Tính năng chính
Về Areto Systems
Areto Systems cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng trực tuyến cho các doanh nghiệp trực tuyến ở hơn 140 quốc gia khác nhau với cổng thanh toán trực tuyến mạnh mẽ.
Areto Systems cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng trực tuyến cho các doanh nghiệp trực tuyến ở hơn 140 quốc gia khác nhau. Với cổng thanh toán trực tuyến mạnh mẽ, Areto Systems có thể cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho các tài khoản thương gia rủi ro thấp và tài khoản thương gia rủi ro cao.
Chúng tôi thấy mình ở trong tình huống vừa tích cực vừa thách thức cùng một lúc. Công ty của chúng tôi đang phát triển nhanh chóng và chúng tôi cần phải thuê thêm nhân sự, vì ngày càng có nhiều yêu cầu và đơn hàng bán được gửi đến. Chúng tôi đã cố gắng giải quyết điều đó bằng email, nhưng thực sự là không thể. LiveAgent đã cứu rỗi chúng tôi (cười), Justin Farrugia nói.
Tìm kiếm các công cụ phù hợp và cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc đặc biệt khó khăn trong thế giới tài chính. Tuy nhiên, các công ty như Areto Systems thích những thách thức lớn. Năm ngoái, họ đã chọn sử dụng LiveAgent làm công cụ hỗ trợ chính với chỉ một mục tiêu duy nhất – để có được dịch vụ gần như hoàn hảo nhất có thể. Cảnh báo trước: Họ đã thành công.
Areto Systems có thể xử lý tất cả các nhu cầu hỗ trợ của họ chỉ với đội ngũ 3 nhân viên. Hãy để chúng tôi nhấn mạnh một lần nữa rằng công ty đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tài chính rất nhạy cảm. Các chuyên gia hỗ trợ của Areto có thể giải quyết hơn 300 vé phức tạp mỗi tháng trong khi phục vụ khách hàng từ hơn 140 quốc gia. Tin tưởng, lòng trung thành và sự hài lòng là ba yếu tố quan trọng gấp ba lần khi nói đến tiền bạc. Areto Systems tỏa sáng trong những lĩnh vực này có lẽ là quan trọng nhất với mức độ hài lòng của khách hàng vượt quá 99%.
"LiveAgent cung cấp cho chúng tôi nhiều quyền kiểm soát hơn và tăng cường tổng thể trong việc giữ mọi thứ được tổ chức. Kênh vé hiệu quả và do đó quản lý tài nguyên hiệu quả hơn là những yếu tố quan trọng. Khả năng báo cáo, tính năng bộ phận và tự động hóa dễ dàng là một phước lành đối với chúng tôi." — Justin Farrugia, Giám đốc Điều hành @ Areto Systems
Các nhân viên hỗ trợ khách hàng tại Areto yêu thích khi họ có thể hoàn thành tất cả các nhiệm vụ của mình mỗi ngày làm việc.
"Chúng tôi trả lời tất cả các yêu cầu trong vòng vài giờ và chúng tôi không để lại bất kỳ vé bán hàng nào chưa được trả lời vào cuối ngày", " Justin Farrugia nói thêm.
Để kết thúc mọi thứ, chúng tôi đã hỏi Areto về các mục tiêu của họ liên quan đến hỗ trợ khách hàng.
"Chúng tôi muốn hiệu quả nhất có thể khi nói đến khả năng phản hồi, vì chúng tôi nhận thức rằng việc phản hồi nhanh chóng và hiệu quả làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái. LiveAgent giúp chúng tôi đạt được mức độ hiệu quả mong muốn để cung cấp dịch vụ nhanh chóng cho nhiều khách hàng với một đội ngũ nhỏ."
Chúng tôi chúc bạn may mắn nhất. Cố lên Areto!
