Chặn cuộc gọi VoIP

Thật không may, sẽ luôn có những cuộc gọi phiền toái gọi đến cho chúng ta. Vì chúng có thể ảnh hưởng đến công việc và làm giảm năng suất của bạn, cách tốt nhất để giảm thiểu những cuộc gọi này là chặn chúng. Điều này được áp dụng cho các cuộc gọi phiền toái “thông thường”. Trong trường hợp nhận được các cuộc gọi có tính chất đe dọa hoặc quấy rối, bạn nên trình báo với cơ quan chức năng.

Cuộc gọi VoIP có thể bị chặn không?

Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi của bạn là – Các cuộc gọi VoIP có thể bị chặn chỉ bằng vài bước đơn giản, cả trong phần mềm được cài đặt trên tổng đài và cả thiết bị di động. Phương pháp này tỏ ra hữu hiệu trong việc ngăn các tổng đài viên thực hiện các cuộc gọi mà không có sự đồng ý của người tiêu dùng, bạn chỉ cần thêm số điện thọai vào danh sách từ chối và dựa vào luật Do-Not-Call List ở tiểu bang hoặc quốc gia của mình.

Những lý do chặn cuộc gọi VoIP?

Có nhiều lý do để chặn cuộc gọi VoIP. Cho dù bạn đang tự hỏi liệu mình có nên chặn ai đó không, việc biết lý do chính xác có thể giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn. Nhiều người gọi những cuộc gọi này là cuộc gọi phiền toái (nuisance calls), hay còn được gọi là cuộc gọi không mong muốn, cuộc gọi không được yêu cầu.

Vì sao cuộc gọi VoIP bị chặn?

Tuy nhiên, đây là một danh mục rộng bao gồm các loại hình cuộc gọi khác nhau. Ví dụ, hãy bắt đầu với các cuộc gọi bất hợp pháp. Được thực hiện bởi các tổng đài bất hợp pháp, những cuộc gọi này sẽ không chỉ làm mất một phần lớn năng suất của bạn mà còn có thể mang tính lừa đảo. Máy tính của bạn có thể bị nhiễm virus cũng như có thể bị rò rỉ dữ liệu kinh doanh nhạy cảm.

Ít gây hại nhưng vẫn tốn thời gian là các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại (telemarketing calls). Chặn các cuộc gọi VoIP này sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn. Bạn cũng có thể chặn những người gọi điện spam gây phiền nhiễu.

ID người gọi bị tình nghi là spam

Làm thế nào để chặn cuộc gọi không mong muốn trên VoIP

Khi sử dụng VoIP, bạn có toàn quyền kiểm soát các cuộc gọi VoIP đến. Do mỗi nhà cung cấp VoIP đều cung cấp cho khách hàng các dịch vụ riêng biệt, nên chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước. Điều tốt nhất mà chúng tôi có thể làm là cung cấp cho bạn những thông tin chung.

Cho dù bạn muốn chặn cuộc gọi lừa đảo hay cuộc gọi ẩn danh, thì quy trình đều giống nhau. Có nhiều dịch vụ chặn cuộc gọi khác nhau trên thị trường. Các dịch vụ này giúp bạn tự động chặn các cuộc gọi không mong muốn. Tập lệnh tự động duyệt qua danh sách tất cả số điện thoại của các cuộc gọi không mong muốn, bao gồm cả cuộc gọi lừa đảo và tiếp thị2qqq.

Script là một cách đơn giản để chặn các cuộc gọi VoIP. Nó hoạt động theo thời gian thực và phụ thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng, mà bạn có thể chọn chặn các cuộc gọi này hoàn toàn hoặc chuyển chúng tới hộp thư thoại.

Bạn cũng có thể chặn các cuộc gọi không mong muốn trên VoIP theo cách thủ công. Quy trình sẽ khác nhau giữa các nhà cung cấp nhưng nhìn chung vẫn có chung một phương pháp. Bạn chỉ cần lưu số muốn chặn từ danh sách “Cuộc gọi đã nhận” vào danh bạ điện thoại của mình.

Sau đó, bạn hãy truy cập danh bạ điện thoại của mình và xóa các mục nhập “Tên” và “Họ”, chỉ để lại số điện thoại. Tìm bật “từ chối”. Lưu lại danh bạ và kể từ thời điểm đó, điện thoại của bạn sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến từ các số điện thoại đó.

Làm thế nào để chặn cuộc gọi không mong muốn trên VoIP - App - Uploads - 2021 - 09 - Research 10 5 8percent.svg

Cách thức cài đặt ứng app và phát hiện cuộc gọi spam

Chặn cuộc gọi VoIP không phải là một việc khó khăn. Với công cụ phù hợp, bạn có thể chặn những người gọi không xác định, chẳng hạn từ các công ty phân tích dữ liệu bên thứ ba.

Khi chọn một ứng dụng (app), bạn phải xem liệu ứng dụng đó có tính năng lọc và phát hiện các cuộc gọi spam hay không. Các ứng dụng này khá tiện dụng vì chúng hoạt động trên chế độ tự động (auto-pilot). Ví dụ, ứng dụng có thể tự động chặn những người gọi không mong muốn bằng cách duyệt qua danh sách đen tất cả những kẻ lừa đảo đã được xác định trước đó.

Hình minh họa nghiên cứu khách hàng

Trong mọi trường hợp, nếu có tùy chọn danh sách tự động từ chối (auto-reject list), bạn hãy kích hoạt nó, ứng dụng sẽ tối thiểu hóa số lượng các cuộc gọi không mong muốn.

Bạn có thể thiết lập các bộ lọc theo cách thủ công. Nếu bạn sử dụng bộ lọc, ứng dụng sẽ kiểm tra ID người gọi so với bộ lọc. Nếu ID người gọi khớp với ID trong bộ lọc, cuộc gọi sẽ không được kết nối. Đối với những người gọi khác, không có gì thay đổi – bạn sẽ nhận cuộc gọi từ họ mà không gặp phải vấn đề gì.

Ngày càng có nhiều ứng dụng có chức năng này vì số lượng cuộc gọi tiếp thị và cuộc gọi hàng loạt (bulk calls) ngày càng gia tăng. Với bộ lọc chặn và tính năng chặn tự động, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và thực hiện được nhiều công việc hơn mà không bị gián đoạn.

Biểu tượng chặn cuộc gọi

Làm thế nào để cuộc gọi VoIP không bị chặn

Nếu trước đây, bạn đã chặn một số cuộc gọi VoIP và bây giờ muốn nhận được cuộc gọi từ ai đó hoặc trong những trường hợp vô tình chặn ai đó, thì đều có thể bỏ chặn. Bạn cần kiểm tra hai điều để cuộc gọi VoIP sẽ không bị chặn nữa.

Đầu tiên, hãy kiểm tra điện thoại của bạn. Tới phần danh bạ, kiểm tra xem tùy chọn từ chối hoặc chặn cuộc gọi có được bật hay không. Tắt nó đi và bạn sẽ lại nhận cuộc gọi từ những số này một lần nữa.

Làm thế nào để cuộc gọi VoIP không bị chặn - App - Uploads - 2021 - 09 - Research 9 75 Percent.svg

Nếu bạn dùng app, thì có hai điều cần kiểm tra. Trước tiên, bạn xem mình đã tạo bộ lọc nào chưa. Nếu có bộ lọc chặn cuộc gọi VoIP, hãy tắt hoặc xóa chúng. Thứ hai, hãy kiểm tra xem bạn đã bật tùy chọn tự động từ chối hay chưa và tắt nó đi. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều trên, các cuộc gọi VoIP sẽ không còn bị chặn nữa.

Set up your VoIP system in few minutes with LiveAgent.

Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?

Frequently asked questions

Cuộc gọi VoIP có thể bị chặn không?

Thưa có, cuộc gọi VoIP có thể bị chặn. Cho dù bạn quyết định sử dụng phần settings (cài đặt) trên thiết bị của mình hay một app để tự động chặn cuộc gọi cũng như thiết lập một số bộ lọc, thì đều có thể chặn cuộc gọi VoIP.

Làm thế nào để chặn các cuộc gọi không mong muốn trên VoIP?

một số cách để chặn các cuộc gọi không mong muốn trên VoIP. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp để thực hiện giúp mình, hoặc có thể thực hiện thủ công thông qua phần cài đặt (settings) trên thiết bị VoIP hoặc một app.

Làm thế nào để cài đặt app lọc và phát hiện các cuộc gọi spam?

Bạn có thể cài đặt app để lọc và phát hiện các cuộc gọi spam bằng tính năng chặn cuộc gọi spam tự động. Ứng dụng sẽ tự động từ chối cuộc gọi nếu phát hiện chúng trong danh sách chặn. Bạn cũng có thể tự tạo bộ lọc để ứng dụng biết chính xác cuộc gọi spam nào cần bị chặn.

Làm cách nào để cuộc gọi VoIP không bị chặn?

Nếu bạn không nhận được một số cuộc gọi VoIP, rất có thể vì bạn đã chặn chúng. Hãy kiểm tra danh bạ điện thoại để xem liệu bạn có chặn các số điện thoại đó hay không. Bạn cũng nên kiểm tra app để tắt bất kỳ bộ lọc và tùy chọn tự động chặn nào. Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp VoIP.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo