Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Phiếu Hỗ Trợ Được Nhận

Phiếu hỗ trợ được nhận là gì?

Số lượng Phiếu hỗ trợ được tạo trong Helpdesk trong một khoảng thời gian xác định được gọi là Phiếu Hỗ Trợ Được Nhận. Đây là một trong trong những nhân tố quan trọng doanh nghiệp cần theo dõi. Dữ liệu giúp đánh giá vai trò hỗ trợ của nhân viên khi làm việc với doanh nghiệp.

Giả sử số lượng Phiếu hỗ trợ được tạo ra và số lượng Phiếu được xử lý không có sự chênh lệch lớn, nó đồng nghĩa rằng nhân viên hỗ trợ làm việc rất hiệu quả. Bạn cũng có thể phân tích dữ liệu để xem những loại Phiếu nào mất nhiều thời gian để được xử lý và chọn thao tác phù hợp.

Những câu hỏi thường gặp

Phiếu hỗ trợ được nhận được định nghĩa như thế nào?

Phiếu Hỗ Trợ Được Nhận là mỗi một Phiếu hỗ trợ được tạo ra trong Helpdesk. Số lượng phiếu được tạo ra trong một khoản thời gian xác định là một trong những nhân tố quan trọng mà doanh nghiệp cần theo dõi. Nó cho phép đánh giá vai trò của nhân viên hỗ trợ khách hàng.

 

Ai chịu trách nhiệm xử lý các Phiếu hỗ trợ được nhận?

Nhân viên hỗ trợ được giao chịu trách nhiệm trên mỗi Phiếu hỗ trợ được nhận. Nhân viên có trách nhiệm xử lý trường hợp đó.

 

Tôi có thể truy cập danh sách các Phiếu hỗ trợ được nhận như thế nào?

Bạn có thể truy cập danh sách các phiếu hỗ trợ được nhận trong bản điều khiển LiveAgent trong mục Phiếu. Bạn có thể xem và quản trị các Phiếu từ mục này.

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo