp, sắp xếp luồng email dễ hơn so với ZenDesk, có thể trò chuyện và quản lý các email từ cùng một cửa sổ. Ngoài ra, LiveAgent hỗ trợ các bảng tính trong email và có một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.” Vlad

  • “Chúng tôi đã chuyển sang hệ thống này sau nhiều năm sử dụng ZenDesk. Chức năng tuyệt vời: biểu mẫu liên hệ, kênh trò chuyện trực tiếp, các cơ sở dữ liệu, tích hợp với mạng xã hội – tất cả trong một dịch vụ và tất cả các mô-đun này đều được hoạt động mượt mà và tương tác với nhau thành thạo. Điều tôi thích nhất đó là dịch vụ hoạt động ổn định ngay cả trên nền tảng di động (sau ZenDesk, đây là một điểm cộng rất lớn cho chúng tôi).” Olga

  • “Chúng tôi đã thử nhiều giải pháp khác nhau bao gồm Zendesk, Freshdesk và nhiều giải pháp khác nữa. Sau đó thì chúng tôi biết đến LiveAgent. Công cụ tuyệt vời, đáng đồng tiền, dễ sử dụng, hỗ trợ khách hàng tuyệt vời và giúp triển khai mọi việc. Và hiện tại, sau vài năm sử dụng, đây vẫn là lựa chọn tốt nhất đối với công cụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.” Michal

  • “Trước đây, tôi đã sử dụng nhiều hệ thống hỗ trợ khách hàng khác nhau như LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, v.v. LiveAgent đã đánh bại họ mọi mặt về mức giá, các tính năng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các tính năng trên thiết bị di động.” Harrison

Bạn Sẽ Được Chúng Tôi Hỗ Trợ Tận Tâm!

Bạn có biết Huawei, BMW, Yamaha và O2 có điều gì chung không? Bạn đoán đúng rồi đấy... LiveAgent

Dùng thử miễn phí ngay Không cần thẻ tín dụng
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Bài viết liên quan đếnPhần mềm hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí
LiveAgent cung cấp hệ thống tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ, tích hợp với nhiều kênh giao tiếp và có hơn 175 tính năng. Tăng mức độ hài lòng của khách hàng & nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho Samange?

GPTSummarizer cung cấp dịch vụ tóm tắt văn bản bằng trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp và cá nhân. Tóm tắt ngắn gọn và cung cấp thông tin quan trọng từ văn bản gốc. LiveAgent là một giải pháp quản lý trợ giúp kết nối nhiều kênh trên một giao diện. Nó cung cấp lợi ích cho doanh nghiệp/ngành công.

Người yêu cầu được bộ phận hỗ trợ liệt kê như là khách hàng. Tất cả các phiếu yêu cầu hỗ trợ nói chung đều chứa dữ liệu cần thiết.

Người yêu cầu

Phần mềm LiveAgent cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng và tuân thủ GDPR, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc thuận lợi và tự động hóa hoạt động để nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện hài lòng khách hàng.

Các từ được sử dụng trong email nháp cho phép chỉnh sửa, dựa trên ngữ cảnh của email, được gọi là "Placeholder". Trình Placeholders được sử dụng rất phổ biến.

Trình Placeholders

GPTSummarizer không thể tạo ra được một summary cho đoạn văn trong tiếng Việt nếu không có một yêu cầu cụ thể trong yêu cầu nhiệm vụ.

Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí? Hãy xem qua lợi ích của LiveAgent và tìm hiểu xem liệu nó có phù hợp với bạn hoặc đăng ký một tài khoản miễn phí.

Tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí?

Tạo cơ sở tri thức miễn phí và cung cấp bài viết hữu ích cho khách hàng tìm kiếm thông tin trước khi liên hệ với nhân viên hỗ trợ.

Để cho thuận tiện và dễ quản lý hơn, bạn có thể sử dụng tính năng tách phiếu yêu cầu hỗ trợ. Tính năng này sẽ chia phiếu ra làm hai.

Tách phiếu

Tính năng Tách phiếu của LiveAgent giúp chia một phiếu yêu cầu thành hai, giúp quản lý và giải quyết các vấn đề khác nhau một cách thuận lợi và hiệu quả.

Hãy để khách hàng của bạn bình chọn đâu là tính năng quan trọng nhất đối với họ. Thảo luận từng ý tưởng với khách hàng trên diễn đàn Phản hồi. Hãy tìm hiểu thêm thông tin trong bài báo.

Phản hồi & Gợi ý

Cách phản hồi yêu cầu của khách hàng hiệu quả là tránh sử dụng từ ngữ khó hiểu, sử dụng ngôn ngữ của khách hàng và đặt câu hỏi một cách chuyên nghiệp và lịch sự. Nên đặt câu hỏi đơn giản, ngắn và cụ thể, sử dụng định dạng thông tin quan trọng trong câu trả lời. LiveAgent là phần mềm hỗ trợ khách hàng và các tính năng của nó bao gồm cổng thông tin hỗ trợ, di chuyển dữ liệu, trạng thái hệ thống, nhật ký cập nhật và yêu cầu hỗ trợ. Công ty cũng cung cấp các giải pháp và các dịch vụ khác như VoIP, chương trình Affiliate, quản lý khiếu nại và học viện. LiveAgent cung cấp bản demo và bảng phí và bạn có thể bắt đầu dùng thử phiên bản miễn phí.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo