Dùng thử miễn phí
Bản Demo Dùng thử miễn phí
Change language
  1. Bảng thuật ngữ
  2. Tiện ích mở rộng

Tiện ích mở rộng

Tiện ích mở rộng là các công cụ giúp cải thiện các chức năng của phần mềm hỗ trợ khách hàng. Chúng tích hợp với công cụ của bên thứ ba, giúp quản lý hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách dễ dàng.

Tiện ích mở rộng

Tiện ích mở rộng là gì?

Tiện ích mở rộng là các công cụ giúp cải thiện các chức năng của phần mềm hỗ trợ khách hàng của bạn. Trong LiveAgent, chúng còn được gọi là plugin.

Frequently Asked Questions

  • Tiện ích mở rộng là gì?

    Tiện ích mở rộng là các chương trình nhỏ hỗ trợ các hoạt động trong công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn. Chúng cho phép người dùng điều chỉnh chức năng và hành vi của chương trình theo nhu cầu cá nhân của người dùng. Chúng dựa trên HTML, JavaScript và CSS. Chúng chỉ có thể phục vụ một mục đích đã được xác định.

  • Làm thế nào để sử dụng tiện ích mở rộng?

    Để sử dụng tiện ích mở rộng, bạn phải cài đặt và quản lý nó đúng cách. Đôi khi bạn cần phải có một số quyền hoặc dữ liệu thì bạn mới có thể thêm chúng vào một chương trình. Các tiện ích mở rộng giúp bạn thực hiện các hành động bổ sung mà bản thân chương trình không thể cung cấp.  

  • LiveAgent có cung cấp tiện ích mở rộng không?

    LiveAgent cung cấp nhiều tiện ích mở rộng khác nhau. Tùy thuộc vào những gì bạn cần, bạn có thể mua các tiện ích mở rộng riêng lẻ với một khoản phí bổ sung. Khi thêm chúng vào mô hình phần mềm hỗ trợ khách hàng tiêu chuẩn, bạn có thể có bổ sung thêm các tùy chọn và chức năng cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng và các khách hàng của mình.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ
Bài liên quan
Tìm hiểu thêm về thiết bị hỗ trợ khách hàng. Hiểu rõ về dịch vụ khách hàng với những giải thích từ các chuyên gia.

Thiết bị hỗ trợ khách hàng

Hộp thư đến chung giúp xây dựng nhận thức thương hiệu, tăng ROI và thu hút khách hàng qua giao tiếp và phiên dùng thử miễn phí. LiveAgent là phần mềm CSKH cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, tích hợp nhiều kênh giao tiếp và có mức phí thấp hơn so với LiveChat.

Giao diện nhân viên hỗ trợ khách hàng có nghĩa là nhân viên hỗ trợ khách hàng có toàn quyền đối với mọi thứ liên quan đến nhân viên đó khi nhân viên đó đăng nhập. Nhân viên đó có thể quản lý, tùy chỉnh và thiết lập hồ sơ cá nhân của mình theo ý muốn.

Giao diện nhân viên hỗ trợ khách hàng

Giao diện nhân viên hỗ trợ khách hàng là công cụ quản lý toàn diện trong phần mềm hỗ trợ khách hàng, bao gồm bảng điều khiển, bảng phiếu yêu cầu hỗ trợ và tính năng tối ưu thời gian.

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Tính năng

LiveAgent cung cấp nhiều tiện ích hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ, cổng thông tin, phản hồi, diễn đàn, lưu trữ kiến thức và tính năng bảo mật. Tận dụng các tính năng này để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên mạng xã hội.

Nếu bạn muốn đem lại một dịch vụ khách hàng xuất sắc cho khách hàng của bạn, sử dụng một phần mềm tổng đài ảo miễn phí là cách bắt đầu tuyệt vời.

Phần mềm tổng đài miễn phí

Phần mềm tổng đài là giải pháp quan trọng cho việc quản lý và hỗ trợ khách hàng trong trung tâm liên lạc. Nó giúp tổ chức thông tin và lịch sử khách hàng, cũng như tận dụng dữ liệu có sẵn. Với tích hợp VoIP và PBX ảo, phần mềm này là cần thiết cho đội ngũ lớn và quản lý nhiều cuộc gọi hàng ngày. Đánh giá cẩn thận trước khi chọn phần mềm tổng đài là cần thiết.

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

Từ chối Chấp nhận
Start Free Trial x