"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
Phần mềm live chat với AI agents
Kết hợp hỗ trợ trực tiếp từ con người với AI agents giải quyết câu hỏi 24/7 — và chuyển giao liền mạch cho đội ngũ của bạn khi cần sự can thiệp của con người
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Dùng thử miễn phí 30 ngày
Hơn cả live chat — đội hỗ trợ AI luôn sẵn sàng của bạn
LiveAgent cung cấp widget live chat nhanh nhất thị trường cùng các AI agents xử lý câu hỏi của khách hàng suốt ngày đêm. Khi AI đạt đến giới hạn, nó sẽ chuyển giao liền mạch cho nhân viên trực tiếp — đảm bảo mỗi khách truy cập luôn nhận được câu trả lời đúng từ nguồn đúng.
Dùng thử miễn phí
AI Chatbot
AI agents giải quyết vấn đề phức tạp — không chỉ là FAQs
Các AI agents của LiveAgent vượt xa các phản hồi theo kịch bản. Được hỗ trợ bởi FlowHunt, chúng hiểu ngữ cảnh, truy cập dữ liệu thời gian thực và giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng từ đầu đến cuối. Khi một câu hỏi nằm ngoài kiến thức hoặc bộ công cụ của AI, nó nhận ra ngay lập tức và chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên trực tiếp — với toàn bộ ngữ cảnh được bảo tồn, khách hàng của bạn không bao giờ phải lặp lại.
- Giải quyết các câu hỏi phức tạp — không chỉ là FAQs đơn giản
- Chuyển giao liền mạch cho con người với toàn bộ ngữ cảnh cuộc trò chuyện
- Hoạt động 24/7, ngay cả khi đội ngũ của bạn ngoại tuyến
- Học từ cơ sở kiến thức và các công cụ được kết nối
FlowHunt Integration
Kết nối AI agent của bạn với hàng trăm công cụ kinh doanh
Thông qua tích hợp FlowHunt, AI chat agent của bạn có quyền truy cập vào hàng trăm công cụ thực tế — từ tra cứu CRM và theo dõi đơn hàng đến đặt lịch, xử lý thanh toán và hơn thế nữa. Bạn kiểm soát chính xác những công cụ nào AI có thể sử dụng, và chỉ trả tiền cho các tín dụng AI được tiêu thụ. Không có phí AI hàng tháng cố định, không bị khóa — chỉ là thanh toán theo mức sử dụng thực tế của bạn.
- Kết nối với hàng trăm công cụ qua FlowHunt
- Chỉ trả tiền cho tín dụng AI đã sử dụng — thanh toán theo dùng thực sự
- Thay đổi hành vi AI ngay lập tức bằng cách chỉnh sửa prompt
- Thêm hoặc xóa công cụ bất kỳ lúc nào mà không cần kỹ năng kỹ thuật
Tính năng AI
Mọi thứ live chat AI của bạn cần
Các khả năng AI của LiveAgent hoạt động cùng với các nhân viên của bạn để tự động hóa công việc lặp đi lặp lại, làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm được nhiều hơn với ít nỗ lực hơn.
- AI chatbot hội thoại
Xử lý các câu hỏi phức tạp, đánh giá lead và giải quyết vấn đề tự chủ — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
- Chuyển giao liền mạch cho con người
AI nhận ra khi không thể giúp và chuyển chat sang đúng nhân viên ngay lập tức — với đầy đủ ngữ cảnh.
- 100+ tích hợp công cụ
Kết nối AI agent của bạn với CRM, hệ thống đặt hàng, công cụ thanh toán, lịch và hơn thế qua FlowHunt.
- Giá theo mức sử dụng
Chỉ trả tiền cho tín dụng AI mà các agent thực sự tiêu thụ. Mở rộng hoặc thu hẹp mà không cần cam kết dài hạn.
- Hỗ trợ viết với AI
Các agent có thể tinh chỉnh, đánh bóng hoặc đơn giản hóa câu trả lời chỉ bằng một cú nhấp với công cụ cải thiện và soạn thảo câu trả lời AI tích hợp.
- Hỗ trợ AI đa ngôn ngữ
Phục vụ khách hàng bằng 40+ ngôn ngữ với AI tự điều chỉnh giọng điệu và phong cách phù hợp với từng cuộc trò chuyện.
Khả năng chat
Phần mềm live chat của LiveAgent
Các tính năng chính của live chat của LiveAgent bao gồm định tuyến chat thông minh, lời mời chat chủ động, theo dõi khách truy cập và hơn thế nữa. Hơn nữa, widget chat đa ngôn ngữ là một trong những widget nhanh nhất trên thị trường.
Lợi ích của phần mềm live chat bao gồm:
- Chat đáng tin cậy và nhanh chóng với nhiều tính năng
- Truy cập vào lịch sử chat và lịch sử vé không giới hạn
- Các tùy chọn phân tích chat và tính năng theo dõi
- Lời mời chat chủ động với các tùy chọn thiết kế tùy chỉnh
Hãy trò chuyện
Tính năng live chat
Trao quyền cho đội của bạn với live chat được hỗ trợ bởi AI
AI xử lý các công việc thường ngày để nhân viên của bạn có thể tập trung vào các cuộc trò chuyện cần sự can thiệp của con người. Khi AI đạt đến giới hạn, nó chuyển chat sang đúng người — với đầy đủ ngữ cảnh — để nhân viên có thể tiếp nối mà không bỏ lỡ điều gì.
