Giọng nói là gì?
Giao tiếp bằng lời nói trong vài trường hợp sẽ có thể dễ dàng hơn live chat hoặc email. Gọi điện thoại cực kỳ phổ biến với các thắc mắc không mang tính kỹ thuật như hoạt động tiền bán hàng các yêu cầu xuất hóa đơn – những yêu cầu vốn có thể được giải quyết dễ dàng qua điện thoại.
Giao tiếp bằng giọng nói tại LiveAgent có những phương thức:
- Phone to Phone – Customer calls from their phone and the Agent picks it up with a hardware phone on their end.
- Phone to PC – Customer calls from their phone and the Agent picks the call up in their LiveAgent Agent Panel.
- Phone to Smart Device – Works similar to Phone to PC, but a smartphone is used instead of a computer. A customer can call from their phone and the agent on the other side can pick up the call using the LiveAgent phone app on their mobile device. The App uses mobile data to run.
- PC to PC – by placing a call widget on your website, you can allow customers to call you directly from their desk by using their computer. Just like Skype.
Lưu ý từ chuyên gia
Giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên hơn và giúp người dùng cảm thấy gần gũi hơn. Hỗ trợ khách hàng theo nhiều kênh với LiveAgent.
Andrej Saxon
Trưởng bộ phận sales
Làm thế nào để chat khi đang di chuyển với ứng dụng LiveAgent iOS
Videos - Lam The Nao De Chat Khi Dang Di Chuyen Voi Ung Dung Liveagent Ios
