Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centric)

Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm là gì?

Giữ cho khách hàng luôn hài lòng với trải nghiệm dịch vụ khách hàng chất lượng và gia tăng doanh số bán hàng. Mô hình kinh doanh này được gọi là mô hình lấy khách hàng làm trung tâm. Nó quan trọng còn hơn cả việc tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ chất lượng. Chiến lược này đặt khách hàng ở vị trí lợi ích cốt lõi của doanh nghiệp.

Mô hình lấy khách hàng làm trung tâm mang lại nhiều lợi thế và lợi ích. Nó thúc đẩy lòng trung thành, tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ giới thiệu bạn cho người khác, bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng.