Asana
Asana là một công cụ để cộng tác nhóm và quản lý công việc. Tích hợp nó với LiveAgent thông qua Zapier để quản lý dự án, gán nhiệm vụ, đặt thời hạn và giao tiếp...
4 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác Axigen Chính sách bảo mật
Tích hợp Axigen
Axigen là một máy chủ email và groupware với nhiều tính năng cộng tác có sẵn cho các kế hoạch của họ. Nó cho phép người dùng chia sẻ lịch, tệp và danh bạ cũng như kiểm tra tính khả dụng của người dùng và truy cập phần mềm từ nhiều thiết bị. Axigen có bảo mật đa lớp và cung cấp quản trị dễ dàng, làm cho nó lý tưởng cho các công ty có các đội CNTT nhỏ hơn.
Axigen là gì?
Axigen là một máy chủ email và groupware với nhiều tính năng cộng tác có sẵn cho các kế hoạch của họ. Nó cho phép người dùng chia sẻ lịch, tệp và danh bạ cũng như kiểm tra tính khả dụng của người dùng và truy cập phần mềm từ nhiều thiết bị. Axigen có bảo mật đa lớp và cung cấp quản trị dễ dàng, làm cho nó lý tưởng cho các công ty có các đội CNTT nhỏ hơn.
Bạn có thể sử dụng Axigen như thế nào?
Axigen có thể được sử dụng cả như một giải pháp cộng tác văn phòng và một máy chủ email. Nó dễ dàng duy trì vì vậy nó lý tưởng cho các công ty đang tìm kiếm một giải pháp email đơn giản nhưng đáng tin cậy với các chức năng groupware. Nó cũng rất an toàn cho những người đang tìm kiếm bảo vệ bổ sung. Axigen cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 cho mọi khách hàng, vì vậy không cần phải lo lắng về khắc phục sự cố. Nó có thể được tích hợp với LiveAgent. Điều này lý tưởng cho các công ty muốn cải thiện bộ phận trợ giúp của họ bằng một giải pháp hỗ trợ khách hàng chuyên dụng.
Thêm giao tiếp email an toàn vào hệ thống phát hành vé từ LiveAgent và cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Tận dụng lưu trữ email và lịch sử vé để theo dõi giao tiếp với khách hàng. LiveAgent cung cấp nhiều hơn chỉ gửi tin nhắn email, hệ thống phát hành vé có thể xử lý trò chuyện trực tiếp, trung tâm cuộc gọi, phương tiện truyền thông xã hội và cổng thông tin khách hàng. Tất cả đều được hỗ trợ bởi các tính năng nâng cao giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.
Một hộp thư phổ quát với luồng vé lai có thể giúp bạn giữ giao tiếp của mình được tổ chức. Trả lời các liên hệ bằng các tin nhắn được chuẩn bị sẵn hoặc các câu trả lời được xác định trước để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn. Thiết lập các quy tắc để tạo tự động hóa chăm sóc các tác vụ lặp lại phổ biến. Hãy xem toàn bộ danh sách các tính năng phát hành vé và xem cách chúng có thể giúp bộ phận trợ giúp của bạn.
Lợi ích của tích hợp Axigen là gì?
- Bảo trì dễ dàng - Axigen đơn giản để duy trì và quản trị
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 - Đội hỗ trợ chuyên dụng có sẵn quanh đồng hồ
- Cực kỳ an toàn - Các tính năng bảo mật đa lớp bảo vệ dữ liệu của bạn
- Tính năng cộng tác - Chia sẻ lịch, tệp và danh bạ với các thành viên trong nhóm
Làm cách nào để tích hợp Axigen với LiveAgent?
Axigen có thể được tích hợp với hệ thống phát hành vé LiveAgent thông qua IMAP/POP3. Tùy chọn dễ tìm trong các tùy chọn cấu hình LiveAgent. Hãy xem hướng dẫn từng bước dưới đây để tìm hiểu cách tích hợp Axigen với hệ thống phát hành vé của bạn.
Bước 1: Thiết lập Axigen
Bạn cần thiết lập Axigen trước? Truy cập trang web Axigen và chọn một kế hoạch bạn muốn bắt đầu. Axigen cung cấp một phần tài liệu hữu ích với hướng dẫn cài đặt và các tài nguyên khác bạn có thể cần. Khi bạn có quyền truy cập vào Axigen và thiết lập nó, hãy chuyển sang LiveAgent và tiếp tục với bước tiếp theo.
Bước 2: Cấu hình LiveAgent
Với Axigen được thiết lập và sẵn sàng sử dụng, hãy truy cập tài khoản LiveAgent của bạn. Tạo bản dùng thử miễn phí của bạn trước nếu bạn chưa có. Bây giờ hãy chuyển đến Configuration > Email > Mail Accounts và nhấp vào nút Create ở trên cùng. Một danh sách với các nhà cung cấp email sẽ mở ra. Chọn Other ở dưới cùng và nhấp vào IMAP/POP3 trong cửa sổ tiếp theo.
Bước 3: Cung cấp Chi tiết của Bạn
Bây giờ bạn phải cung cấp chi tiết Axigen của bạn vào LiveAgent để hoàn thành tích hợp. Điền tên người dùng, mật khẩu và địa chỉ email. Sau đó chọn phương pháp tìm nạp, cũng như thông tin máy chủ và cổng. Đừng quên chọn bộ phận chịu trách nhiệm xử lý vé từ địa chỉ email này. Khi bạn hài lòng với cấu hình, hãy hoàn thành bằng cách nhấp vào nút Save ở dưới cùng của cửa sổ.
Bạn đã xong. LiveAgent sẽ bây giờ tìm nạp email từ Axigen vào hệ thống phát hành vé của bạn. Xem video dưới đây và xem LiveAgent còn có thể làm gì. Bạn cũng có thể duyệt trang tính năng để xem thêm tùy chọn hoặc xem trang Academy để tìm hiểu thêm về hỗ trợ khách hàng.