Cải thiện năng suất của đại lý với:
- Các AI agent giải quyết câu hỏi trước khi chúng đến đội của bạn
- Công cụ viết AI một cú nhấp để đánh bóng mọi câu trả lời
- Định tuyến thông minh và hàng chục tích hợp
Dễ dàng tích hợp phần mềm live chat của LiveAgent vào trang web của bạn
Hỗ trợ viết AI cho mỗi câu trả lời của nhân viên
Mỗi câu trả lời của nhân viên có thể được đánh bóng, mở rộng hoặc đơn giản hóa trong vài giây với các công cụ viết AI tích hợp của LiveAgent. AI Answer Improver tinh chỉnh các bản nháp thô thành các tin nhắn rõ ràng, chuyên nghiệp. AI Answer Composer tạo ra các câu trả lời nháp nhận thức ngữ cảnh dựa trên lịch sử vé — để đội ngũ của bạn dành ít thời gian gõ phím hơn và nhiều thời gian giải quyết vấn đề hơn.
- Tinh chỉnh, mở rộng hoặc đơn giản hóa bất kỳ câu trả lời nào chỉ bằng một cú nhấp
- Tự động soạn thảo câu trả lời từ ngữ cảnh và lịch sử vé
- Đặt giọng điệu: chuyên nghiệp, trung lập hoặc thoải mái
Lời mời chat chủ động
Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng các tin nhắn chủ động mời những người duyệt trang web trò chuyện với đại lý chăm sóc khách hàng. Tùy chỉnh các tin nhắn và tạo trải nghiệm được cá nhân hóa lý tưởng cho mục đích của trang web của bạn. Lời mời chat chủ động là một tính năng mạnh mẽ của phần mềm live chat có thể biến những người truy cập trang web thành khách hàng trả tiền.
- Mời khách hàng trò chuyện với các tin nhắn tự động
- Biến những người truy cập trang web thành khách hàng bằng chat
Giám sát trang web
Theo dõi những người truy cập trang web để xem họ dành thời gian ở đâu. Tổng quan về chat có thể cho bạn thấy số lượng khách truy cập trang web, các đại lý hoạt động và mỗi cuộc chat đang diễn ra. Sử dụng giám sát trang web để xác định các URL yêu thích.
- Theo dõi tất cả những người truy cập trang web và các cuộc chat đang diễn ra
- Xác định các trang yêu thích và tương tác với những người truy cập
Chế độ xem gõ phím thời gian thực
Chế độ xem gõ phím thời gian thực có thể cho bạn thấy những gì khách hàng của bạn đang gõ trước khi họ nhấn nút gửi. Sử dụng tính năng mạnh mẽ này để chuẩn bị câu trả lời nhanh hơn hoặc để thực hiện nghiên cứu nhanh về các chủ đề và khách hàng.
- Xem trước tin nhắn của khách hàng trước khi chúng được gửi
- Chuẩn bị câu trả lời nhanh hơn và giảm thời gian giải quyết
Widget chat đa ngôn ngữ
Chọn từ hơn 40 ngôn ngữ để giúp bạn cung cấp hỗ trợ ở các quốc gia khác nhau. Bạn có thể thiết lập từng widget chat với các tùy chọn ngôn ngữ khác nhau nếu bạn đang cung cấp hỗ trợ ở nhiều khu vực.
- Chọn từ hơn 40 tùy chọn ngôn ngữ cho các cửa sổ chat
- Tạo các widget chat bằng các ngôn ngữ khác nhau cho các mục đích khác nhau
Xem phần mềm live chat cho trang web hoạt động – xem video
Live chat AI có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào?
AI và chat của con người hoạt động cùng nhau cải thiện đáng kể hiệu suất trên mọi chỉ số quan trọng
17-30%
Hiệu quả chi phí
Giảm chi phí hỗ trợ
20%
Năng suất được cải thiện
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
73%
Chất lượng dịch vụ được cải thiện
Tỷ lệ hài lòng cao hơn
Đánh giá
Tham gia cùng 7.000+ doanh nghiệp đang sử dụng LiveAgent
"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
"Chúng tôi coi LiveAgent là một công cụ tuyệt vời để giao tiếp với khách hàng."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"LiveAgent đã tăng tốc độ giao tiếp của chúng tôi với khách hàng và cung cấp cho chúng tôi tùy chọn để trò chuyện với họ."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Chúng tôi sử dụng LiveAgent trên tất cả các trang web thương mại điện tử của mình. Công cụ này dễ sử dụng và cải thiện năng suất của chúng tôi."
"Tôi có thể giới thiệu LiveAgent cho bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện và nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng của họ."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Đây là một giải pháp hiệu quả về chi phí có thể giúp bạn xử lý một lượng lớn các yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau."
"Chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng của mình trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi chọn LiveAgent."
"Nói một cách đơn giản - LiveAgent vượt trội hơn tất cả các giải pháp khác ở mức giá này, hoặc thậm chí ở mức giá cao hơn."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
AI và hỗ trợ của con người trong sự phối hợp hoàn hảo
Không giống như các giải pháp AI cứng nhắc, LiveAgent mang lại cho bạn toàn quyền kiểm soát. Tùy chỉnh các quy tắc tự động hóa, quy trình làm việc và hành vi AI agent để phù hợp với nhu cầu kinh doanh chính xác của bạn. Với tích hợp FlowHunt của chúng tôi, bạn có thể cá nhân hóa phản hồi, kết nối các nguồn kiến thức của riêng mình và tinh chỉnh mọi tương tác — tất cả mà không cần viết một dòng code nào.
Dùng thử miễn phí
Bắt đầu sử dụng LiveAgent ngay bây giờ!
Dùng thử tất cả những gì chúng tôi cung cấp với bản dùng thử miễn phí 30 ngày
Không phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
