Tích hợp LiveAgent với Facebook để quản lý yêu cầu, bài viết và bình luận từ một nền tảng, tăng năng suất của nhân viên hỗ trợ và sự hài lòng của khách hàng. Hợ...
6 phút đọc
- Trang web đối tác Learn More
- Chính sách bảo mật của đối tác Feederloop Chính sách bảo mật
Tích hợp Feederloop
Feederloop là một dịch vụ cung cấp các cuộc gọi video đến và đi trực tiếp, duyệt web cùng nhau và phát lại phiên làm việc có thể được đặt trên bất kỳ trang web nào dưới dạng widget. Nó cũng cung cấp các tính năng phân tích tuyệt vời, dịch vụ tin nhắn thoại cũng như các tính năng quản lý nhóm. Feederloop có thể được sử dụng trong nhiều tình huống, chẳng hạn như cung cấp các tùy chọn giao tiếp thuận tiện cho khách hàng, cải thiện quy trình tuyển dụng và onboarding, cũng như tăng khả năng của nhóm bán hàng với một công cụ tiện dụng.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng tích hợp Feederloop với LiveAgent?
Tích hợp Feederloop cho phép bạn kết nối với khách hàng qua trò chuyện video trực tiếp từ live chat LiveAgent. Bất cứ khi nào bạn đang trò chuyện với khách hàng, bạn có thể thấy một liên kết để tham gia phiên của khách hàng trong Feederloop ở bảng phiếu bên phải. Khi bạn tham gia, bạn có quyền truy cập vào tất cả các tính năng có sẵn trong Feederloop, vì vậy bạn không bị giới hạn chỉ gọi video. Bạn có thể bắt đầu chia sẻ màn hình và duyệt web cùng nhau. Khách hàng của bạn thậm chí không cần phải rời khỏi trang web của bạn, mọi thứ đều có sẵn cho họ ở một nơi.
Những lợi ích của việc sử dụng tích hợp Feederloop với LiveAgent là gì?
- Gọi và gọi video với khách hàng từ trò chuyện
- Dễ dàng triển khai và sử dụng
- Chia sẻ màn hình và duyệt web cùng nhau
- Mọi thứ đều có sẵn trực tiếp từ trang web của bạn
Làm thế nào bạn có thể tích hợp Feederloop với LiveAgent?
Tích hợp với Feederloop rất đơn giản và chỉ mất một chút thời gian để hoàn thành. Hãy làm theo các bước và tích hợp Feederloop với LiveAgent ngay lập tức.
Bước 1: Bước đầu tiên là đăng nhập vào Feederloop hoặc tạo tài khoản tại trang đăng ký Feederloop và triển khai Feederloop theo hướng dẫn tiện dụng có sẵn trên trang giới thiệu. Sau khi hoàn thành, hãy vào Admin > Integration và kích hoạt thanh trượt trên thẻ LiveAgent.
Bước 2: Bây giờ hãy vào tài khoản LiveAgent của bạn và mở Configuration > System > Ticket fields. Tạo một trường phiếu mới và điền các trường bằng thông tin dưới đây và lưu các thay đổi.
- Code: join_in_feederloop
- Name: Join in Feederloop
- Type: Textbox
- Validator: Web address / URL
- Visibility: Show if used
Đó là tất cả! Bây giờ bạn có thể tham gia trò chuyện video Feederloop với khách hàng của mình bất cứ lúc nào trong các phiên live chat trong hệ thống quản lý phiếu LiveAgent của bạn. Bạn có thể tìm thấy một liên kết để tham gia cuộc gọi Feederloop ở bảng phiếu bên phải.
