Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Thời gian nghỉ

Thời gian nghỉ là gì?

Cài đặt thời gian nghỉ trong LiveAgent, khi bạn không thực sự hoạt động. Thời gian này sẽ không ảnh hưởng đến bất cứ chỉ số nào được thống kê trong giờ làm việc, vì chúng được ghi nhận là ngoài giờ làm việc. Có thể lên lịch bất cứ Thời gian nghỉ nào trong năm.

Tìm hiểu thêm về Thời gian làm việc trong LiveAgent.

Những câu hỏi thường gặp

Thời gian nghĩa được định nghĩa như thế nào?

Thời gian nghỉ là những thời gian cụ thể mà dịch vụ khách hàng không hoạt động. Nhờ vào việc xác định này, khách hàng biết được thời gian nào họ không nên liên hệ, và cả hệ thống cũng biết được khi nào nó không cần ghi nhận dữ liệu cho nhân viên.

Làm thế nào để cài đặt Thời gian nghỉ trong LiveAgent?

Quản trị viên chịu trách nhiệm cài đặt Thời gian nghỉ trong LiveAgent. Bạn có thể đặt giờ trong hệ thống, nhờ vào đó mà khách hàng có thể liên hệ theo lịch. Không phải công ty nào cũng có thể cung cấp dịch vụ helpdesk 24/7. Bạn cài đặt giờ làm việc với LiveAgent tuỳ vào Thoả thuận hỗ trợ dịch vụ SLA để chúng chỉ vận hành vào những khoảng thời gian nhất định.

Ai có thể cài đặt thời gian nghỉ trong LiveAgent?

Thời gian nghỉ trong LiveAgent có thể được cài đặt bởi Quản trị viên hệ thống, người hiểu rõ ngày và giờ nào đội ngũ hỗ trợ của anh ta có thể làm việc. Nhờ đó, cả hệ thống và khách hàng đều biết dịch vụ khách hàng có đang làm việc hay không.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo