Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Nhóm

Nhóm là gì?

Nhóm là tập hợp gồm những người thường xuyên tương tác với nhau. Trong một tổ chức, các nhóm được lập dựa trên tiêu chí chuyên môn, bộ phận và kỹ năng. Một người có thể thuộc về nhiều nhóm nếu có nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên môn của nhiều bộ phận.

Nhóm

Mục tiêu của những người trong một nhóm là tương tự nhau và họ phải hợp tác để đạt được những mục tiêu đó. Không thể đổ lỗi cho một cá nhân về thành tích tồi của nhóm, cả nhóm phải chịu trách nhiệm về điều đó. Tuy nhiên, việc cạnh tranh lành mạnh trong nhóm giúp nhân viên có động lực làm vệc.

Những câu hỏi thường gặp

Định nghĩa của nhóm là gì?

Nhóm là tổ hợp những người có tương tác với nhau. Nhóm có thể được tạo dựa trên cơ sở kiến thức chuyên môn, bộ phận và kỹ năng. Một người có thể thuộc nhiều nhóm vì họ có kỹ năng và kinh nghiệm phân được vào nhiều bộ phận và nhóm khác nhau.

Bạn có thể tìm thấy nhóm ở đâu trong LiveAgent?

Trong LiveAgent, các nhóm mặc định có sẵn trong bảng quản lý nhân viên. Bạn cần tới mục "Configuration” (Cấu hình) trong tab "Departments” (Bộ phận) để tạo bất kỳ nhóm nào theo tiêu chí sản phẩm, lĩnh vực kiến thức, vị trí hoặc phạm vi trách nhiệm.

Bạn có thể chỉnh sửa nhóm trong LiveAgent không?

Bạn có thể chỉnh sửa các nhóm riêng lẻ. Bạn có thể chỉnh sửa các nhóm nếu cần. Bạn có thể đổi tên và phân chia các nhóm theo tên để dễ dàng kết nối những người có quan hệ hợp tác với nhau. Đó có thể là hợp tác lâu dài hoặc hợp tác trong dịp đặc biệt. Việc giao tiếp sẽ dễ dàng hơn nhờ có nhóm.

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo