Phòng live chat

Phòng live chat là gì?

Phòng Live chat là một khu vực cụ thể trên Internet. Mục tiêu chính của phòng live chat là cho phép người dùng trò chuyện trực tuyến thời gian thực. Họ có thể giao tiếp với nhau, chia sẻ thông tin qua văn bản và có tương tác trực tuyến. Phòng live chat có thể được so sánh với diễn đàn, nhưng có sự khác biệt – người dùng không thể dùng tin nhắn tương tác.

Một số phòng live chat cũng yêu cầu có các phần mềm hoặc chương trình đặc biệt. Người dùng phải đăng ký vào phòng live chat.

Frequently asked questions

Phòng live chat là gì?

Phòng live chat là một nơi trên Internet có mục tiêu chính là cho phép người dùng trò chuyện trong thời gian thực. Điều này cho phép họ tương tác trực tiếp với nhau, xây dựng quan hệ, và giao tiếp trực tuyến. Một số phòng live chat có thể yêu cầu phần mềm hoặc ứng dụng thích hợp, những phòng khác có thể được truy cập trực tiếp qua một trình duyệt.

 

Ai có thể sử dụng phòng live chat?

Phòng live chat có thể được dùng bởi tất cả người sử dụng, vào trang mạng và muốn liên lạc với dịch vụ khách hàng. Nó là một hình thức liên lạc nhanh, cho phép bạn nhận được câu trả lời gần như ngay lập tực đối với một vấn đề của khách hàng. Bằng cách này, nó hỗ trợ các hoạt động kinh doanh.

 

Phòng live chat có những lợi ích nào?

Lợi ích của phòng live chat chủ yếu là dịch vụ khách hàng nhanh nhạy, khả năng trả lời trong thời gian thực, cũng như gia tăng trao đổi và giảm áp lực cho khách hàng, không phải đợi một câu trả lời. Nhờ có chúng, khách hàng có thể nhanh chóng nhận được thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ.

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Expert note

Nút chat trên trang web (phòng live chat) là công cụ quan trọng giúp tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và gia tăng sự tương tác trực tuyến phát triển doanh nghiệp.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
Tuân theo những nghi thức của một cuộc trò chuyện lịch sự. Khám phá nghi thức giao tiếp qua live chat đúng đắn và tìm hiểu về các quy tắc của dịch vụ khách hàng.

Nghi thức live chat trong dịch vụ khách hàng

Tin nhắn mẫu là những template ngắn, được thiết lập sẵn cho phép trả lời những vấn đề hoặc yêu cầu thông thường nhanh chóng. Một trải nghiệm khách hàng tiêu cực có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ khách hàng rời đi và lợi nhuận của công ty. Việc đồng cảm và am hiểu sẽ giúp giảm căng thẳng tình huống và hiểu được cảm giác của khách hàng. Yêu cầu thêm thông tin là rất quan trọng.

Nút Live chat là một biểu tượng được đặt ở đâu đó trên trang web của bạn cho phép khách hàng trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực.

Nút Chat

Công ty cung cấp dịch vụ VoIP, tổng đài, phần mềm CSKH, tự phục vụ và quản lý khiếu nại. Ngoài ra, họ có chương trình Affiliate và đối tác kinh doanh. Truy cập trang web để biết thêm chi tiết và đăng ký.

Thiết lập sự hiện diện trực tuyến và biến các kênh liên lạc của bạn thành một dịch vụ nhắn tin nhanh thông qua tính năng trò chuyện trực tuyến.

Ứng dụng live chat dành cho các tổ chức giáo dục và phi chính phủ

Có ba tùy chọn chuyển tiếp khác nhau cho trò chuyện trực tuyến với tính năng đa ngôn ngữ, nhập thông tin khách hàng và phân loại phản hồi. Việc sử dụng video chat và bảng giá phần mềm giúp tạo ra một trải nghiệm thân thiện với khách hàng. Các quy tắc giao tiếp cho trò chuyện trực tuyến cũng cần được tuân thủ và đội ngũ hỗ trợ khách hàng phải được trang bị các kỹ năng phục vụ khách hàng tốt. Việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng bên ngoài cũng có thể mang lại lợi nhuận cho các tổ chức giáo dục và phi chính phủ.

Live web chat là một loại giao tiếp trên mạng diễn ra trong thời gian thực. Live web chat không cần bất kỳ phần mềm chat nào khác để có thể sử dụng

Live web chat

Live web chat là một giải pháp tuyệt vời để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. LiveAgent là một phần mềm live chat được đánh giá cao cho cửa hàng Shopify. Nút chat của LiveAgent là công cụ tuyệt vời để cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng và giúp tăng cường tương tác và nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng. LiveAgent cung cấp giải pháp thay thế tốt hơn cho các dịch vụ khác và tính năng tự phục vụ và tiện lợi cho khách hàng. LiveAgent với tính năng live chat đang cung cấp dịch vụ thử nghiệm miễn phí cho khách hàng.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×
Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo