Tính năng chính
Về Post Affiliate Pro
Quality Unit là công ty đứng sau Post Affiliate Pro, nền tảng phần mềm liên kết chi nhánh hàng đầu cung cấp năng lượng cho các chương trình liên kết chi nhánh trên toàn thế giới.
Quality Unit được thành lập từ năm 2004. Sản phẩm đầu tiên mà nó phát triển là Post Affiliate Pro được yêu thích của bạn. Đó là phần mềm liên kết chi nhánh quản lý toàn bộ chương trình liên kết chi nhánh từ đầu đến cuối. Theo thời gian, phần mềm trở nên phức tạp hơn, giàu tính năng và nhu cầu đối với nó đã đạt đến những giới hạn rất cao.
"Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không thể đứng yên và để thành công, chúng tôi sẽ cần cung cấp không chỉ phần mềm mà cả trải nghiệm toàn bộ."
Suy nghĩ đơn giản này đã trở thành hạt giống phát triển thành LiveAgent – kiệt tác của Quality Unit trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Post Affiliate Pro chính là lý do khiến LiveAgent ra đời. Nhân viên cần một công cụ hiệu quả và dễ sử dụng để trả lời các truy vấn của khách hàng. Vì vậy, sự phát triển của phần mềm Helpdesk LiveAgent đã bắt đầu.
Đột nhiên, tỷ lệ hài lòng của khách hàng của Quality Unit đã tăng vọt. Các đại lý hỗ trợ rất vui khi có một phần mềm tốt để cung cấp câu trả lời và các nhà sáng lập nhận ra rằng họ đang làm điều gì đó quan trọng. Công ty đã tận hưởng những lợi ích của sự cộng tồn của hai sản phẩm hàng đầu này từ đó cho đến nay.
Làm cho khách hàng của bạn hài lòng là điều cần thiết. Không có cách nào tốt hơn để chứng tỏ rằng bạn sẵn sàng đi thêm một bước nữa ngoài liên hệ cá nhân. Trong thời đại internet, giao tiếp giữa các thương nhân và khách hàng đã chuyển sang không gian trực tuyến. Để xử lý tất cả các câu hỏi, vấn đề và yêu cầu một cách liền mạch – hãy thử LiveAgent trên trang web của bạn. Làm điều tương tự như chúng tôi đã làm và đạt được thành công.
"Việc sử dụng LiveAgent là lý do khiến tỷ lệ hài lòng của khách hàng của chúng tôi là 98,6% và tiếp tục tăng cao hơn."
Bằng cách này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan hoàn hảo về nhu cầu của khách hàng và các vấn đề bạn cần giải quyết. Trả lời các bình luận trên Facebook, Tweets, email hoặc yêu cầu trò chuyện trực tiếp sẽ trở thành một điều dễ dàng. Với LiveAgent, bạn có thể chắc chắn rằng không một yêu cầu nào sẽ bị mất hoặc không được trả lời.
Post Affiliate Pro đã là động lực thúc đẩy sự tăng trưởng của Quality Unit trong nhiều năm, nhưng chúng tôi sẽ không thể đạt được thành công này mà không có LiveAgent. Mỗi lần ai đó nghĩ về việc đầu tư toàn bộ vào phần mềm liên kết chi nhánh của chúng tôi – các đại lý hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp đỡ và cung cấp tất cả thông tin có thể thông qua LiveAgent.
Không ai bị bỏ lại phía sau. Chúng tôi phục vụ khách hàng của mình với sự tận tâm và sẵn sàng cung cấp sự xuất sắc. Chúng tôi tin rằng đây là cách duy nhất để nổi bật giữa cuộc cạnh tranh ngày càng tăng của ngày hôm nay.
Đội quân các đối tác kinh doanh của chúng tôi đánh giá cao “bến cảng an toàn” của LiveAgent và bạn cũng có thể làm như vậy. Có một nơi mà họ có thể quay lại với các yêu cầu của họ sẽ khiến họ cảm thấy thậm chí còn tận tâm hơn, có động lực hơn và cuối cùng – doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi từ mối kết nối này.
"Chúng tôi xây dựng thành công của mình dựa trên việc cung cấp trải nghiệm toàn bộ. Đó là nỗ lực tốt nhất của chúng tôi để giữ khách hàng hài lòng. Điều này không thể được thực hiện mà không có giải pháp helpdesk tuyệt vời như LiveAgent yêu thích của chúng tôi."
Martin Palus – Đại diện hỗ trợ @Post Affiliate Pro
