Ứng dụng trợ giúp

Ứng dụng trợ giúp là chương trình được dùng để xử lý các tệp tin mà trình duyệt không thể xử lý. Để chương trình hoạt động, cần phải tải ứng dụng về và thông báo cho trình duyệt về tên của ứng dụng. Nó hoạt động như một trình duyệt riêng lẻ. Một lựa chọn khác cho ứng dụng trợ giúp chính là trình gắn thêm plug-in.

Ứng dụng trợ giúp hỗ trợ hoạt động của phần mềm dịch vụ khách hàng. Nó cho phép liên hệ trực tiếp với khách hàng và quản lý những liên hệ này. Nhờ có nó, bạn có thể vận hành hoạt động bên ngoài môi trường trình duyệt web, nếu có nhu cầu.

LiveAgent có ứng dụng trợ giúp. Nó cho phép thực hiện nhiều hoạt động trên phạm vi rộng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Nó cho phé bạn thực hiện các cuộc trò chuyện với khách hàng trên đa kênh, báo cáo và phân tích dữ liệu, thu thập lịch sử liên hệ của khách hàng, và quản lý đội ngũ hỗ trợ.