Progress IMail Server
Progress IMail Server là một hệ thống email đa năng cung cấp bảo trì thấp và bảo mật nâng cao. Tích hợp với LiveAgent để có các tính năng vé hỗ trợ nâng cao, nâ...
5 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác CommuniGate Pro Chính sách bảo mật
Tích hợp CommuniGate Pro
CommuniGate Pro là máy chủ thống nhất giao tiếp cấp nhà mạng cũng bao gồm một nền tảng phát triển. Có sẵn các API để xác thực và các ứng dụng trợ giúp khác nhau. Hệ thống dựa trên Giao thức Internet và được viết bằng C++. CommuniGate Pro cũng bao gồm một tác nhân chuyển thư với giao diện webmail hỗ trợ POP3/IMAP và SMTP. Nó cung cấp cho người dùng của mình lọc thư nâng cao, khả năng đăng ký nhiều hộp thư và hỗ trợ bảo vệ SPAM và antivirus thông qua các mô-đun.
CommuniGate Pro là gì?
CommuniGate Pro là máy chủ thống nhất giao tiếp cấp nhà mạng cũng bao gồm một nền tảng phát triển. Có sẵn API xác thực cũng như các ứng dụng trợ giúp khác nhau. Hệ thống dựa trên Giao thức Internet và được viết bằng C++. CommuniGate Pro cũng bao gồm một tác nhân chuyển thư với giao diện webmail hỗ trợ POP3/IMAP và SMTP. Nó cung cấp cho người dùng của mình lọc thư nâng cao, khả năng đăng ký nhiều hộp thư và hỗ trợ bảo vệ SPAM và antivirus thông qua các mô-đun.
Bạn có thể sử dụng CommuniGate Pro như thế nào?
CommuniGate Pro là một giải pháp lý tưởng cho các nhà phát triển và công ty tập trung vào phương pháp tự làm. Nó cũng chứng tỏ hữu ích với các tùy chọn SPAM và antivirus của nó bảo vệ bạn và giao tiếp công ty của bạn khỏi email không được yêu cầu hoặc nguy hiểm. Email CommuniGate Pro cung cấp tính linh hoạt cho mọi người cần nó, và nó có thể tích hợp với hệ thống trợ giúp LiveAgent.
Xử lý email với CommuniGate Pro là một giải pháp tuyệt vời cho hầu hết các công ty cần xử lý giao tiếp email với các tùy chọn linh hoạt. Tuy nhiên, các công ty cần xử lý một số lượng lớn yêu cầu khách hàng và giải quyết chúng một cách hiệu quả có thể sử dụng LiveAgent để làm cho khách hàng hài lòng. Hệ thống quản lý vé trợ giúp có thể giúp bạn rất nhiều trong việc cung cấp bất kỳ loại hỗ trợ khách hàng nào. Trợ giúp LiveAgent có thể thu thập tất cả giao tiếp email của bạn và chuyển đổi chúng thành vé có thể dễ dàng sắp xếp và phân phối giữa các đại lý hỗ trợ khách hàng.
Giải pháp này có đầy đủ tính năng, vì vậy quy trình làm việc của bạn có thể cải thiện và khách hàng của bạn có thể trở nên hài lòng.
Cải thiện các hoạt động hàng ngày của bạn với các tính năng tập trung vào năng suất. Bắt đầu sắp xếp vé của bạn với bộ lọc, thẻ và bộ phận. Bạn cũng có thể chia nhỏ các vé phức tạp cần thêm sự chú ý và trả lời nhanh hơn với các tin nhắn được chuẩn bị sẵn. Sẵn sàng kết thúc ngày? Hãy chắc chắn rằng bạn đã thiết lập giờ làm việc hoặc nghỉ ngơi khi bạn cần.
Email không phải là điều duy nhất có thể được tích hợp. Thiết lập trung tâm cuộc gọi và cơ sở kiến thức của bạn, tạo tiện ích trò chuyện trực tiếp tùy chỉnh cho trang web của bạn hoặc kết nối Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp và Viber. Mọi giao tiếp sẽ được sắp xếp trong hệ thống quản lý vé, vì vậy bạn sẽ không mất bình tĩnh và theo dõi những gì đang xảy ra.
Demo Tích hợp
Lợi ích của CommuniGate Pro là gì?
- Nền tảng phát triển
- Tác nhân chuyển thư linh hoạt
- Bảo vệ SPAM
- Bảo vệ antivirus thông qua các mô-đun
Làm cách nào để tích hợp CommuniGate Pro với LiveAgent?
Khi bạn đã sẵn sàng email CommuniGate Pro, bạn có thể dễ dàng kết nối nó với hệ thống quản lý vé LiveAgent của mình. Quá trình này rất đơn giản và chỉ mất vài phút để hoàn thành.
Bước 1: Thiết lập CommuniGate Pro
Cần thiết lập CommuniGate Pro trước? Hãy truy cập trang web của họ và tải xuống những gì bạn cần. Hãy xem trang web và nhận tất cả sự trợ giúp bạn cần với cài đặt.
Bước 2: Cấu hình trong LiveAgent
Khi bạn đã sẵn sàng mọi thứ, hãy truy cập tài khoản LiveAgent của bạn và đi tới Configuration > Email > Mail Accounts. Nhấp vào nút Create màu cam và sau đó chọn Other. Chọn IMAP/POP3 giữa hai tùy chọn.
Bước 3: Hoàn thành Thiết lập
Tất cả những gì còn lại là điền chi tiết của bạn trong phần tiếp theo này. Địa chỉ email, thông tin đăng nhập, mật khẩu cũng như cổng và máy chủ của bạn là các trường bắt buộc. Bạn cũng có thể chọn bộ phận sẽ xử lý giao tiếp email từ tài khoản này và chỉ định các cài đặt khác. Khi bạn hoàn thành, nhấp vào Add ở dưới cùng và bạn đã xong.
Tích hợp hoàn tất và bạn có thể kiểm tra nó. Kiểm tra hệ thống quản lý vé LiveAgent của bạn và trả lời email khách hàng một cách dễ dàng.
Tìm hiểu thêm
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về hỗ trợ khách hàng và trợ giúp, hãy xem các bài viết LiveAgent Academy. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về LiveAgent bằng cách xem video tour bên dưới hoặc duyệt qua trang tính năng của chúng tôi.
