Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Trình lọc

Trình lọc là gì?

Trình lọc giúp bạn phân loại và sắp xếp phiếu yêu cầu hỗ trợ một cách ngăn nắp. Bạn có thể tạo trình lọc phù hợp với nhu cầu của riêng mình và cài đặt chỉ hiển thị các phiếu liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết kế các danh mục để phân loại phiếu.

Tạo trình lọc

Những câu hỏi thường gặp

Vai trò của trình lọc là gì?

Trình lọc hỗ trợ sắp xếp công việc dịch vụ khách hàng. Nếu bạn đang nhận được nhiều phiếu thì có lẽ việc theo dõi và tìm đúng phiếu là một công việc khó khăn đối với bạn. Tuy nhiên, nhờ có trình lọc, bạn có thể tìm thấy các tin nhắn mới, đã mở hoặc cần phản hồi. Nhờ đó, bạn hoàn toàn có thể tìm được một phiếu cụ thể.

Bạn có thể tìm thấy trình lọc ở đâu trong LiveAgent?

Trong LiveAgent, bạn có thể tìm thấy trình lọc trong mục Phiếu yêu cầu hỗ trợ để tạo trình lọc phân loại phiếu theo những điều kiện được thiết đặt. Bạn có thể tự do tạo các danh mục về giai đoạn giải quyết và cả nguồn của một phiếu cụ thể (ví dụ: Facebook, trang web, cuộc gọi điện thoại).

Ai có thể sửa đổi trình lọc trong LiveAgent?

Mọi nhân viên đều có thể thêm trình lọc nếu thấy thích hợp. Trình lọc chủ yếu được thiết kế để cải thiện công việc và sử dụng với phiếu yêu cầu hỗ trợ. Nhờ sự phân chia phù hợp, bạn có thể nhanh chóng tìm được phiếu yêu cầu từ một danh mục cụ thể. Ví dụ: bạn có thể lọc tin nhắn theo giai đoạn hoạt động với một phiếu cụ thể hoặc chọn lọc theo nguồn của yêu cầu.

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo