Bí danh (alias) của nhân viên hỗ trợ khách hàng

Bí danh của nhân viên hỗ trợ khách hàng là gì?

Bí danh của nhân viên hỗ trợ khách hàng là gì?

Bí danh của nhân viên hỗ trợ khách hàng là gì? Bí danh của nhân viên hỗ trợ khách hàng là một loại tính năng đặc biệt trong phần mềm hỗ trợ khách hàng. Tính năng này cho phép nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể giao tiếp với tất cả các khách hàng dưới một cái tên không có thật. Tên thật của họ được giữ bí mật bằng cách thiết lập Bí danh của nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách chỉnh sửa hồ sơ cá nhân của nhân viên hỗ trợ khách hàng, có thể thiết lập bí danh cho họ. Khi họ trả lời các cuộc gọi, cuộc trò chuyện hoặc email, khách hàng chỉ thấy một cái tên giả. Nhưng nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể nhìn thấy tên thật của nhau.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “What are alias names?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “An alias is an alternate name for something or someone. On a daily basis, we meet when someone uses a pseudonym. In technology, we meet this term when we want to name something simpler or more understandable. There can be several aliases for one defined object” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How to connect alias to your LiveAgent account?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The Alias agent is one feature of the support software that allows the agent to communicate with all customers anonymously rather than under its own name. LiveAgent doesn’t have such a feature yet.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How many aliases can I connect to LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent does not yet have an Agent Alias feature, so you cannot merge any aliases yet.” } } ] }