Gọi điện ấm
Khám phá sức mạnh của gọi điện ấm, một kỹ thuật bán hàng dựa trên các mối quan hệ đã thiết lập để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tìm hiểu cách tận dụng các tương tác tr...
7 phút đọc
Customer support
Sales
+2
Ý nghĩa của cuộc gọi vòng quanh là gì?
Cuộc gọi vòng quanh là một hiện tượng phổ biến khi hai người không thể liên lạc được với nhau qua điện thoại. Nó xảy ra khi bạn cố gắng liên hệ với ai đó và không thể liên lạc được, và khi họ cuối cùng nhận được tin nhắn của bạn và phát hiện ra các cuộc gọi không thành công, họ lại không thể gọi lại cho bạn.
Tình huống này, hay đúng hơn là một hiện tượng được gọi là cuộc gọi vòng quanh. Đây là một hiện tượng phổ biến khi hai người không thể liên lạc được với nhau qua điện thoại.
Thuật ngữ này được đặt ra vào những năm 1980 khi máy trả lời tự động rất phổ biến. Mọi người cố gắng gọi đến các đường dây cố định của nhau chỉ để nhận được một tin nhắn được ghi sẵn từ máy.
Ngày nay, không nhiều người sử dụng công nghệ hơi lỗi thời này, nhưng trò chơi cuộc gọi vòng quanh vẫn còn rất phổ biến.
Tại sao trò chơi cuộc gọi vòng quanh lại xảy ra?
Tham gia vào cuộc gọi vòng quanh có thể xảy ra cả vô tình và cố ý. Trong trường hợp đầu tiên, nó có thể được coi là một sự hiểu lầm đơn giản, vấn đề lên lịch, chênh lệch múi giờ, hoặc chỉ là hai người bận rộn không thể liên lạc được với nhau.
Tuy nhiên, bạn cũng có thể tham gia vào cuộc gọi vòng quanh một cách cố ý. Đôi khi, mọi người tránh các cuộc gọi với những cá nhân nhất định. Sau cùng, việc để lại tin nhắn trên máy trả lời tự động hoặc tin nhắn thoại dễ dàng hơn so với cuộc trò chuyện thời gian thực.
Bất kể lý do là gì, nếu bạn chơi cuộc gọi vòng quanh trong một thời gian dài, nó được coi là quy tắc ứng xử qua điện thoại tồi.
Làm cách nào để tránh chơi cuộc gọi vòng quanh?
Nói chung, nếu cuộc gọi vòng quanh là kết quả của một loại xung đột nào đó khi một bên từ chối nói chuyện với bên kia, thì có rất ít điều bạn có thể làm.
Tuy nhiên, khi bạn thấy mình không thể liên lạc được với một người dựa trên các yếu tố bên ngoài, có một vài điều bạn có thể làm để dừng cuộc gọi vòng quanh:
- Tuân thủ quy tắc ứng xử qua điện thoại – nếu cả hai bên đã nhận được hai tin nhắn thoại, người nhận tin nhắn mới nhất có thể dừng cuộc gọi vòng quanh bằng cách đơn giản không gọi lại
- Lên lịch các cuộc gọi của bạn – coi các cuộc gọi điện thoại như những thời gian hẹn gặp mà bạn phải tham dự
- Để lại tin nhắn chi tiết – thông báo cho bên kia biết chính xác khi nào bạn sẽ có sẵn nếu họ vẫn muốn nói chuyện với bạn
- Sử dụng các phương pháp liên lạc khác – một số cuộc trò chuyện ngắn có thể được thực hiện qua email hoặc nhắn tin tức thời thay vì cuộc gọi điện thoại trực tiếp
