Bộ đệm Jitter

Bộ đệm Jitter Làm Gì?

Cách tốt nhất để giải thích vai trò của chức năng bộ đệm jitter là sử dụng một ví dụ. Khi bạn có một cuộc gọi VoIP, cuộc trò chuyện của bạn được chuyển đổi thành một loạt các mảnh dữ liệu nhỏ được gọi là “gói tin.” Khi các gói tin này đến đầu kia của cuộc gọi, chúng được tập hợp lại theo thứ tự thích hợp.

Bây giờ hãy tưởng tượng cuộc gọi của bạn liên quan đến 100 gói dữ liệu. Nếu gói tin 90 đến trước gói tin 10, cuộc trò chuyện sẽ không theo thứ tự và gây nhầm lẫn. Hãy tưởng tượng khó khăn trong giao tiếp nếu những lời nói của ai đó đến không theo thứ tự! Giao tiếp thời gian thực thích hợp với khách hàng là không thể khi jitter quá mức xảy ra.

Để ngăn chặn loại vấn đề này, chức năng bộ đệm jitter sử dụng thời gian trễ. Thời gian trễ này cho phép tất cả các gói tin VoIP đến và được sắp xếp thích hợp trước khi bạn nghe thấy bất cứ điều gì. Cụ thể, hệ thống tạm thời lưu trữ các gói tin để chúng có thể được sắp xếp. Bắt đầu với cài đặt bộ đệm jitter mặc định trước tiên và xem liệu điều đó có giải quyết các vấn đề jitter của bạn không. Nếu vấn đề tiếp tục, hãy yêu cầu quản trị viên mạng của bạn để được tư vấn.

Vì tắc nghẽn mạng thay đổi rất nhiều trong suốt ngày, sử dụng bộ đệm jitter thích ứng rất hữu ích. Bộ đệm jitter thích ứng có thể sắp xếp dữ liệu của bạn theo những cách khác nhau để tránh các chi tiết đệm.

Bộ đệm Jitter Cần Thiết Ở Đâu?

Tương tự như hủy bỏ tiếng vang âm thanh, bộ đệm jitter thường được sử dụng để cải thiện chất lượng âm thanh trong các hệ thống VoIP. Có một vài tình huống cụ thể nơi có ý nghĩa khi sử dụng bộ đệm jitter. Trước khi thay đổi nhà cung cấp dịch vụ VoIP của bạn để nâng cao chất lượng giao tiếp, hãy sử dụng những mẹo này trước tiên.

Tắc Nghẽn Mạng

Khi nhiều người dùng và thiết bị sử dụng cùng một kết nối mạng, mạng có thể gặp khó khăn trong việc theo kịp. Trong tình huống này, bộ đệm jitter có thể nâng cao chất lượng âm thanh. Nếu bạn có kết nối internet kém theo thời gian, bạn có thể muốn nâng cấp dịch vụ internet của mình. Bạn có thể theo dõi các điều kiện mạng hiện tại của mình bằng cách sử dụng một công cụ miễn phí như speedtest.net. Công cụ miễn phí này sẽ đo tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và các yếu tố khác. Ở phía LiveAgent, băng thông của tác nhân chỉ được sử dụng khi nhà cung cấp VoIP được chọn của bạn thiết lập kết nối với máy chủ của chúng tôi.

Độ Trễ Mạng

Còn được gọi là lag, độ trễ mạng có thể gây ra mất gói tin và jitter. Độ trễ tối đa của bạn phải là 150 mili giây để có hiệu suất tốt nhất, nhưng thấp hơn là tốt hơn về mặt độ trễ VoIP.

Hội Nghị Video

Một phiên hội nghị video tiêu tốn một lượng đáng kể băng thông. Do đó, ngay cả một lượng nhỏ tắc nghẽn mạng cũng có thể làm gián đoạn video của bạn. Hãy hỏi nhà cung cấp hội nghị video của bạn nếu họ có giải pháp bộ đệm jitter được thiết kế cho nhu cầu của video. Ngay cả giải pháp hội nghị video HD tuyệt vời nhất cũng có thể bị ảnh hưởng nếu tốc độ internet của bạn bị quá tải.

Vấn Đề Chất Lượng Thoại

Nếu bạn nhận thấy rằng tốc độ tải xuống của bạn chậm trong các bài kiểm tra băng thông, sử dụng bộ đệm jitter có thể giúp cải thiện các vấn đề chất lượng thoại kém. Cũng rất hữu ích khi tránh sử dụng băng thông không cần thiết (ví dụ: phát trực tuyến video) khi thực hiện các cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi hội nghị.

Cũng quan trọng lưu ý rằng có những nguyên nhân khác gây ra chất lượng cuộc gọi kém. Ví dụ, chất lượng âm thanh của bạn có thể bị ảnh hưởng nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây. Trong trường hợp đó, sử dụng cáp ethernet có thể làm cho các cuộc gọi video và chất lượng thoại tổng thể của bạn tốt hơn nhiều.

Cách Thiết Lập Bộ Đệm Jitter?

Đưa bộ đệm jitter vào hoạt động thường tương đối đơn giản. Bắt đầu bằng cách liên hệ với nhà cung cấp VoIP của bạn và yêu cầu họ bật bộ đệm jitter. Trong nhiều trường hợp, nhà cung cấp VoIP có thể xử lý các chi tiết kỹ thuật cho bạn.

Trong một số trường hợp, có thể cần các bước bổ sung để bật chức năng bộ đệm jitter. Ví dụ, công ty của bạn có thể cần yêu cầu quyền truy cập vào các mạng VoIP. Nếu nhiều người trong công ty của bạn sử dụng dịch vụ VoIP để thực hiện các cuộc gọi, việc gửi yêu cầu chính thức cho quản trị viên mạng của bạn là một ý tưởng thông minh. Thiết lập bộ đệm jitter lần đầu tiên có thể tạm thời gây ra kết nối Internet kém cho những người dùng khác.

Xem Video Về Jitter

Bộ đệm jitter là một công nghệ giúp cải thiện mất gói tin và giảm độ trễ trên các mạng IP, đặc biệt là trong các cuộc gọi VoIP. Phần mềm trung tâm trợ giúp là một nền tảng dịch vụ khách hàng được điều chỉnh cung cấp cho các doanh nghiệp một môi trường hỗ trợ đa kênh để cung cấp các trải nghiệm khách hàng nhất quán. Nó được sử dụng để tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng, cũng như cung cấp các công cụ cho các tác nhân helpdesk để trả lời các câu hỏi của khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Cả hai công cụ có thể được sử dụng cùng nhau để tạo ra một cơ sở hạ tầng hỗ trợ dịch vụ khách hàng đáng tin cậy.