Việc chia sẻ phiếu có thể được thực hiện dễ dàng bằng cách sử dụng trò chuyện trực tiếp nội bộ. Bất cứ khi nào một nhân viên sử dụng ID riêng của một phiếu, nó sẽ được chèn link tự động để thuận tiện cho việc chia sẻ. Khi nhân viên click vào ID phiếu, nó sẽ tự động mở chính xác phiếu đó trong Bảng điều khiển của họ. Nó giúp tiết kiệm thời gian đặc biệt khi các nhân viên hỗ trợ cần sự giúp đỡ nội bộ và họ có thể chia sẻ những phiếu mà họ cần giúp một cách nhanh chóng.

Frequently Asked Questions

Thuật ngữ chia sẻ phiếu nghĩa là gì?
Chia sẻ phiếu nghĩa là chia sẻ phiếu một cách nhanh chóng và an toàn giữa các nhân viên. Nhờ thế họ có thể hỗ trợ lẫn nhau.
Vì sao lại nên chia sẻ phiếu?
Chia sẻ phiếu cho phép chuyển đổi nhân viên nhanh chóng khi bạn cần hỗ trợ và những kiến thức bổ trợ mà nhân viên khác có thể có. Những điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của nhân viên hỗ trợ và đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách tự do.
LiveAgent có tính năng chia sẻ phiếu không?
Việc chia sẻ phiếu trong LiveAgent luôn sẵn sàng nhờ trò chuyện trực tiếp nội bộ. Khi nhân viên hỗ trợ dùng đúng ID phiếu, nó sẽ được liên kết với một đường link thuận tiện cho việc chia sẻ.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Sau khi đọc về cách chia sẻ phiếu, bạn có thể khám phá thêm về tính năng phân phối phiếu tự động, một công cụ quan trọng giúp cải thiện hiệu quả làm việc và tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng. Tìm hiểu cách LiveAgent cung cấp nhiều phương thức phân phối phiếu tự động khác nhau để giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Nếu bạn đang tìm cách cải thiện giao tiếp với khách hàng, hãy đọc bài viết về giao tiếp khách hàng. Bài viết này cung cấp những mẹo thực tế để tránh các sai lầm phổ biến trong dịch vụ khách hàng và giúp bạn giao tiếp chuyên nghiệp hơn qua live chat.

Ngoài ra, bài viết về tổng quan các khung chat sẽ mang đến cho bạn cái nhìn sâu sắc về những thông tin quan trọng mà bạn có thể theo dõi khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn. Khám phá các tính năng hữu ích để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả dịch vụ của bạn.

Bài liên quan

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

Khám phá các tính năng nổi bật của LiveAgent - phần mềm help desk đa kênh với hệ thống phiếu hỗ trợ, quản lý nhân viên, phát hiện trùng lặp, nhật ký kiểm tra, và nhiều hơn nữa. Nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng với phân phối phiếu tự động, giờ làm việc linh hoạt, và tin nhắn soạn sẵn. Tìm hiểu thêm để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn!