Phiếu tạm hoãn là gì?
Phiếu không thể giải quyết ngay lập tức được gọi là phiếu tạm hoãn và được đánh dấu là mở. Lý do cho việc không có khả năng giải quyết chúng có thể là vì chờ đợi một câu phản hồi từ khách hàng hoặc nhóm thành viên.
Frequently asked questions
Phiếu tạm hoãn là gì?
Phiếu tạm hoãn là các phiếu không thể xong ngay lập tức. Sau đó chúng được đánh dấu là mở nhưng bị tạm ngừng.
Những lý do phổ biến nhất để tạm hoãn phiếu là gì?
Các lý do thông thường nhất cho việc giữ lại phiếu là để đợi thêm thông tin từ ai đó, người cần sự hỗ trợ hoặc khi một nhân viên phải đợi một phản hồi từ thành viên nhóm.
Tìm phiếu tạm hoãn ở đâu trong LiveAgent?
Phiếu tạm hoãn có thể tìm thấy trong mục phiếu. Chúng được đánh dấu phù hợp, làm cho chúng dễ tìm và chọn.
Bài viết giới thiệu về khái niệm email mới và những template bán hàng hiệu quả. Nói về cách trả lời khách hàng trên mạng truyền thông xã hội một cách chuyên nghiệp và giới thiệu các tài nguyên cơ sở tri thức như Câu trả lời mẫu và Macros. Bên cạnh đó, LiveAgent cũng được đề cập đến trong bài viết như một giải pháp helpdesk tiện ích. Bài viết cũng nêu lên những câu hỏi thường gặp về Predefined answers và quy tắc tự động.
Bài viết giới thiệu về các kỹ năng và giá trị của dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp. LiveAgent cung cấp các phần mềm hỗ trợ khách hàng và tính năng ghi âm cuộc gọi vô hạn. Các kỹ năng trực tổng đài cần thiết để trở thành nhân viên hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Họ cũng đề cập đến sự cạnh tranh giữa các trung tâm điện thoại, trò chuyện trực tuyến và bộ phận hỗ trợ khách hàng. LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng từ xa miễn phí trong 14 ngày và hệ thống thoại VoIP để tăng tính hiệu quả trong quản lý nhu cầu của khách hàng.
Giá cả ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Trả lời câu hỏi về giá là yếu tố quan trọng trong doanh nghiệp trên mạng xã hội. Khách hàng quan tâm đến chất lượng, thương hiệu và xuất xứ. Giá có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc tiết kiệm tài chính. LiveAgent cung cấp các phần mềm hỗ trợ khách hàng như tổng đài, hệ thống thoại VoIP và quản lý khiếu nại.
Bài viết giới thiệu về cách đào tạo nhân viên và cải thiện dịch vụ khách hàng trong cuộc gọi đến trung tâm dịch vụ. Nó cũng đề cập đến cách giải quyết khiếu nại trên mạng xã hội cho doanh nghiệp bằng cách sử dụng LiveAgent và giới thiệu phiếu dự trữ để quản lý các yêu cầu chưa được giải quyết. Bài viết cũng khuyến khích đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng và giới thiệu 5 kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên tổng đài lý tưởng. LiveAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí trong 14 ngày với các tính năng mới được cập nhật trên trang thay đổi.
