Avoxi

Tích hợp Avoxi

Avoxi là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây và VoIP. Họ cung cấp dịch vụ cho [các trung tâm cuộc gọi](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’), khách sạn, nhà điều hành du lịch hoặc các doanh nghiệp toàn cầu. Tầm nhìn của họ là giúp các đội trên toàn thế giới giao tiếp hiệu quả hơn và cung cấp cho họ quyền kiểm soát và tính linh hoạt đối với nhu cầu giao tiếp của họ. Avoxi cung cấp các số miễn phí từ nhiều quốc gia, cũng như các số địa phương. Họ có kinh nghiệm trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm khách sạn, tuân thủ, trò chơi, hỗ trợ CNTT, tài chính, bảo hiểm hoặc ngoài thầu.

Avoxi và LiveAgent là các đối tác VoIP. Bạn có thể sử dụng Avoxi làm nhà cung cấp VoIP của mình trong phần mềm help desk LiveAgent.

Bạn có thể sử dụng Avoxi như thế nào?

Avoxi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ VoIP để thực hiện các cuộc gọi qua internet. LiveAgent có thể xử lý tất cả các tác vụ trung tâm cuộc gọi và giúp bạn quản lý các mối quan hệ khách hàng.

Bộ công cụ của LiveAgent có thể giúp bạn chăm sóc các giao tiếp và định tuyến cuộc gọi, cho phép bạn quản lý trung tâm cuộc gọi đám mây của mình, cải thiện chất lượng giao tiếp với khách hàng của bạn và giúp tăng sự tham gia của khách hàng. Tất cả điều này đều có thể thực hiện được với các tính năng nâng cao như cây IVR, nút cuộc gọi trên trang web của bạn, định tuyến cuộc gọi, cuộc gọi video và ghi âm cuộc gọi không giới hạn.

Có chi phí gì để tích hợp Avoxi không?

Avoxi là một công ty độc lập tính phí cho các dịch vụ của nó. Tuy nhiên, tích hợp LiveAgent với Avoxi là miễn phí và có thể được truy cập bất kỳ lúc nào mà không cần trả thêm.

Những lợi ích của việc sử dụng Avoxi là gì?

• Tích hợp miễn phí với LiveAgent
• Gọi từ các thiết bị khác nhau
• Cải thiện các quy trình dịch vụ khách hàng
• Giải pháp điện thoại đám mây đáng tin cậy

Làm cách nào để tích hợp Avoxi với LiveAgent?

LiveAgent có Avoxi như một tính năng tích hợp sẵn, vì vậy không cần phải sử dụng plugin hoặc giải pháp của bên thứ ba. Tính năng này được bao gồm trong gói LiveAgent của bạn, và tất cả những gì bạn phải làm là kết nối số điện thoại Avoxi của bạn với tài khoản LiveAgent của bạn. Vui lòng xem hướng dẫn dưới đây để tìm hiểu cách thực hiện.

Điều kiện tiên quyết

Trong trường hợp bạn không có tài khoản Avoxi, hãy tạo một tài khoản tại đây . Đại diện của Avoxi sẽ liên hệ với bạn để thảo luận về loại giải pháp bạn cần. Khi bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn sẽ cần tên người dùng, mật khẩu và số điện thoại tùy chỉnh của bạn cho các bước tiếp theo.

Vào tài khoản của bạn, bạn sẽ cần định cấu hình một vài cài đặt như sau:

• Thêm URI SIP mới trong đó:
  • Protocol: UDP
  • Hostname được lấy từ mô tả mẫu. URI phải trông giống như sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
• Thêm URI SIP vào Routing Rule Targets (Numbers)
• Thêm SIP Trunk trong đó:
  • AUTHENTICATION TYPE: Basic
  • PROTOCOL: UDP\TCP

Các bước tích hợp

1. Đi tới tài khoản LiveAgent của bạn và sau đó đi tới Configuration > Call > Numbers. Nhấp vào nút màu cam để tạo một số mới. Chọn Avoxi từ danh sách các nhà cung cấp.

2. Bây giờ bạn phải thực hiện cấu hình nhanh. Cung cấp tên người dùng, mật khẩu và số điện thoại Avoxi của bạn trong các trường tương ứng. Bạn cũng có thể chọn bộ phận mà các cuộc gọi sẽ được định tuyến đến, tiền tố số, tên tùy chỉnh cho số điện thoại Avoxi và tùy chọn ghi âm các cuộc gọi của bạn. Khi bạn hoàn tất, nhấp vào Add.

Số điện thoại Avoxi của bạn được kết nối với LiveAgent và sẵn sàng để sử dụng.

Bạn có muốn tích hợp thêm các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày không? Vui lòng xem trang tích hợp của chúng tôi và tìm hiểu thêm về các quy trình làm việc chung. Bạn cũng có thể xem tất cả các tính năng và công cụ mà LiveAgent cung cấp hoặc xem video tour sản phẩm của chúng tôi dưới đây.