"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
Cần tìm giải pháp thay thế Salesforce Service Cloud?
Khám phá lý do tại sao LiveAgent là giải pháp thay thế dịch vụ Salesforce tốt nhất trên thị trường.
Không có phí thiết lập
Dịch vụ khách hàng 24/7
Không cần thẻ tín dụng
Hủy bất kỳ lúc nào
Chán ngán với phần mềm help desk của bạn?
Dịch vụ khách hàng là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào. Và bạn có thể thực sự làm được những điều kỳ diệu với phần mềm phù hợp. Bạn có muốn một giải pháp khác cho help desk của mình không? Hãy thử LiveAgent ngay hôm nay và xem tại sao nó là lựa chọn đúng cho bạn. Một hệ thống vé đáng tin cậy, giao tiếp đa kênh và một lựa chọn lớn các tính năng và tích hợp là những gì làm cho LiveAgent trở thành giải pháp phù hợp.
Dùng thử miễn phí
Salesforce Service Cloud so với LiveAgent một cách nhanh chóng
Xem so sánh chi tiết các tính năng của Salesforce Service Cloud so với LiveAgent.
LiveAgent | Salesforce Service Cloud | |
|---|---|---|
| Tính năng | ||
| Hệ thống vé | ||
| Trò chuyện trực tiếp | ||
| Trung tâm cuộc gọi | ||
| Tự phục vụ | ||
| Tích hợp Facebook | ||
| Tích hợp Twitter | ||
| Tích hợp Instagram | ||
| Tích hợp Viber | ||
| Tích hợp WhatsApp | ||
| Cơ sở kiến thức | ||
| Diễn đàn khách hàng | ||
| Tự động hóa và quy tắc | ||
| Truy cập API | ||
| Phản hồi thoại tương tác (IVR) | ||
| Cuộc gọi video | ||
| Lịch sử không giới hạn | ||
| Trang web không giới hạn | ||
| Nút trò chuyện không giới hạn | ||
| Vé/Email không giới hạn | ||
| Ghi âm cuộc gọi không giới hạn | ||
| Hỗ trợ 24/7 không giới hạn | ||
Giải pháp thay thế Salesforce Service Cloud hàng đầu
Đưa dịch vụ khách hàng của bạn lên một tầm cao mới với phần mềm phù hợp. LiveAgent là một giải pháp help desk cho phép bạn mở rộng giao tiếp của mình với tất cả các kênh liên quan. Tổ chức email, trò chuyện trực tiếp, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, cuộc gọi điện thoại, các yêu cầu cổng thông tin khách hàng – trong hộp thư chung.
Mọi thứ được quản lý thông qua một hệ thống vé đáng tin cậy, vì vậy không cần phải lo lắng về giao tiếp lộn xộn. Mọi thứ được sắp xếp tự động, như nó nên được.
Tiện ích trò chuyện nhanh nhất
Trò chuyện trực tiếp là một trong những công cụ tốt nhất và hữu ích nhất mà một đại lý có thể sử dụng để giao tiếp với khách hàng của họ. Tất cả đều liên quan đến giao tiếp tức thời, vì vậy nó cần phải nhanh.
LiveAgent có trò chuyện trực tiếp nhanh nhất trên thị trường, với tốc độ hiển thị trò chuyện là 2,5 giây. Hơn nữa, bạn có thể thấy những gì khách hàng đang gõ trước khi họ nhấn gửi. Bây giờ bạn có thể thực sự cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và luôn nắm bắt được tình hình.
Phá vỡ rào cản ngôn ngữ
Phần mềm dịch vụ khách hàng của chúng tôi là đa ngôn ngữ. LiveAgent có sẵn trong 43 bản dịch ngôn ngữ khác nhau (một số bản dịch một phần) và hỗ trợ các tiện ích có thể thích ứng ngôn ngữ. Đừng để các ngôn ngữ nước ngoài tạo thành rào cản giữa bạn và khách hàng của bạn. Chúng tôi đã giúp bạn.
3 lý do tại sao các công ty chuyển sang LiveAgent
- Sự hài lòng được cải thiện
LiveAgent tăng sự hài lòng của khách hàng & cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Năng suất tăng lên
Giảm thời gian làm việc của các đại lý của bạn và giải quyết nhiều truy vấn khách hàng hơn nhờ hộp thư chung của chúng tôi.
- Giàu tính năng
Hơn 175+ tính năng để làm cho quy trình làm việc của bạn dễ dàng hơn và thú vị hơn.
Trực quan và giá cả phải chăng
Phần mềm dịch vụ khách hàng CRM tuyệt vời không phải lúc nào cũng đi kèm với mức giá đắt đỏ. Thay vào đó, hãy nhận các công cụ bạn cần với giá hợp lý.
LiveAgent có ba gói giá hợp lý được đóng gói với các công cụ, tính năng và tích hợp để làm cho quy trình làm việc của bạn mượt mà và dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần làm là chọn cái phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn. Xem các gói trả phí của chúng tôi và tìm hiểu thêm.
Sẵn sàng để thử nó?
LiveAgent là phần mềm help desk được đánh giá nhiều nhất và được xếp hạng #1 cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa năm 2025. Ở gần khách hàng của bạn hơn và giúp họ ngay lập tức với LiveAgent.
Sử dụng tiềm năng của 175+ tính năng help desk có sẵn, bao gồm một hệ thống vé mạnh mẽ với tự động hóa, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội, trung tâm cuộc gọi và cổng thông tin khách hàng.
So sánh LiveAgent so với Salesforce Service Cloud
Kiểm tra cách chúng tôi so sánh với Salesforce Service Cloud dựa trên các đánh giá của khách hàng trên Capterra
Lời chứng thực
Nhận LiveAgent và tham gia 7000 khách hàng hài lòng
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"Nó giúp chúng tôi phân loại bản chất của các vé và theo dõi thống kê những gì khách hàng của chúng tôi cần nhất."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Tôi chắc chắn rằng chúng tôi sẽ dành 90% thời gian trong ngày để sắp xếp các email nếu không có LiveAgent."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"LiveAgent trao quyền cho các đại lý của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ tốt hơn, nhanh hơn và chính xác hơn."
"Thật là một niềm vui khi có một cổng thông tin tuyệt vời giúp cải thiện dịch vụ khách hàng của chúng tôi."
"Tôi rất khuyến nghị sản phẩm LiveAgent, không chỉ như một giải pháp thay thế Kayako mà còn là một giải pháp tốt hơn nhiều với giá trị bổ sung."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Với LiveAgent, chúng tôi có thể giữ cho những người chơi của mình hài lòng bằng cách cung cấp hỗ trợ hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn."
"Kể từ khi chúng tôi sử dụng LiveAgent, thời gian phản hồi của chúng tôi đã cải thiện 60%."
"Các tác nhân không giới hạn, tích hợp email, phương tiện truyền thông xã hội và điện thoại. Tất cả những điều đó với giá thấp hơn so với những gì chúng tôi đã trả cho nhà cung cấp trước đó."
"LiveAgent kết hợp live chat xuất sắc, hệ thống ticketing và tự động hóa cho phép chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng ngoài lệ."
Dẫn đầu trong phần mềm hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc qua nhiều kênh và tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn với LiveAgent.
Bạn sẽ được chăm sóc tốt!
Tham gia cộng đồng khách hàng hài lòng của chúng tôi và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc với LiveAgent.
