Người ủy nhiệm

Người ủy nhiệm là ai?

Khi bạn chuyển một phiếu cho người đại diện khách hàng, vị đại diện khách hàng này cũng được gọi là người ủy nhiệm. Do vậy, nhân viên này được chỉ định cho một phiếu và anh ấy chịu trách nhiệm với nó. Những người ủy nhiệm được xem như là người đại diện khách hàng được chỉ định trong điều khiển tự động, báo cáo và nhiều hơn nữa. Việc tìm kiếm thống tin cũng dễ dàng hơn nhờ lọc các hội thoại có người ủy nhiệm. Xem các phiếu được chỉ định riêng cho nhân viên đó.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “What does the term assignee mean?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The term assignee denotes a person to whom something is assigned under the contract. In LiveAgent, it is the agent that is assigned to a given customer and is responsible for a specific ticket. This also makes the responsibilities of automation and reporting clear, and makes it easier to find a person by filtering.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What are the permissions of an assignee?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The assignee is fully responsible for the ticket to which he is assigned, so he can contact the client, as well as create reports and act within the ticket for which he is responsible.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How to access the list of assignees in LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “The administrator and the owner have access to the list of assigns in LiveAgent. Thanks to this, they can filter by specific assignees and receive precise information about the tickets they handle.” } }] }