Dùng thử miễn phí
Bản Demo Dùng thử miễn phí
Change language
  1. Bảng thuật ngữ
  2. Chia sẻ phiếu

Chia sẻ phiếu

Chia sẻ phiếu là cách để nhanh chóng và an toàn chia sẻ phiếu giữa các nhân viên trong LiveAgent để quản lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng. LiveAgent còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích dành cho các doanh nghiệp để giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Chia sẻ phiếu

Chia sẻ phiếu là gì?

Việc chia sẻ phiếu có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp nội bộ. Bất cứ khi nào một nhân viên sử dụng ID riêng của một phiếu, nó sẽ được chèn link tự động để thuận tiện cho việc chia sẻ. Khi nhân viên click vào ID phiếu, nó sẽ tự động mở chính xác phiếu đó trong Bảng điều khiển của họ. Nó giúp tiết kiệm thời gian đặc biệt khi các nhân viên hỗ trợ cần sự giúp đỡ nội bộ và họ có thể chia sẻ những phiếu mà họ cần giúp một cách nhanh chóng.

Frequently Asked Questions

  • Thuật ngữ chia sẻ phiếu nghĩa là gì?

    Chia sẻ phiếu nghĩa là chia sẻ phiếu một cách nhanh chóng và an toàn giữa các nhân viên. Nhờ thế họ có thể hỗ trợ lẫn nhau.  

  • Vì sao lại nên chia sẻ phiếu?

    Chia sẻ phiếu cho phép chuyển đổi nhân viên nhanh chóng khi bạn cần hỗ trợ và những kiến thức bổ trợ mà nhân viên khác có thể có. Những điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của nhân viên hỗ trợ và đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách tự do.  

  • LiveAgent có tính năng chia sẻ phiếu không?

    Việc chia sẻ phiếu trong LiveAgent luôn sẵn sàng nhờ trò chuyện trực tiếp nội bộ. Khi nhân viên hỗ trợ dùng đúng ID phiếu, nó sẽ được liên kết với một đường link thuận tiện cho việc chia sẻ.  

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ
Bài liên quan
Cài đặt một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí mạnh mẽ là điều quan trọng nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công. Tìm hiểu về các ưu điểm và ứng dụng thực tế.

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí

Nghiên cứu thị trường quốc tế và quyền bảo vệ dữ liệu ảnh hưởng đến việc sử dụng CRM miễn phí. Quản lý thông tin khách hàng cần cân nhắc về an toàn dữ liệu và quyền truy cập. Chiến lược marketing dựa trên hiểu biết sâu rõ về khách hàng.

Thật không may, đôi khi chúng ta phải phản đối/từ chối làm một việc cho khách hàng. Đây là một vài mẹo về cách từ chối lịch sự.

Cách từ chối lịch sự

Dịch vụ khách hàng quan trọng trong trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. LiveAgent cung cấp nhiều tính năng để cải thiện dịch vụ và quản lý khiếu nại.

Báo Cáo, hay còn gọi là Phân tích, cho bạn cái nhìn tổng quan về những gì đang diễn ra với tài khoản của bạn. LiveAgent cung cấp các báo cáo chuyên sâu.

Báo Cáo

Tính năng ứng dụng tự động, hỗ trợ cổng thông tin, quản lý khiếu nại, blog kiến thức và học viện. LiveAgent cung cấp giải pháp thay thế và đánh giá của khách hàng.

Lợi thế cạnh tranh là yếu tố phân biệt bạn với đối thủ và khiến bạn tốt hơn những người khác.

Lợi thế cạnh tranh

Các phương pháp như live chat, email marketing và hỗ trợ qua mạng xã hội hiệu quả trong quản lý khách hàng. LiveAgent cung cấp các dịch vụ và giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt, giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận
Start Free Trial x