Dùng thử miễn phí

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tỷ Lệ Giữ Chân

Tỷ Lệ Giữ Chân là gì?

Tỷ Lệ Giữ Chân, trong ngôn ngữ kinh doanh, chính xác như nghĩa trong tiếng anh. Tỷ Lệ Giữ Chân nghĩa là nếu bạn cung cấp cho khách hàng hiện tại các dịch vụ khách hàng và hỗ trợ tốt hơn, thêm vào đó, đem lại cho họ nhiều ưu đãi đặc biệt, họ có xu hướng tiếp tục là khách hàng của bạn trong thời gian dài. Đây chính là định nghĩa của Marketer về Khách Hàng Trung Thành.

Khách Hàng Trung Thành không chỉ giúp tăng doanh thu và đóng góp vào lợi nhuận của công ty. Thông qua quảng cáo truyền miệng, họ quảng bá cho công ty bạn. Theo nghiên cứu, giữ chân khách hàng tiết kiệm từ 5% đến 25% kinh phí so với việc săn khách hàng mới.

Những câu hỏi thường gặp

Tỷ Lệ Giữ Chân được định nghĩa như thế nào?

Tỷ Lệ Giữ Chân thể hiện ở chỗ nếu bạn cung cấp cho khách hàng những giải pháp, sản phẩm, dịch vụ và sự hỗ trợ đáng hài lòng, họ sẽ tiếp tục đồng hành cùng bạn trong thời gian dài. Tỷ lệ quay lại giúp tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty .

 

Có các loại Tỷ Lệ Giữ Chân (khách hàng/nhân viên) nào?

Có hai loại Tỷ Lệ Giữ Chân đối với doanh nghiệp. Loại thứ nhất liên quan đến khách hàng, ví dụ: khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, có một trải nghiệm khách hàng tốt, sẽ quay lại và tiếp tục giao dịch với doanh nghiệp. Loại thứ hai liên quan đến nhân viên, trong trường hợp chính là sự thay đổi. Sự thay đổi nhân sự càng nhỏ đồng nghĩa với việc công ty càng tốt.

 

Tỷ Lệ Giữ Chân có quan trọng với doanh nghiệp không?

Tỷ Lệ Giữ Chân rất quan trọng vì nó có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận cũng như hình ảnh của công ty. Đó là lý do vì sao mọi công ty đều muốn đảm bảo rằng Tỷ Lệ Giữ Chân của cả khách hàng và nhân viên ở một mức cho phép.

 

Quay lại Bảng thuật ngữ Tạo tài khoản MIỄN PHÍ

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie. Với việc tiếp tục, bạn cho phép chúng tôi triển khai cookie như đã nói chi tiết tại chính sách bảo mật và cookie.

×

Xếp lịch hẹn cuộc gọi một-một và khám phá cách LiveAgent mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi rảnh vào nhiều ngày

Lên lịch demo