Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
العربية 
English 
Português 
Phần mềm tổng đài cuộc gọi là gì?
Tổng đài cuộc gọi là nơi công ty xử lý các cuộc gọi từ khách hàng. Nó được sử dụng để cung cấp hỗ trợ khách hàng, telemarketing hoặc bán các sản phẩm và dịch vụ.
Mọi tổng đài cuộc gọi bận rộn đều nên triển khai phần mềm tổng đài cuộc gọi để hợp lý hóa các quy trình, tăng năng suất và cung cấp dịch vụ tổng thể được tốt hơn.
Phần mềm tổng đài cuộc gọi là một bộ ứng dụng và công cụ. Kiểu phần mềm này có 2 loại: Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng và Phần mềm Tích hợp Điện thoại Máy tính.
Ngoài ra còn có nhiều loại phần mềm tổng đài khác, chẳng hạn như – tổng đài cuộc gọi dựa trên trình duyệt, tích hợp đám mây hoặc phần mềm tổng đài hosted. Với loại phần mềm đám mây, tất cả thông tin và dữ liệu đều được lưu trữ trên đám mây. Với phần mềm dựa trên trình duyệt, tất cả các tính năng và chức năng đều được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng.
Phần mềm tổng đài cuộc gọi tốt nhất trên thị trường là gì? LiveAgent được xếp hạng số 1 trong số tất cả các giải pháp tổng đài cuộc gọi với hơn 179 tính năng và hơn 40 tích hợp, giúp hợp lý hóa các trách nhiệm và tác vụ của tổng đài viên. Với rất nhiều tính năng dành cho phần mềm trung tâm cuộc gọi hiện hữu, bạn sẽ sẵn sàng đầy đủ cho mọi thứ. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ, một doanh nhân độc lập hay mới vào thương trường, LiveAgent cung cấp một cách linh hoạt để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm những giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của mình, hãy khám phá bài viết về phần mềm tổng đài CSKH tốt nhất. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các tính năng quan trọng mà một phần mềm tổng đài cần có để cải thiện dịch vụ khách hàng.
Ngoài ra, để có cái nhìn sâu sắc hơn về các lựa chọn phần mềm tổng đài cuộc gọi, bài viết về phần mềm tổng đài cuộc gọi cũng rất hữu ích. Bạn sẽ tìm thấy các đánh giá chi tiết và so sánh những phần mềm hàng đầu hiện nay.
Nếu bạn đang lên kế hoạch thiết lập một hệ thống tổng đài mới, hãy tham khảo hướng dẫn về thiết lập tổng đài. Bài viết cung cấp các bước và mẹo hữu ích để đảm bảo bạn có một hệ thống tổng đài hoạt động hiệu quả.
Cuối cùng, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách LiveAgent có thể cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn, hãy truy cập trang chủ của họ. LiveAgent cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện giúp bạn tối ưu hóa quy trình và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
12 phần mềm tổng đài CSKH tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn năm 2024
Khám phá top 12 phần mềm tổng đài CSKH tốt nhất 2024, tối ưu hiệu suất và tăng lợi nhuận. Chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp bạn!
Trải nghiệm thích thú của khách hàng
Mang lại trải nghiệm thích thú cho khách hàng với LiveAgent – phần mềm hỗ trợ vượt kỳ vọng, tăng doanh thu & xây dựng lòng trung thành.
Trải nghiệm khách hàng đa kênh
Khám phá trải nghiệm khách hàng đa kênh để tối ưu hóa tương tác với thương hiệu qua dịch vụ hỗ trợ, marketing, và bán hàng. Tăng tính tiện lợi, gắn kết thương hiệu, và giảm tỷ lệ chuyển động khách hàng. Tìm hiểu cách các thương hiệu như Disney, Starbucks, và Sephora triển khai thành công mô hình này. Bắt đầu ngay với tài khoản miễn phí tại LiveAgent!
