Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Bình luận

Bình luận là gì?

Cuộc trò chuyện được ghi lại trong phiếu bao gồm cả Bình luận. Bình luận được tạo ra bởi đại diện khách hàng và khách hàng. Bình luận có thể ở chế độ riêng tư, chỉ có nhân viên hỗ trợ khách hàng và bình luận công khai là có thể thấy được. Để đăng một bình luận, khách hàng phải viết nó và nhấn nút ‘Gửi’. Rất dễ và đơn giản.

Trong LiveAgent, quản trị viên có thể xem tất cả bình luận và xếp hạng nhân viên bởi các khách hàng trong phiếu. Nhân viên chỉ có thể thấy bình luận và xếp hạng của chính mình.

Bình luận
Xếp hạng nhân viên

Những câu hỏi thường gặp

Bình luận là gì?

Một bình luận được tạo ra trong các bài viết, được gửi bởi các đại diện của khách hàng và chính khách hàng. Chúng được thêm vao trong các thông báo như những chú thích có hiệu lực. Chúng có thể là riêng tư - sau đó chúng được hiển thị chỉ cho dịch vụ khách hàng, nhưng chúng cũng có thể được công khai.

Ai có thể tạo ra bình luận?

Các bình luận có thể được viết bởi các đại diện khách hàng và chính khách hàng. Chúng chỉ có thể được hiện thị bởi dịch vụ khách hàng (do vậy chúng ở chế độ riêng tư) hoặc chúng có thể được công khai. Để đăng một bình luận như vậy, khách hàng phải viết nó và chọn "gửi".

Bình luận được lưu trữ ở đâu trong LiveAgent?

Các bình luận LiveAgent được lưu trữ trong phiếu. Quản trị viên có thể xem tất cả bình luận và xếp hạng nhân viên. Nhân viên chỉ có quyền truy cập vào bình luận và xếp hạng của chính mình.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo