CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng)
Khám phá phần mềm CRM là gì và cách nó giúp các doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng, hợp lý hóa quy trình bán hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng t...
7 phút đọc
Customer support
Sales Management
+1
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác ConvergeHub Chính sách bảo mật
Tích hợp ConvergeHub
ConvergeHub là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) với mức giá hợp lý. Nó cho phép người dùng quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản người dùng và giao dịch chỉ với một giải pháp thuận tiện. ConvergeHub cung cấp thông tin khách hàng giúp nhân viên kinh doanh nâng cao hiệu quả và mang đến khả năng tự động hóa các tác vụ bán hàng lặp đi lặp lại. Nó có thể tăng hiệu suất làm việc, giúp bạn theo dõi dữ liệu khách hàng, quản lý quy trình bán hàng và làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn.
Bạn có thể sử dụng ConvergeHub như thế nào?
Lưu trữ, tổ chức và theo dõi thông tin khách hàng thật dễ dàng. ConvergeHub là giải pháp lý tưởng cho các công ty đang tìm kiếm một hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng đáng tin cậy. Nó có thể giúp bạn nâng cao quy trình bán hàng, theo dõi dữ liệu khách hàng như liên hệ, sở thích, điều không thích hoặc mối quan tâm cá nhân. ConvergeHub cũng là một bổ sung tuyệt vời cho bộ phận chăm sóc khách hàng khi kết hợp với LiveAgent. Nhờ Zapier, các tích hợp đơn giản cho phép bạn thực hiện các hành động tự động như thêm dữ liệu khách hàng hoặc tạo hóa đơn.
Quản lý bàn hỗ trợ khách hàng của bạn dễ dàng nhờ hệ thống help desk của LiveAgent tích hợp CRM. LiveAgent có thể tích hợp mượt mà với nhiều giải pháp CRM để giúp bạn quản lý khách hàng và cải thiện giao tiếp với khách hàng. Giải pháp đầy đủ tính năng của chúng tôi giúp bạn quản lý liên hệ linh hoạt giữa CRM và help desk với nhiều tính năng khác nhau. Tính năng ticket của chúng tôi bao gồm hộp thư đến đa kênh có thể lưu trữ mọi trao đổi từ bất kỳ kênh khách hàng nào và phân bổ dễ dàng cho cả nhân viên hỗ trợ và bán hàng. Thiết lập quy tắc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại để tập trung vào những việc quan trọng, hoặc sử dụng thư trả lời mẫu để phản hồi nhanh các câu hỏi thường gặp mà vẫn giữ thái độ chuyên nghiệp với mọi khách hàng.
Lợi ích của việc sử dụng ConvergeHub
- Linh hoạt và dễ sử dụng
- Tính năng cộng tác
- Hỗ trợ bán hàng, marketing, hỗ trợ và thanh toán
- Thông tin khách hàng và báo cáo
Hướng dẫn tích hợp ConvergeHub với LiveAgent qua Zapier
Kết nối tài khoản LiveAgent và ConvergeHub của bạn dễ dàng thông qua Zapier và tạo tích hợp riêng. Điểm tuyệt vời là bạn có thể tùy chỉnh loại tích hợp với nhiều tùy chọn khác nhau. Tham khảo hướng dẫn dưới đây để xem ví dụ về tích hợp giữa LiveAgent và ConvergeHub.
Trước tiên, hãy tạo tài khoản Zapier hoặc đăng nhập nếu bạn đã có. Sau đó truy cập trang tích hợp LiveAgent + ConvergeHub. Bây giờ bạn có thể chọn trigger và action. Bạn có nhiều tùy chọn để lựa chọn, hãy nghĩ về mục đích tích hợp của bạn. Khi đã chọn trigger và tích hợp, nhấn nút kết nối LiveAgent + ConvergeHub rồi bấm Bắt đầu.
Các bước tiếp theo sẽ hướng dẫn bạn cấu hình trigger và action. Bạn cần kết nối cả hai tài khoản ứng dụng với Zapier để Zapier có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho tích hợp. Sau đó, bạn có thể tùy chỉnh tích hợp, gọi là Zap. Bước cuối cùng là kiểm tra Zap trước khi đưa vào sử dụng để đảm bảo mọi thứ hoạt động như mong đợi. Khi hoàn thành, bật Zap và tích hợp đã xong.
Khi Zap được bật, tích hợp đã hoàn tất. Bạn hoàn toàn có thể tạo thêm nhiều Zap với các thiết lập khác nhau để tạo thêm các tích hợp cho các ứng dụng của mình.
Hợp nhất quản lý quan hệ khách hàng với tích hợp ConvergeHub của LiveAgent
Đồng bộ hóa thông tin khách hàng, truy cập lịch sử khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa trong hệ thống ticket toàn diện của LiveAgent.
