Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Trợ giúp theo ngữ cảnh là gì?
LiveAgent cung cấp các tiện ích tìm kiếm có thể nhúng vào trang web của bạn bằng trợ giúp theo ngữ cảnh. Trợ giúp theo ngữ cảnh tự động đề xuất các bài viết trong cơ sở kiến thức dựa trên các từ khóa mà bạn bắt đầu nhập. Điều này thực sự nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cũng có thể giảm số lượng phiếu mới được gửi.
Frequently Asked Questions
Trợ giúp theo ngữ cảnh là gì?
Trợ giúp theo ngữ cảnh cung cấp trợ giúp tại một điểm cụ thể trong trạng thái của phần mềm, chính xác tại một tình huống liên quan đến trạng thái đó. Chính xác hơn, sự trợ giúp đó chỉ chứa những thông tin cần thiết nhất mà khách hàng cần để khắc phục sự cố. Trợ giúp như vậy được nhúng trực tiếp vào giao diện.
Trợ giúp theo ngữ cảnh hoạt động như thế nào?
Trợ giúp theo ngữ cảnh thường hoạt động theo cách mà hệ thống có thể gợi ý cho người dùng những bài viết hoặc nội dung khác mà họ nên biết, nhận diện URL của trang web mà người dùng đang sử dụng. Đây là những gợi ý tốt nhất giúp khách hàng giải quyết vấn đề.
LiveAgent có trợ giúp theo ngữ cảnh không?
LiveAgent cung cấp các tiện ích tìm kiếm mà bạn có thể nhúng vào bất kỳ đâu trên trang web của mình. Điều này cho phép khách hàng nhận trợ giúp theo ngữ cảnh. Hệ thống tự động đề xuất các bài viết từ cơ sở kiến thức, ở đó, bạn có thể tìm thông tin về một chủ đề nhất định, dựa trên các từ khóa đã nhập.
LiveAgent là một phần mềm tiện ích bao gồm nhiều tính năng hữu ích như hệ thống thoại VoIP, phần mềm tổng đài Inbound, phần mềm CSKH và hệ thống quản lý khiếu nại. Phần mềm này có đầy đủ các tính năng cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng. LiveAgent cung cấp các giải pháp tốt nhất cho mọi doanh nghiệp muốn cải thiện hoạt động của mình.
